- Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế của Việt Nam :
PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Ngày 9/4/2009: Phỏng vấn ơng Hồ Thái Bình- giám đốc chi nhánh công ty GOL tại Hà Nội.
Nội dung phỏng vấn:
Câu hỏi 1:Xin ơng vui lịng cho biết quá trình phát triển và tình hình hoạt động kinh doanh của website:Golwow.com trong những năm gần đây?
Trả lời:
Ra đời từ đầu năm 2006,Golwow là một trong các chuỗi siêu thị trực tuyến của cơng ty GOL.Với chức năng chính là bán vé trực tuyến đến khách hàng.Ngoài ra golwow cịn cung cấp các thơng tin giải trí để thu hút người xem.
Tình hình hoạt động kinh doanh của website trong 2 năm gần đây rất tốt, tốc độ tăng trưởng cao,ổn định. Số lượng người truy cập vào website trong năm 2008 tăng 2,7 lần năm 2007. Đáng chú ý là tỷ lệ người truy cập vào website chỉ để tìm kiếm thơng tin đã giảm mà thay vào đó là số lượng người đặt hàng trên website tăng lên thể hiện qua
số lượng giao dịch đã tăng gấp đôi trong năm 2008 và tỷ lệ giao dịch thành công cũng khá cao khoảng 75%-80%,đạt hơn 329 triệu đồng lợi nhuận.
Câu hỏi 2: Thị trường mục tiêu mà website hướng tới là gì thưa ơng?
Trả lời: Tập trung ở các thành phố lớn, nơi thường xun diễn ra các chương trình giải trí trong và ngồi nước.
Câu hỏi 3: Xin ơng cho biết chiến lược, định hướng phát triển của website trong thời gian tới?
Trả lời: Website được định hướng trong thời gian tới sẽ phát triển ra nhiều khu vực địa lý mới có nhiều tiềm năng,tăng cường hợp tác hoạt động với các rạp hát và những loại hình giải trí khác.Quảng bá hình ảnh của website đến đơng đảo khách hàng, từ đó nâng cao doanh số và lợi nhuận thông qua bán hàng trực tuyến.
Tạo nguồn tài nguyên hỗ trợ các website khác trong hệ thống công ty GOL phát triển.
Câu hỏi 4: Thị trường hiện tại của website hiện nay?
Trả lời: Website hiện nay mới chỉ hoạt động mạnh ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh và một số vùng lân cận.
Câu hỏi 5: Việc đề ra các kế hoạch triển khai Marketing TMĐT của công ty được thực hiện như thế nào thưa ông?
Trả lời: Các hoạt động Marketing TMĐT cho website được ban giám đốc đề ra theo từng chương trình cụ thể.Sau đó phổ biến và phân cơng công việc cho các bộ phận tổ chức thực hiện theo.Công ty không lưu giữ các văn bản chiến lược Marketing TMĐT.
Câu hỏi 6: Xin ông cho biết quan điểm ứng dụng Marketing TMĐT cho website: Golwow.com của công ty?
Trả lời: luôn luôn đi đầu,làm tốt các hoạt động để các kênh truyền hình,các trường học đưa thơng tin về GOL như một điển hình thành cơng, tận dụng hiệu ứng lan toả.. Công ty vừa tổ chức quảng bá trực tiếp v à quảng cáo gián tiếp.
Khơng mất nhiều chi phí cho các hoạt động Marketing mà tận dụng các nguồn ngoại lực.
Câu hỏi 7:Trong các công cụ xúc tiến điện tử : quảng cáo trực tuyến,quan hệ công chúng điện tử ,Marketing điện tử trực tiếp, xúc tiến bán hàng điện tử cơng ty có xu hướng sử dụng cơng cụ nào? và cơng ty có chú trọng đến việc nâng thứ hạng cho website:Golwow.com trong kết quả tìm kiếm khơng ?
Trả lời: Hiện tại công ty đang chú trọng sử dụng cơng cụ xúc tiến điện tử :email Marketing vì hình thức này khơng địi hỏi nhiều chi phí lại tận dụng được CSDL sẵn có của cơng ty.Mặt khác,cơng ty cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng.Còn về việc tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm thì chúng tơi chưa ưu tiên đầu tư cho hoạt động này mà chỉ xây dựng website và đăng ký các từ khố với cơng cụ tìm kiếm phổ biến hiện nay như: google,yahoo.
Câu hỏi 8:Xin ông cho biết nguồn nhân lực hiện tại để phát triển website:Golwow.com?
Trả lời: Hiện tại,có hai nhân viên phụ trách điều hành website.Nguồn nhân lực của công ty chủ yếu tốt nghiệp ngành kinh tế và CNTT.Cơng ty chưa có nhân lực tốt nghiệp chính quy chun ngành TMĐT.
Câu hỏi 9: Ơng có thể cho biết những khó khăn trong việc triển khai Marketing TMĐT của website:Golwow.com?
Trả lời: Như tơi đã nói hiện nay cơng ty chưa có nhân lực tốt nghiệp chính quy chun ngành TMĐT nên khó khăn cho việc triển khai Marketing TMĐT chính là vấn đề nhân sự chuyên trách.