Tăng trưởng doanh thu 5 1.6000 0.83666
Tiết kiệm chi phí 5 2.6000 0.54772
Quảng bá,phát triển website 5 1.8000 0.54772 Tăng hiệu quả trong CRM,SCM 5 4.0000 0.00000
Valid N (listwise) 5
Kết quả trong bảng 3.10 cho thấy đối với công ty mục tiêu Marketing điện tử là tăng doanh thu(độ quan trọng 1,6) và quảng bá,phát triển website (độ quan trọng 1.8).Tăng hiệu quả trong CRM,SCM chưa phải là mục tiêu mà công ty chú trọng khi ứng dụng Marketing TMĐT nên có độ quan trọng thấp nhất(4).
Câu 16 :Mục tiêu tăng trưởng doanh thu của website : Golwow.com trong 3 đến 5 năm tới
(nguồn : kết quả xử lý từ bảng SPSS) Đồ thị 3.5: Mục tiêu tăng trưởng doanh thu trong 3-5 năm tới của Golwow
Trong 3-5 năm tới mục tiêu tăng trưởng doanh thu của website là : 15%-30%( 60% phiếu chọn).Chỉ có 20% cho rằng mục tiêu tăng trưởng doanh thu của Golwow là trên 30%.Công ty sẽ cần nỗ lực thực hiện các kế hoạch trong đó có việc ứng dụng Marketing TMĐT để có thể đạt được mục tiêu đã đề ra.
-Về thực trạng triển khai Marketing điện tử 4Ps :Chiến lược chào hàng mà Golwow đang ứng dụng là chiến lược tái định vị(80% phiếu chọn).Về chiến lược định giá, website lựa chọn định giá xúc tiến(60% chọn): bán giá cố định nhưng thường xuyên tặng quà khuyến mại cho khách hàng.
(nguồn : kết quả xử lý từ bảng SPSS) Đồ thị 3.6:Phương thức phân phối vé của website
Nhìn vào đồ thị trên có thể thấy phương thức phân phối vé mà website đang áp dụng chủ yếu là lấy vé từ nhà cung ứng giao cho khách hàng(chiếm 60%).Phương thức xuất phiếu đổi vé tại quầy hầu như rất hạn chế( 20% phiếu chọn)
Khảo sát về các giải pháp xúc tiến điện tử Website đã ứng dụng cho thấy website hiện đang ứng dụng chủ yếu 2 giải pháp xúc tiến là: Marketing điện tử trực tiếp(60% ) và xúc tiến bán điện tử(40%).Cịn quan hệ cơng chúng điện tử rất ít (chỉ có 20%)mới chỉ có tiến hành một vài sự kiện trực tuyến.
(nguồn : kết quả xử lý từ bảng SPSS) Đồ thị 3.7: Các giải pháp xúc tiến điện tử của Golwow
Câu 21: Đánh giá mức độ hiệu quả của việc ứng dụng các giải pháp xúc tiến điện tử đối với hoạt động kinh doanh của website : Golwow.com :60% phiếu trả lời cho rằng việc ứng dụng các giải pháp xúc tiến mang lại hiệu quả ở mức trung bình,và 20% cho rằng chưa hiệu quả đối với hoạt động của website.Cho thấy vấn đề cần thiết phải nâng
cao hiệu quả của các hoạt động xúc tiến điện tử nói riêng và các hoạt động Marketing TMĐT nói chung
(nguồn : kết quả xử lý từ bảng SPSS) Đồ thị 3.8: Đánh giá mức độ hiệu quả của việc ứng dụng GP xúc tiến điện tử Câu 22:
Bảng 3.11: Những khó khăn website gặp phải
Lợi thế cạnh tranh đang dần
mất đi
Chi phí cao mãn khách hàngMức độ thoả
tăng Thiếu nhân lực
N Valid 5 5 5 5
Missing 0 0 0 0
Sum 2.00 2.00 1.00 4.00
Qua việc khảo sát về những khó khăn cơng ty gặp phải khi triển khai Marketing điện tử cho website:Golwow.com có thể thấy thiếu nhân lực tạo khó khăn nhất cho cơng ty,sau đó là vấn đề chi phí và lợi thế cạnh tranh.Cho thấy vấn đề công ty đang cần giải quyết nhất hiện nay là vấn đề nguồn nhân lực cho phát triển website.
Cuối cùng khi hỏi về hướng cần tập trung giải quyết của đề tài 80% phiếu trả lời cho rằng để giải quyết vấn đề cần tập trung vào cả 3 nhân tố:quy trình hoạch định, phương pháp hoạch định,và nhân lực thực hiện.
3.4 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp:3.4.1Các dữ liệu bên trong công ty: 3.4.1Các dữ liệu bên trong công ty:
Các thông tin từ báo cáo kết quả kinh doanh của website:
Đơn vị : VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008
Doanh thu 950.390.000 1.430.546.000
Lợi nhuận 152.767.398 343.142.457
Chi phí bán hàng 45.000.000 59.195.000
Trong đó chi phí quảng cáo 15.000.000 28.000.000 Chi phí quản lý doanh nghiệp 44.325.000 49.768.000 (nguồn : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh website Golwow,năm 2007-2008, công ty
TNHH TMDV CNTT GOL) Bảng 3.12: Báo cáo kết quả kinh doanh của website
Qua bảng kết quả kinh doanh của website trong 2 năm 2007 và 2008 có thể thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu của website là rất lớn tăng trên 30% so với năm 2007.Số lượng giao dịch cũng tăng gấp đôi(từ 2723 giao dịch năm 2007 tăng lên 5518 giao dịch năm 2008).Chi phí dành cho các hoạt động quảng cáo chỉ chiếm một phần nhỏ(chưa đến 2%) trong tổng doanh thu của website.
3.4.2 Dữ liệu bên ngồi cơng ty:Các bảng dữ liệu liên quan đến việc ứng dụng và
triển khai TMĐT nói chung và Marketing điện tử nói riêng.
- Năm 2008, ước tính tổng doanh thu bán vé xem phim trong cả nước đạt xấp xỉ 200 tỉ đồng gấp đôi năm 2007.Nhưng đây chỉ là doanh thu bán vé trực tiếp tại các rạp.Tuy nhiên mức độ tăng trưởng doanh thu của việc bán vé xem phim cũng cho thấy sự hấp dẫn khi tham gia vào ngành công nghiệp này.
(nguồn: Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2008,bộ Cơng Thương) Bảng 3.13: Đặc điểm và tính năng website của doanh nghiệp TMĐT
Các bảng thống kê trên cho thấy mục đích sử dụng internet vẫn nặng về trao đổi và tìm kiếm thơng tin tuy nhiên các giao dịch TMĐT cũng tăng lên trong những năm qua, nhất là đối với thị trường B2C.
(nguồn: Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2008,bộ Công Thương) Bảng 3.14: Những trở ngại cho việc ứng dụng TMĐT qua các năm
Bảng thống kê trên cho thấy những trở ngại lớn nhất cho các hoạt động TMĐT nói chung và Marketing điện tử nói riêng vẫn là hạ tầng CNTT& truyền thơng,hệ thống thanh tốn.Nếu hạ tầng cơng nghệ chưa được cải thiện thì cũng gây khó khăn cho cơng ty khi muốn triển khai chiến lược Marketing TMĐT.
Tình hình phát triển Internet tháng 3/ 2009. Statistics on Internet development upto 3/2009