6. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO9000 1 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO
6.5.1.Sự cần thiết và những lợi ích của việc áp dụng ISO 9000.
Việc xây dựng thành cơng và duy trì thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 địi hỏi các doanh nghiệp phải cĩ quyết tâm rất cao, tập trung nỗ lực lớn, tốn kém thời gian và chi phí, cĩ thể nĩi đĩ là q trình phấn đấu kiên cường và bền bỉ đối với các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp Việt nam hiện nay. Do vậy điều khuyến cáo cần hết sức lưu ý là "các doanh nghiệp
khơng buộc phải áp dụng ISO9000 nếu khơng cảm thấy bị thúc bách bởi sự sống cịn".Nếu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp khơng địi hỏi hoặc
nghiệp thì cĩ thể khơng cần đề cập đến nĩ.
Tuy nhiên cần phải tỉnh táo nhìn nhận rằng, đối với đại đa số các doanh nghiệp Việt Nam việc phải quan tâm một cách đầy đủ hơn vấn đề chất lượng thơng qua xây dựng và áp dụng thống quản lý chất lượng đến hơm nay thực sự là sự thúc bách bởi sự sống cịn. Việc xây dựng thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ là cơng cụ tốt để các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập và hợp tác với các doanh nghiệp hoặc tổ chức nước ngồi, mặt khác đây cung là cơng cụ để doanh nghiệp nâng cao chất lượng, nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Bởi vì, thực chất của việc áp dụng ISO 9000 là triển khai một cách thức quản lý chất lượng vào việc tổ chức, điều hành, quản lý doanh nghiệp.
Doanh nghiệp áp dụng ISO 9000 một cách đúng đắn và thành cơng sẽ đạt được nhiều lợi ích khác nhau:
•
Khách hàng sẽ nhận được các sản phẩm và dịch vụ với mức độ chất lượng như đã hợp đồng hoặc đã được cam kết trước. Khách hàng sẽ cĩ nhiều niềm tin hơn đối với các sản phẩm của doanh nghiệp.
•
Nhân viên trong doanh nghiệp sẽ cĩ sự hiểu biết đầy đủ hơn về vai trị và mục tiêu trong hệ thống đã được văn bản hố đầy đủ. Trình độ của nhân viên được nâng cao. Tinh thầnh và niềm tự hào của họ được nâng cao.
•
Hoạt động quản trị doanh nghiệp diễn ra nhịp nhàng và cĩ hiệu quả hơn, giúp lãnh đạo doanh nghiệp tập trung tốt hơn vào các hạot động sản xuất kinh doanh.
•
Khơng những chất lượng sản phẩm ngày càng nâng cao mà cịn giảm thiểu được các phế phẩm, sai sĩt, qua đĩ giảm được các chi phí ẩn, nâng cao năng suất và hiệu quả cho doanh nghiệp.
•
Củng cố niềm tin của khách hàng thơng qua đĩ sẽ duy trì được khách hàng truyền thống, tăng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp sẽ tăng được thị phần của mình.
•
Chứng chỉ ISO 9000 trong nhiều trường hợp là điều kiện bắt buộc phải cĩ, nhất là khi tham gia đấu thầu, thực hiện các hoạt động xuất khẩu, tham gia hội nhập kinh tế khu vực và tồn cầu (chứng thu chất lượng)...
6.5.2 Triển khai xây dựng và áp dụng thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000