- Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế của Việt Nam :
4.3.2.3Chiến lược Marketing điện tử:
CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TMĐT CHO
4.3.2.3Chiến lược Marketing điện tử:
Sau khi phân tích các nhân tố mơi trường tác động và xác định được mục tiêu Marketing điện tử doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược Marketing điện tử như một kế hoạch để giải quyết các vấn đề liên quan đến : thị trường,sản phẩm và khách hàng mục tiêu.
• Phân đoạn và lựa chọn đoạn thị trường điện tử mục tiêu:
Sử dụng kết hợp hai tiêu thức chính trong phân đoạn thị trường điện tử là: tiêu thức vị trí địa lý và theo độ tuổi.Theo vị trí địa lý website lựa chọn tập khách hàng ở các thành phố lớn.Vì đây là các trung tâm kinh tế,văn hố ,xã hội có trình độ phát triển cao,mức thu nhập cao hứa hẹn thị trường đầy tiềm năng. Ở Việt Nam hiện có hơn 21 triệu người sử dụng internet chiếm 24,67% tổng số dân nhưng phân bố chủ yếu ở các thành phố lớn: tỷ lệ truy cập Internet ở Hà Nội cao nhất nước, theo kết quả khảo sát được công bố năm 2007 của ACNielsen- công ty chuyên nghiên cứu thị trường trên tồn cầu, có đến 39% dân số ở Hà Nội sử dụng Internet, trong khi đó ở TPHCM là 32%. Mặt khác lứa tuổi sử dụng Internet nhiều nhất có độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi: chiếm 59%.Do đó website sẽ hướng tới lựa chọn đoạn thị trường điện tử mục tiêu là các khách hàng ở độ tuổi từ 15- 35 tuổi,có trình độ tri thức như :nhân viên văn phòng,học sinh-
sinh viên ở các thành phố lớn đặc biệt là ở thị trường Hà Nội- thị trường có mức độ sử dụng internet cao,quy mơ khá lớn trên 6 triệu dân,có mức độ chi tiêu cho các hoạt động giải trí ngày càng tăng,khơng thắt chặt chi tiêu nhiều như ở các thành phố khác trong cuộc khủng hoảng kinh tế. Đây là đoạn thị trường còn tiềm ẩn nhiều nguồn lợi nhuận lớn, website Golwow.com có thể tận dụng những cơ hội bên ngồi và ưu thế bên trong để tăng trưởng cao khi khai thác đoạn thị trường này.
• Khác biệt hố sản phẩm ,dịch vụ :
Các sản phẩm ,dịch vụ mà Golwow cung cấp được thiết kế khác biệt so với các sản phẩm ,dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.Giải pháp bán vé trực tuyến của Golwow là hoàn toàn khác với các website bán vé khác như: www. dongdo-show.com, website của nhà hát lớn.Các website này có chức năng cho khách hàng đặt vé trực tuyến nhưng hầu như chỉ là đặt theo số lượng, và cung cấp một số thông tin liên lạc,chưa tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng vì khơng có các chính sách liên quan như hình thức thanh tốn,mức phí vận chuyển…Khi đặt vé trên Golwow khách hàng có thể chọn đặt chỗ ngồi khi website cung cấp sơ đồ ghế ngồi của rạp hát, lựa chọn các mức vé và số lượng khác nhau.Golwow cung cấp cho khách hàng 17 hình thức thanh tốn khác nhau,và các phương thức nhận vé đa dạng cho khách hàng lựa chọn.Khách hàng có thể đăng ký tài khoản để thuận tiện cho các lần đặt vé sau và hưởng các chính sách ưu đãi từ Golwow.
• Chiến lược định vị:
Chiến lược định vị Golwow lựa chọn là định vị các sản phẩm , dịch vụ Golwow cung cấp mang lại nhiều lợi ích nhất cho khách hàng như được tặng quà khuyến mại khi đặt mua vé các chương trình liveshow. Điều này đặc biệt có giá trị trong tâm trí khách hàng,vì trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế xu hướng mua sắm các hàng hố có khuyến mại tăng.Khách hàng quan tâm tới các giá trị tăng thêm cùng với sản phẩm chính. Điều này cũng góp phần định vị trong tâm trí khách hàng về các sản phẩm ,dịch vụ Golwow cung cấp tốt hơn đối thủ cạnh tranh.