4 .Phương pháp nghiên cứu
1. Các khái niệm cơ bản về chiến lược và chiến lược kinhdoanh
2.6 Phân tích ảnh hưởng các yếu tố môi trường kinhdoanh tới hoạch định chiến
2.6.1 Ảnh hưởng của mơi trường bên ngồi tới hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty anh ngữ Helen kinh doanh của công ty anh ngữ Helen
Mơi trường bên ngồi là hệ thống các yếu tố phức tạp, ln có nhiều cơ hội lẫn nguy cơ tác động đến hoạt động của doanh nghiệp theo các mức độ khác nhau. Với quy mô các nguồn lực có giới hạn, doanh nghiệp không thể nào phản ứng với tất cả diễn biến của mơi trường. Vì vậy, khi thực hiện phân tích các yếu tố mơi trường bên ngoài, các nhà quản trị muốn tận dụng tối đa các cơ hội mà môi trường bên ngoài mang lại đồng thời doanh nghiệp cần có các biện pháp ngăn chặn hay né tránh các nguy cơ đe dọa đến quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của DN.
Môi trường vĩ mô:
- Mơi trường kinh tế: Tình hình kinh tế hiện nay biến động rất khó lường, do q trình tồn cầu hóa xảy ra mạnh mẽ nên nền kinh tế giữa các nước bị ràng buộc với nhau là điều không thể tránh khỏi. Việc một quốc gia lớn gặp khó khắn sẽ gây ảnh hưởng khơng chỉ trong quốc gia đó mà cịn ảnh hưởng đối với các quốc gia khác. Trừ những cú sốc không lường trước được trong tương lai, nền kinh tế Việt Nam và thế giới trải qua gia đoạn tồi tệ trong cuộc suy thoái kinh tế 2008-2009 và đang ở trong giai đoạn phục hồi.
Sau một năm gia nhập WTO nên kinh tế Việt Nam có nhiều khởi sắc và phát triển khơng ngừng, điển hình sau 1 năm gia nhập WTO nền kinh tế nước ta đạt mức tăng trưởng kinh tế 8.2%. Theo số liệu của Tổng cục thống kê thì từ năm 2016 đến nay, hoạt động sản xuất kinh doanh có nhiều khởi sắc. Năm 2016, GDP tăng 6.21% tới nửa đầu năm 2019 GDP cả nước tăng 6.71 %, đây là mức tăng khá tốt kể từ năm 2008 trở về đây. Điều này cho thấy nền kinh tế nước ta đang tăng trưởng mạnh mẽ. Hiện tại Helen với thị trường chính là nơi đào tạo nguồn tài tiếng anh. Có thể thấy mức thu nhập của người dân ngày càng cao, đồng nghĩa với việc nhu cầu học tập và chỉ tiêu ngày càng lớn. Hơn thế nửa, ở thời điểm hiện tại, kinh tế nước ta đang có sự hội nhập khơng ngừng, ngoại ngữ dần trở thành phương tiện giao tiếp thiết yếu và cũng là một trong những cơ hội rất tốt cho cơng ty.
- Chính trị - pháp luật: Việt Nam là một quốc gia ổn định chính trị cao, trong đó đa số người dân ( cả người Việt Nam lẫn nước ngoài ) đều cảm nhận được sự an toàn và đảm bảo về thể chất. Điều này giúp cho Việt Nam có một lợi thế so với các nước láng giềng trong khu vực, vốn phải tìm cách đối phó với những vấn đề lao động chính
trị hay tội phạm ở mức cao. Công tác cải cách hành chính diễn ra có hiệu quả và được nhiều đầu tư trong và ngồi nước ủng hộ. Cơng tác phịng chống tham nhũng được đẩy mạnh. Nghiên cứu các ảnh hưởng và tác động của yếu tố Chính phủ và chính trị sẽ giúp công ty nhận ra được hành lang pháp lý và giới hạn cho phép với quyền tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Do đó, Helen có thể hoạt động cạnh tranh bình đẳng trên thị trường. Hơn thế nữa, hệ thống Luật liên quan đến sản xuất, nhập cảnh có ảnh hưởng vơ cùng lớn đến công ty bởi Helen là nơi đào tạo ngoại ngữ, do đó nhu cầu học của học viên cũng phụ thuộc rất lớn tới sự thay đổi của hệ thống liên quan tới các thủ tục và tiêu chuẩn xuất, nhập cảnh của cả Chính phủ Việt Nam và nước ngồi.
- Mơi trường văn hóa –xã hội: Việt Nam có dân số gần 90 triệu người với khoảng 50% trong độ tuổi 25. Người lao động Việt Nam được đánh giá cao nhờ sự chăm chỉ và khả năng tiếp thu học hỏi nhanh, chính vì thế thời gian đào tạo của các DN tại Việt Nam ngắn hơn so với các quốc gia trong khu vực, Việc thuê mướn và đào tạo lại lao động sẽ dễ dàng làm giảm bớt chi phí của các DN. Văn hóa của Việt Nam ngày một nhận được sụ ảnh hưởng sâu sắc của văn hóa ngước ngoài,điều này tác động rất lớn đến nhu cầu học ngoại ngữ của người dân và sự phát triển của Helen .
Tiếng Anh hiện nay được xem là ngôn ngữ quốc tế phổ biến nhất, được 67 quốc gia và vùng lãnh thổ sử dụng làm ngơn ngữ chính thức và gần 70 quốc gia đang sử dụng làm ngôn ngữ thứ 2. Tiếng anh là ngơn ngữ chính thức của các tổ chức quốc tế về chính trị, kinh tế, ngoại giao, văn hóa, giáo dục, quân sự... Việt Nam hiệnn nay đang trên đường hội nhập ngày càng sâu rộng với một thế giới mà ở đó Tiếng anh là ngơn ngữ giao dịch chính. Vì vậy với tâm lý hội nhập của người tiêu dùng tiếng anh hiện nay đang là một môn ngoại ngữ thu hút nhiều người theo học.
- Cơng nghệ thơng tin: Chính vì sự thay đổi nhiều, nên cơng ty Anh ngữ cũng đã và đang cố gắng cập nhật những công nghệ mới nhất nhằm thúc đẩy được tinh thần học tiếng anh của học viên . Với cách mạng cơng nghệ 4.0, con người có thể tiếp cận kiến thức bằng nhiều cách khác nhau và tiện lợi hơn nhiều. Người học có thể học tại nhà với khóa học online trên website hay các app được cài trên điện thoại như Topica, BBC, BOA ... hay bằng chính những video chia sẻ miễn phí trên nền tảng Youtube. Thay vì phải bỏ thời gian đến lớp học viên có thể thoải mái học bất cứ lúc nào, ở bất cứ nơi đâu mà vẫn đem lại kiến thức cho bản thân.
Mơi trường vĩ mơ:
Hình 2.1 Sơ đồ tổng qt của mơi trường vi mô
(Nguồn: Đánh giá mơi trường ngành bằng mơ hình Michael Porter)
- Đối thủ cạnh tranh: Hiện tại trên khu vực tỉnh Thanh Hóa nói chung và Thị xã Nghi Sơn nói riêng hiện nay có rất nhiều những trung tâm ngoại ngữ. Với đối thủ cạnh tranh chuyên biệt đào tạo chuyên sâu tiếng anh nhưng một số trung tâm có cơ sở từ Hà nội vỡi chất lượng đào tạo có uy tín như: Ocean Edu, Apollo,...Mặc dù mỗi trung tâm sẽ có những lộ trình và chương trình giảng dạy riêng, tuy nhiên đó vẫn là những đối thủ cạnh tranh đáng gờm đối với Helen và không thể xem nhẹ khiến cho công ty cần phải tìm được nước đi đúng đắn để phát triển hoạt động mạnh mẽ trong tương lai
- Khách hàng: Có thể thấy với tình hình phát triển kinh tế Việt Nam và thế giới hiện tại cùng với sự hội nhập kinh tế, nhu cầu học ngữ của người dân tăng lên rất nhiều. Điều này làm cho tập khách hàng của cơng ty rộng lớn hơn, trong đó có 2 tập khách hàng lớn chính đó là khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. Đối với khách hàng cá nhân ,họ đều là những học sinh, sinh viên và người đi làm muốn trau dồi kiến thức về ngoại ngữ để phục vụ học tập và công việc. Với tập khách hàng thứ 2, họ chủ yếu là những tổ chức về du học và xuất khẩu lao động tới Helen để đào tạo về ngoại ngữ. Đây là một tập khách hàng lớn và tiềm năng, đồng thời cũng đòi hỏi chất lượng dạy của Helen phải có hiệu quả và chất lượng cao.
- Gia nhập tiềm năng: Vì nhu cầu học ngoại ngữ càng lớn nên kéo theo đó có rất nhiều cơng ty, trung tâm, học viên ngoại ngữ mới đang có chiến lược thâm nhập vào thị trường gây ra bất lợi cho cơng ty. Khi đó, thị phận của cơng ty sẽ giảm sút, đồng thời cường độ cạnh tranh của công ty với công ty mới cũng tăng cao.
- Sản phẩm dịch vụ thay thế: Khi công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như hiện nay, con người cũng có thể sử dụng những dịch thơng qua các phương tiện truyền thông và những công cụ thông tin tiện lợi hơn. Trên thị trường hiện nay đã xuất hiện rất nhiều những khóa học online thơng qua website, các app chuyên về ngoại ngữ có thể cài đặt trực tiêp trên điện thoại, hay chính những bài giảng ngắn ,bài chia sẻ trên các nền tảng video, tài liệu miễn phí. Thay vì bỏ thời gian tới lớp ,người học có thể ngồi tại nhà hay bất cứ đâu để học online trên điện thoại, máy tính. Điều này sẽ làm ảnh hưởng khá lớn tới số lượng học viên của công ty.
2.6.2 Ảnh hưởng của môi trường bên trong tới hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Anh ngữ Helen kinh doanh của công ty Anh ngữ Helen
Các yếu tố nội bộ chủ yếu bao gồm các lĩnh vực chức năng như: Marketing, nguồn nhân lực, nghiên cứu và phát triển sản xuất, tài chính kế tốn và nề nếp tổ chức chung.
- Nhân lực: Đến cuối năm 2019, tổng số lao động trong Công ty là 23 người. Trong đó lao động có trình độ đại học, cao đẳng chiếm là 17 người, trung cấp là 6 người. Nguồn nhân lực là yếu tố đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong hoạt động và sự thành bại của công ty. Với cơ cấu lao động trẻ của công ty chiếm gần tới 90% được thể hiện ở bảng 2.2, hầu hết đội ngũ nhân viên nằm trong độ tuổi từ 20-30 và hơn 80% là trình độ đại học/cao đẳng. Có thể thấy Helen có một lực lượng nhân sự trẻ, nhiều năng lượng, tinh thần ham học hỏi, điều này là một lợi thế khá lớn cho sự phát triển lâu dài của công ty trong tương lai. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần kiểm tra, phân tích, đánh giá về đạo đức, nghề nghiệp, trình độ chun mơn, tay nghề đối với nhân viên nhằm hoạch định các kế hoạch huấn luyện, nâng cao chất lượng
- Tài chính: Điều kiện tài chính thường được xem là cơ sở đánh giá tốt nhất vị thế cạnh tranh của công ty và là điều kiện thu hút đối với các nhà đầu tư. Để xây dựng chiến lược, cần xác định điểm mạnh và điểm yếu của các tổ chức. Các yếu tố tài chính thường làm thay đổi các chiến lược hiện tại và việc thực hiện các kế hoạch DN. Khả năng thanh toán các khoản nợ, vốn lưu động, lợi nhuận, hiệu quả sử dụng vốn, lượng tiền mặt và vốn cổ phần của cơng ty có thể làm cho một số chiến lược trở nên khả thi hơn.
- Mạng lưới kinh doanh: Hiện tại trên địa bàn Thị Xã Nghi Sơn có 1 cơ sở chính tại thơn Bắc Hải, Phường Hải Thượng. Cơ sở được trang bị đầy đủ về cơ sở vật chất hiện đại, phục vụ cho hoạt động làm việc của nhân viên và phục vụ cho hoạt động học tập của học viên tại trung tâm.
- Hoạt động marketing: Marketing có thể được mơ tả như một q trình xác định, dự báo, thiết lập và nhằm phục vụ nhu cầu học tiếng anh. Marketing đóng vai trị hết sức quan trọng trong việc xây dựng lợi thế cho hoạt động cạnh tranh của cơng ty.
2.7 Phân tích và đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Anh ngữ Helen