CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
1.6. Bài học kinh nghiệm qua nghiên cứu hoạt động bán hàng của một số
doanh nghiệp cùng ngành
Thị trường điện máy tại Việt Nam thời gian qua đã có những bước phát triển mạnh mẽ về doanh số cũng như số lượng các doanh nghiệp bán lẻ tham gia vào thị trường điện máy. Theo dự báo từ hãng nghiên cứu Statista ( Đức ), ước tính thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2016 có thể đạt được doanh số 100 tỷ USD, trong đó riêng ngành hàng điện tử tiêu dùng vào khoảng 10 tỷ USD. Có được tốc độ tăng trưởng này một phần là do sự gia tăng mạnh mẽ của cầu tiêu dùng. Với dân số hơn 90 triệu người, trong khi đó tỷ lệ người dân trong độ tuổi lao động cao, cộng với nó là mức sống và thu nhập ngày càng cao, điều này đã thúc
27
đẩy tốc độ tăng nhu cầu tiêu dùng hàng điện máy để phục vụ cho cuộc sống gia đình.
Tuy nhiên, thực tế hiện nay cho thấy, trong 5 năm trở lại đây, thị trường bán lẻ điện máy Việt Nam đã chứng kiến hàng loạt tên tuổi lớn biến mất khỏi thị trường. Cụ thể, thị trường đã chứng kiến cảnh ngã ngựa của Trần Anh, Viễn Thông A, Topcare, Việt Long… và mới đây nhất, sau gần 5 năm ra mắt thị trường và trịn 1 năm mua lại Viễn Thơng A, hệ thống siêu thị điện máy VinPro chính thức giải thể vào tháng 12/2019. Ngồi ra, một số đơn vị khác như Pico, HC, MediaMart… cũng đang cố gắng bám trụ thị trường nhưng với quy mô nhỏ, chật vật trong cuộc đua thị phần. Hiện nay, thị phần bán lẻ điện máy chủ yếu tập trung ở ba ông lớn là Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim và Điện máy Chợ lớn. Trong đó, theo hãng nghiên cứu thị trường GfK, hệ thống Điện Máy Xanh của Thế Giới Di Động đã bỏ xa các đối thủ còn lại với hơn 40% thị phần. Năm 2019, Điện Máy Xanh đạt doanh thu 2,5 tỷ USD, tăng trưởng 12,6 lần so với năm 2015 và thị phần hơn 40%, tăng trưởng đột phá so với con số 8% của 4 năm trước đó năm 2015. Lý giải về sự tăng trưởng thần tốc của Điện Máy Xanh, ơng Đồn Văn Hiểu Em, Tổng giám đốc Thế Giới Di Động cho biết, Điện Máy Xanh tham gia thị trường trễ hơn, nhưng nhanh chóng nắm bắt được thời cơ và tăng tốc nhờ kinh nghiệm vốn có trong lĩnh vực bán lẻ nhưng bắt được thời cơ và tăng tốc. Bí quyết thành cơng của Điện Máy Xanh là ln coi khách hàng là trọng tâm, nên luôn mang đến cho khách hàng sự hài lòng bằng cung cách phục vụ tốt nhất, sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, phong phú.
Trong thời gian tới dự báo thị trường bán lẻ điện máy sẽ còn nhiều biến động hơn. Vì vậy, bài học rút ra cho hoạt động bán hàng tại doanh nghiệp đó là cần kiên định với chiến lược kinh doanh của mình đồng thời tìm kiếm, học hỏi thêm các giải pháp để đa dạng lĩnh vực kinh doanh. Doanh nghiệp cần đặt khách hàng làm trung tâm, phục vụ khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, luôn mang lại sự hài lịng cho người tiêu dùng, củng cố thêm vũ khí mới để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình và gia tăng cơ hội thành công.
28
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ TMDV ANH HỒNG