- Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế của Việt Nam :
4.3.2.5Thực hiện kế hoạch
CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TMĐT CHO
4.3.2.5Thực hiện kế hoạch
Để tổ chức thực hiện kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra thì cần cơng ty phải có các chính sách tổ chức và phân bổ các nguồn lực thích hợp.
Đầu tiên là về lực lượng nhân sự để triển khai các kế hoạch Marketing điện tử cho Golwow hiện chỉ có 2 người chịu trách nhiệm chính là q ít khó có thể thực hiện tốt và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Để có thể thực hiện kế hoạch Marketing điện tử tốt hơn Golwow nên bổ sung nhân lực chuyên trách các hoạt động Marketing điện tử cho website.
Việc tổ chức các lực lượng thực thi kế hoạch Marketing điện tử không chỉ là của một bộ phận chuyên biệt mà cần có sự phối kết hợp giữa các bộ phận trong công ty nhằm hỗ trợ lẫn nhau tạo nên sức mạnh tập thể như: bộ phận design, bộ phận quản trị các website khác trong hệ thống công ty GOl:golgift,golmart, golbook, golict,golshops.. Các cơng việc cần được cụ thể hố thành các yêu cầu,phương thức đánh giá chất lượng hoàn thành cơng việc để có mức đãi ngộ hợp lý , khen thưởng kịp thời để tạo động lực cho nhân viên thực hiện thành công các kê hoạch Marketing điện tử đã đề ra.
Thứ hai, về ngân sách cho các hoạt động Marketing của Golwow chỉ có 2% doanh thu hàng năm,nên khó khăn cho hoạt động quảng bá hình ảnh Golwow trong mơi trường Marketing điện tử ngày càng phát triển. Do ngân sách dành cho quảng cáo của website chỉ chiếm 2% tổng doanh thu tương đương 30 triệu VNĐ nên trước mắt hình thức quảng cáo sau là phù hợp:
- Theo khảo sát của yahoo và TNS media Việt Nam thì có tới 82% người dùng truy cập vào các cơng cụ tìm kiếm mà hiện chiếm đa số thị phần là Google.Cho nên việc xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google là rất cần thiết với golwow để có thể
tăng mức độ nhận biết của khách hàng qua đó góp phần thực hiện mục tiêu Marketing điện tử của website.Golwow có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo Adwords của Google.Chương trình cụ thể:golwow sẽ quảng cáo thơng qua việc đặt liên kết tài trợ trên Google với 5 từ khố,quảng cáo trong 3 tháng,sử dụng gói starter do cơng ty tin học và truyền thơng Phong Cách Việt thực hiện,chi phí dự kiến:400 USD. Đây là hình thức quảng cáo rất linh hoạt cho phép theo dõi hiệu quả từng ngày và có thể dừng việc quảng cáo khi thấy không hiệu quả.
- Sử dụng hình thức gửi email cho khách hàng cũng mang lại nhiều lợi ích mà chi phí thấp phù hợp với nguồn lực của cơng ty.Cơng ty có thể tận dụng hệ thống email khách hàng trong CSDL,và nhân viên được huy động để thực hiện công việc trên.Nhưng công ty phải lựa chọn đối tượng gửi thư cho phù hợp.
Ngoài ra,nhân sự chuyên trách Marketing cần phải thường xuyên tổ chức cập nhật các đường link liên kết, đăng thông tin lên website rao vặt,các forum,mạng xã hội….
4.3.2.6 Đánh giá và kiểm soát hiệu năng
Golwow cần tiến hành các hoạt động xem xét lại và đánh giá toàn bộ chương trình Marketing TMĐT một cách thường xuyên liên tục để có thể phát hiện ra những sai lệch và đưa ra những điều chỉnh phù hợp với sự thay đổi của mơi trường.
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá có thể đo lường được(có thể sử dụng phương pháp bảng điểm cân bằng) trong quản lý công việc và truyền đạt tới các nhân viên. Một số chỉ tiêu đo lường cơng ty có thể xem xét: số lượng khách hàng truy cập website,số lượng khách hàng quay lại,số giao dịch thành công,lượng khách hàng phản hồi.Và một số các chỉ tiêu tài chính như: mức tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí và thời gian. có thể sử dụng dịch vụ miễn phí Google Analytics theo cập nhật các bảng thống kê chi tiết về số lượng khách đã viếng thăm website.
Quy trình kiểm tra và đánh giá chương trình Marketing TMĐT: 1.Xác định các mục tiêu cần đạt được
2.Xây dựng các tiêu chuẩn 3. Đo lường các kết quả
4.So sánh việc thực hiện với các mục tiêu 5.Xác định các vấn đề còn tồn tại