6. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO9000 1 Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO
6.5.2.4Triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:
Sau khi tất cả các tài liệu được biên soạn, xem như hệ thống quản lý chất lượng đã được thiết kế xong. Vấn đề cịn lại là triển khai áp dụng, làm cho hệ thống vận hành và phát huy tác dụng. Quá trình triển khai áp dụng, bao gồm các nội dung:
Cơng bố áp dụng
Doanh nghiệp cơng bố chỉ thị của Giám đốc về việc thực hiện các yếu tố của hệt hống chất lượng, quyết định thời gian áp dụng và gửi hướng dẫn áp dụng đến tất cả các bộ phận. Quá trình áp dụng là quá trình tạo nên sự chuyển biến, thay đổi trong nhận thức cũng như trong tác phong làm việc của mỗi thành viên. Do vậy đây cũng là quá trình gian khổ.
Để áp dụng tốt (làm đúng những gì đã viết), tổ chức cần thành lập Ban chỉ đạo áp dụng, cơng bố sự cam kết và quyết tâm của lãnh đạo, tuyên truyền mạnh mẽ chính sách chất lượng ...Làm sao để mọi người thấm nhuần quan niệm, đặt chất lượng vào trong mỗi cơng việc. Khơng cĩ một qui trình mẫu nào cho việc hướng dẫn thực hiện. Tuy nhiên những vấn đề chính cần phải là:
•
Xây dựng và tun truyền rộng rãi cách nhìn nhận và chính sách chất lượng cho mọi người.
•
Nhấn mạnh nhiều lần về lợi ích và những yêu cầu cơ bản của ISO 9000
•
Đảm bảo rằng mọi người trng do đều biết những gì doanh nghiệp hay mỗi bộ phận muốn đạt tới. Nên cĩ những buổi huấn luyện cụ thể cho các nhân viên. Đĩ là cách tốt nhất để đưa chất lượng vào mỗi cơng việc.
•
Đánh giá chất lượng nội bộ
Sau khi hệ thống quản lý chất lượng đã được triển khai, cần phải tổ chức đánh giá nội bộ để xem xét sự phù hợp và hiệu lực của hệ thống. Đánh giá chất lượng nội bộ là một thành tố quan trọng của hệ thống quản lý chất lượng. Để thực hiện được cơng tác này, một số cán bộ của doanh nghiệp cần phải được đào tạo để trở thành các chuyên viên đánh giá nội bộ. Sau khi đánh giá phải chỉ ra được những điểm chưa phù hợp của hệ thống để tiến hành các hoạt động khắc phục hoặc phịng ngừa.
Xem xét của lãnh đạo
Lãnh đạo doanh nghiệp xem xét trạng thái của hệ thống chất lượng, thực hiện các hành động khắc phục. Quá trình đánh giá nội bộ cĩ thể lặp lại vài ba lần cho đến khi hệ thống quản lý chất lượng được vận hành đầy đủ.