C. Chỉ tiêu và thị phần TTQT tương đố
b. Nguyên nhân chủ quan
3.2.1.3. Giải pháp về sản phẩm dịch vụ
Với các phương thức thanh toán hiện đang áp dụng
- Phương thức chuyển tiền: Đây là phương thức chiếm tỷ trọng lớn trong tổng kim ngạch thanh toán XNK của Ngân hàng Quốc tế. Để xử lý tốt các khoản chuyển tiền cần phải:
+ Khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin về các khoản tiền sẽ được chuyển đến đặc biệt là các đồng tiền thực hiện thanh toán, trên cơ sở đó mở các tài khoản ngoại tệ tương ứng cho khách hàng, giúp rút ngắn thời gian báo có cho khách hàng.
+ Nâng cao năng lực xử lý của hệ thống máy tính thông qua việc xây dựng và hoàn chỉnh chương trình phần mềm cũng như hệ thống máy chủ để tránh tình trạng bị lỗi hệ thống.
- Phương thức nhờ thu: Mặc dù phương thức này, ngân hàng không bị ràng buộc trách nhiệm với người XK và người NK nhưng ngân hàng vẫn phải tiến hành kiểm tra bộ chứng từ để đưa ra lợi khuyên cho khách hàng nhằm đảm bảo việc đòi tiền được nhanh chóng và thuận lợi.
- Phương thức tín dụng chứng từ: Đối với các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam thì đây là phương thức có độ an toàn cao. Việc thực hiện phương pháp này khá phức tạp so với các phương thức khác. Bên cạnh những quy định thông lệ quốc tế, ngân hàng cần phải thực hiện:
+ Tư vấn giúp khách hàng ngay từ khi nhận được thông báo L/C để có những lưu ý về thời gian giao hàng cũng như lập chứng từ sao cho phù hợp.
+ Đề cao trách nhiệm tư vấn, cho khách hàng danh sách các ngân hàng nước ngoài có hệ thống đại lý để thực hiện thông báo thẳng cho khách hàng,
không cần qua ngân hàng trung gian. Nếu ngân hàng mở không có quan hệ đại lý thì phải lưu ý khách hàng những ngân hàng có uy tín cao.
Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm mới.
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi ngân hàng muốn tồn tại và phát triển, không thể chỉ sống bằng một vài sản phẩm dịch vụ truyền thống mà phải luôn tìm tòi, sáng tạo nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có và tạo ra các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường. Ngân hàng Quốc tế cần xây dựng cho mình một chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, thành lập các tổ nhóm chuyên gia giỏi trong hệ thống để nghiên cứu, thiết kế các gói sản phẩm phù hợp với tình hình thực tế, mang lại hiệu quả kinh doanh cao. Bên cạnh các nghiệp vụ truyền thống, Ngân hàng Quốc tế cần phát triển thêm các dịch vụ như: Factoring, Forfaiting, cho thuê…Triển khai một số sản phẩm XNK trọn gói: Từ khai thác thông tin, tư vấn lựa chọn khách hàng, ký kết hợp đồng, tài trợ vốn, cung cấp dịch vụ vận tải, bảo hiểm, tư vấn lập chứng từ, thanh toán, thông quan. Ngoài ra, sử dụng các L/C đặc biệt để tài trợ XNK như: L/C điều khoản đỏ, L/C dự phòng, L/C giáp lưng, L/C chuyển nhượng.