Các bước lập ma trận SWOT:
- Liệt kê các cơ hội lớn bên ngồi của cơng ty về dịch vụ
- Liệt kê các mối đe dọa quan trọng bên ngồi cơng ty về dịch vụ - Liệt kê điểm mạnh chủ yếu của công ty về dich vụ
- Liệt kê các điểm yếu bên trong của công ty về dịch vụ Trong đó:
- Chiến lược SO: Sử dụng những điểm mạnh bên trong để tận dụng những cơ hội bên ngoài. Tất cả các nhà quản trị đều mong muốn tổ chức của họ ở vào vị trắ mà
những điểm mạnh bên trong có thể được sử dụng để lợi dụng những xu hướng và biến cố của mơi trường bên ngồi. Thơng thường thì tổ chức sẽ theo đuổi chiến lược WO, ST, hay WT để tổ chức có thể ở vào vị trắ mà họ có thể áp dụng các chiến lược SO.
- Chiến lược WO: nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài.
- Chiến lược ST: sử dụng các điểm mạnh của công ty để tránh khỏi hay giảm đi những ảnh hưởng đe dọa của bên ngoài.
- Chiến lược WT: là chiến thuật phòng thủ nhằm làm giảm đi những điểm yếu bên trong và tránh những mối đe doạ của mơi trường bên ngồi [1, trang 19].
- Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM)
Đánh giá các chiến lược theo ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM). Ma trận được thực hiện qua 6 bước:
* Bước 1:Liệt kê các yếu tố theo phân tắch SWOT. * Bước 2: Xếp hạng (R) các yếu tố từ 1 đến 4
Xếp hạng Yếu tố bên ngoài Yếu tố bên trong 1 Phản ứng của NH yếu Yếu
2 Phản ứng trung bình Trung bình 3 Phản ứng trên trung bình Mạnh 4 Phản ứng rất tốt Rất mạnh
* Bước 3: Tập hợp các chiến lược cụ thể thành từng nhóm riêng biệt. * Bước 4: Xác định điểm hấp dẫn (AS). Có 4 mức ảnh hưởng:
- 1: Khơng hấp dẫn - 2: Ít hấp dẫn - 3: Khá hấp dẫn - 4: Rất hấp dẫn
* Bước 5: Tắnh tổng số điểm hấp dẫn (TAS)
TAS = R * AS
* Bước 6: Tổng cộng điểm và chọn những chiến lược có điểm cao nhất [1, trang
CHƯƠNG 3
KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ VÀ TÌNH HÌNH KINH TẾ XÃ HỘI THÀNH PHỐ CẦN THƠ
3.1. Khái quát về ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu
Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP)Á Châu hiện nay là một trong những Ngân hàng hàng đầu trong hệ thống các Ngân hàng TM Cổ Phần tại Việt Nam. Trong hơn 14 năm hoạt động, ACB luôn khẳng định vị trắ dẫn đầu về huy động vốn, tài sản có cũng như lợi nhuận trước thuế đồng thời nhận được sự đánh giá cao của giới tài chinh Ngân hàng trong và ngoài nước, thể hiện:
+ ACB có quy mơ tổng tài sản, vốn huy động, dư nợ cho vay và lợi nhuận lớn nhất trong các NH TM CP Việt Nam, đứng thứ 5 trong ngành (sau 4 NH TM Nhà Nước).
+ Tốc độ tăng trưởng của NH Á Châu bình quân cao gấp 2 Ờ 2.5 lần tốc độ tăng trưởng chung của Ngành Ngân hàng Việt Nam.
+ ACB có hơn 200 sản phẩm, dịch vụ được KH đánh giá là Ngân hàng cung cấp sản phẩm, dich vụ ngân hàng phong phú nhất, dựa trên nền cơng nghệ thơng tin hiện đại. Các quy trình nghiệp chắnh được chuẩn hố theo tiêu chuẩn ISO bảo đảm vừa tăng trưởng nhanh vừa thực hiện quản lý rủi ro hiệu quả.
+ Từ 20/11/2006 NH Á Châu là Ngân hàng thứ hai của Việt Nam tham gia thị trường chứng khoán với số lượng hơn 110 triệu cổ phiếu giao dịch.
+ Hiện nay ACB có mạng lưới gồm 73 chi nhánh và phịng giao dịch trên tồn quốc, coup quan hệ đại lý với 506 ngân hàng trên thế giới.
+ Khi mới thành lập, ACB có 27 nhân viên. Đến nay nhân sự của ACB đã lên đến 2.722 người, tăng hơn 100 lần. Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm 93%, thường xuyên được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo riêng của ACB.
Nguồn nhân lực ACB đựoc đánh giá là được đào tạo căn bản, có tắnh chuyên nghiệp cao và nhiều kinh nghiệm.
* Một số thành tắch và sự công nhận
Năm 2002, các tổ chức SGS, UKAS (Anh) và ANSI Ờ RAB (Mỹ) đã cơng nhận NH Á Châu có hệ thống quản lý chất lượng phù hợp ISO 9001:2000 trong các lĩnh vực huy động vốn, cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn, thnah toán quốc tế.
ACB là ngân hàng cổ phần đầu tiên và duy nhất trong năm 2006 lãnh trọn 3 giải thưởng quan trọng của ngành tài chắnh Ờ ngân hàng toàn cầu: ỘNgân hàng tốt nhất Việt NamỢ của tạp Chắ The Banker, Ộ Ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất Việt NamỢcủa tổ chức The Asian Banker, ỘNgân hàng tốt nhất Việt NamỢ của Tạp chắ Euromoney.
Năm 2006, ACB là NHTMCP duy nhất nhận bằng khen của Thủ tướng chắnh phủ trong việc đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin, gớp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.
Cũng trong năm 2006 này, ACB vinh dự được Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam trao tặng huân chương lao động hạng 3.
Năm 2007, ACB được quỹ SMEDF Dự án VNM/AID-CO/200/2469 trao tặng bằng khen Ngân hàng cho vay DN nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam năm 2007 (Best SME Lending Bank Vietnam 2007).
Cũng trong năm 2007 này , tập đoàn Ngân hàng JP Morgan Chase dã bình chọn ACB là ngân hàng với chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc nhất.
3.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.2.1 Quá trình thành lập
Ngân hàng TMCP Á Châu được thành lập theo giấy phép số 52/QP-UBND tỉnh Cần Thơ cho phép đặc cơ quan tại tỉnh. Giấy phép chấp nhận cho mở chi nhánh trong nước thuộc Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần do NHNN Việt Nam cấp, số 069384 do Uỷ ban kế hoạch tỉnh Cần Thơ cấp ngày 16/09/1995.
Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cần Thơ chắnh thức khai trương và đi vào hoạt động ngày 27/03/1996 trụ sở đặc tại 17-19 Nam Kỳ Khởi Nghĩa TP. Cần Thơ. Qua 11 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Á Châu đã gớp phần hết sức to lớn cho sự phát triển của TP. Cần Thơ, đã trở thành một đối tác hết sức tin cậy của KH. Phương châm hoạt động của NH là ln hướng đến sự hồn thiện, tạo dựng giá trị cao nhất cho KH. Với phong cách phục vụ vhuyên nghiệp, thái độ ân cần, niềm nở, Ngân hàng luôn tạo được sự tin tưởng của quý KH.
3.2.2 Cơ cấu tổ chức
3.2.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức