Chương I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÍN CỨU
2.2. THỰC TRẠNG TIÍU THỤ SẢN PHẨM GẠCH MEN DACERA CỦA CÔNG
2.2.2.3. Xâc định câc nhđn tố ảnh hưởng đến khả năng tiíu thụ sản phẩm gạch
Dacera của công ty cổ phần gạch men Cosevco
Dựa văo cơ sở lý luận về câc nhđn tố ảnh hưởng đến hoạt động tiíu thụ sản phẩm, việc tham khảo câc khóa luận, luận văn thạc sĩ có liín quan đê nghiín cứu trước đđy vă phỏng vấn sơ bộ một nhóm khâch hăng, tâc giả đề xuất 5 nhđn tố cơ bản để đânh giâ về sự ảnh hưởng của chúng đến việc tiíu thụ sản phẩm gạch men Dacera của cơng ty, bao gồm: 1. Nhđn viín bân hăng, 2. Mẫu mê vă chất lượng sản phẩm, 3. Giâ vă mức chiết khấu, 4. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp, 5. Hoạt động phđn phối. Mỗi nhđn tố có nhiều yếu tố nhỏ, đều có sự ảnh hưởng nhất định đến việc tiíu thụ hăng hóa của một doanh nghiệp.
Tâc giả sử dụng phương phâp phđn tích nhđn tố khâm phâ (EFA) để xâc định câc yếu tố phù hợp trong từng nhđn tố, có ảnh hưởng đến hoạt động tiíu thụ sản phẩm. Việc năy đòi hỏi phải xem xĩt câc yếu tố được đưa ra có phù hợp để phđn tích nhđn tố khơng. Khi nói về vấn đề năy, chúng ta quan tđm đến hai chỉ tiíu:
- Hệ số KMO > 0,5. Theo kết quả chạy SPSS, tâc giả có hệ số KMO lă 0,645 > 0,5, thỏa điều kiện thứ nhất.
- Sig. (Bartlett’s Test) < 0,05. Đối với bộ dữ liệu mă tâc giả khảo sât được thì chỉ tiíu năy bằng 0,000 < 0,05, thỏa điều kiện thứ hai.
Tiếp theo, tâc giả chú ý câc điều kiện để so sânh bao gồm:
- Phương sai trích > 0,5 (50%): Tổng phương sai trích lă 55,546%, tức đạt yíu cầu. - Eigenvalues > 1: Thỏa điều kiện
- Chọn câc yếu tố có hệ số tải > 0,5: Câc nhđn tố được nhóm theo bảng 23: Tất cả hệ số tải đều thỏa điều kiện > 0,5.
Bảng 23: Câc nhđn tố ảnh hưởng đến hoạt động tiíu thụ gạch men Dacera
Biến quan sât Nhđn tố
1 2 3 4 5
Mức chiết khấu hấp dẫn 0,812 Giâ gạch men Dacera có thể cạnh tranh với cơng ty
khâc 0,745
Giâ gạch men Dacera hợp lý so với chất lượng hiện
tại 0,659
Giâ cả thay đổi linh hoạt 0,626
Kích thước sản phẩm ln có sự đồng đều 0,807
Độ cứng tốt 0,725
Mău sắc khó bị phai 0,690 Mẫu mê sản phẩm đa dạng 0,675 NVBH thực sự quan tđm giải quyết vấn đề về sản
phầm 0,752
NVBH luôn biết câch trả lời thắc mắc của khâch
hăng 0,727
NVBH sẵn săng nhận trả lại vă đổi hăng khi KH có
u cầu 0,670
NVBH nhiệt tình với khâch hăng 0,644
Cơng ty có phương tiện vận tải hỗ trợ vận chuyển 0,763 Đâp ứng đơn hăng chính xâc 0,728 Cơng ty ln giao hăng kịp thời 0,698 Bốc xếp, giao hăng vă xếp hăng tại bêi gọn gang 0,666
Thông tin khuyến mêi công bố rõ răng 0,759
Khuyến mêi thường xuyín 0,755
Hỗ trợ bân hăng kịp thời 0,576
(Nguồn: Số liệu khảo sât vă xử lý của tâc giả)
Có 5 nhđn tố chính ảnh hưởng đến khả năng tiíu thụ gạch men Dacera lă:
1. Mẫu mê – chất lượng sản phẩm, gồm: Mẫu mê; Độ cứng; Kích thước; Mău sắc. 2. Mức độ chiết khấu vă giâ, bao gồm: Mức độ chiết khấu; Giâ so với đối thủ; Giâ so với chất lượng hiện tại; Thay đổi giâ.
3. Xúc tiến hỗn hợp, bao gồm: Tần suất khuyến mêi; Giâ trị khuyến mêi; Hỗ trợ bân hăng; Thơng tin chương trình khuyến mêi.
4. Nhđn viín bân hăng, bao gồm: Biết câch trả lời thắc mắc của khâch hăng; Nhận trả lại vă đổi hăng; Quan tđm giải quyết vấn đề về sản phẩm; Nhiệt tình.
5. Hoạt động phđn phối, bao gồm: Phương tiện hỗ trợ vận chuyển; Thời điểm giao hăng; Đâp ứng đơn hăng; Bốc, xếp hăng.
Đó lă những yếu tố quan trọng có tâc động đến hiệu quả tiíu thụ gạch men Dacera theo ý kiến đânh giâ từ phía khâch hăng của cơng ty. Để đânh giâ cụ thể tâc động của từng nhđn tố đến hoạt động tiíu thụ, tâc giả sử dụng kỹ thuật hồi quy đa biến, xâc định mơ hình câc nhđn tố độc lập có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc ở phần tiếp theo.