4 .Phương pháp nghiên cứu
1. Các khái niệm cơ bản về chiến lược và chiến lược kinhdoanh
2.8 Mục tiêu chiến lược của công ty
Hiện tại hoạt động kinh doanh chính của cơng ty là tập trung cung cấp các khóa học đào tạo ngoại ngữ.
Qua kết quả phỏng vấn giám đốc điều hành trung tâm: Lê Thơ cho biết được mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty trong năm 2023 tới:
- Nâng cao số lượng học viên theo học các khóa
- Tiếp tục xây dựng và phát triển thương hiệu cơng ty rộng rãi tồn tỉnh Thanh Hóa
- Tuyển dụng thêm giảng viên trong và ngoài nước để giúp học viên có cơ hội giao tiếp tốt hơn .
- Tăng số lượng học viên cung cấp cho tổ chức du học
2.9 Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi của cơng ty
Bước đầu phân tích mơi trường bên ngồi ,hiện nay cơng ty đã nhận diện được một số cơ hội như sau:
Thứ nhất với tốc độ phát triển, tốc độ hội nhập ngày càng mạnh mẽ, sâu rộng của nền kinh tế Việt Nam với quốc tế, ngày càng có nhiều cơng ty nước ngồi, cơng ty đa quốc gia đầu tư vào nước ta. Chính vì lẽ đó mà các yêu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao ngày một tăng lên, điều này đã tạo ra nhiều cơ hội cho học sinh, sinh viên dễ dàng có được nhiều lựa chọn ngành học, công việc hấp dẫn. Để đạt được điều đó, người học khơng chỉ cần có những kiến thức chun mơn mà cịn phải có khả năng ngoại ngữ – một trong những thứ quan trọng giúp bạn hội nhập với thế giới. Điều đó cho thấy xu hướng học ngoại ngữ đang ngày tăng lên và cũng tác động trực tiếp đến sự phát triển của cơng ty.
Thứ hai là tình hình chính trị ổn định, đây là một yếu tốt tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty, giúp công ty yên tâm hoạt động, người dân cũng khơng cịn những mối lo ngại về chính trị của đất nước mà yên tâm trau dồi kiến thức cho bản thân mình .
Thứ ba là xu hướng đào tạo giáo dục ở Việt Nam ngày càng phát triển và vô cùng quan trọng đối với con người ngay từ nhỏ, vì thế đây là ngành chịu ảnh hưởng trực tiếp từ các chính sách và điều chỉnh của nhà nước, cơng ty cũng có cơ hội rất lớn từ những quyết định mà nhà nước đề ra
Thứ 4 là việc du học hiện nay cũng đang trên đà mở rộng và phát triển sâu, càng nhiều người lại muốn đi du học, xuất khẩu lao động thì nhu cầu học ngoại ngữ ngày càng cao và sẽ giúp nhiều người tìm đến Helen để tham gia học tập
Bên cạnh những cơ hội từ đánh giá mơi trường bên ngồi là cơ hội tốt cho cơng ty thì vẫn cịn tồn tại một số thách thức ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Thứ nhất với việc nhu cầu học ngoại ngữ ngày càng tăng cao thì sẽ tăng cao với việc mở rộng ra nhiều trung tâm để cạnh tranh
Thứ hai với công nghệ ngày càng phát triển đó là sự đe dọa loại hình đào tạo học trực tuyến. Như chúng ta thấy, việc học trực tiếp có những ưu điểm đó là học viên có thể học tiếng anh bất cứ lúc nào, khơng gị bó về thời gian và có thể học trên các app điện thoại. Điều này đe dọa đến các khóa học truyền thống của cơng ty sẽ bị thay thế bởi sự tiện lợi của các khóa học online.
2.10 Thực trạng phân tích mơi trường bên trong của công ty
Qua việc phỏng vấn của giám đốc công ty, em đã xác định được điểm mạnh, điểm yếu của công ty như sau:
Thứ nhất, hiện tại trong vùng công ty đang hoạt động kinh doanh, công ty chiếm phần thu hút lớn nhất vì chỉ duy nhất một trung tâm đã được mở tại nơi này. Điều đó giúp cơng ty mang lại được nhiều học viên theo học.
Thứ hai, là về giá thành của sản phẩm. Hiện tại đối với các khóa học cơ bản của cơng ty chỉ có giá thành từ 600-700.000 vnđ cho một khóa học trong vịng 3 tháng. Đây thực sự là điểm dánh vô cùng lớn của công ty đã đánh trúng vào tâm lý của người học, rẻ và chất lượng
Thứ ba là nguồn nhân lực của công ty đa số là giáo viên trẻ, có tinh thần nhiệt huyết và chuyên môn cao. Ở công ty được đào tạo bởi giáo viên nước ngoài và giáo viên việt nam, với 100% đội ngũ giáo viên đã tốt nghiệp đại học với chuyên ngành ngoại ngữ. Lợi thế lớn nhất, học viên có thể giao tiếp với giáo viên nước ngồi nhiều hơn, điều đó giúp việc cải thiện tiếng anh một cách tự nhiên hơn.
Thứ tư học viên được tư vấn khóa học 1 cách chính xác và phù hợp với năng lực của bản thân để chọn ra một khóa học phù hợp nhất, các bạn học viên được chăm sóc bởi những trợ giảng sau mỗi giờ học một cách chu đáo
Bên cạnh việc phân tích các điểm mạn của cơng ty vẫn cịn tồn tại một số điểm yếu. Các điểm yếu mà công ty chỉ ra như sau:
Thứ nhất là chính sách tuyển dụng và đào tạo của cơng ty vẫn chưa được bài bản. Mặc dù công ty đã có một phịng tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, những chính từ nhân lực tại phịng ban này làm chưa tốt chuyên môn cho nên khâu tuyển dụng và đào tạo vẫn còn rất kém dẫn đến các điểm yếu khác của công ty
Thứ hai là tính kỷ luật cho nhân viên chưa cao, cơng việc đơi khi cịn bị trình trệ ,làm ảnh hưởng tới kết quả của công việc.
Thứ 3 là hoạt động marketing cịn cơng ty chưa hiệu quả.
2.11 Lựa chọn và xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty .
Theo như phân tích được điểm mạnh, điểm yếu, thách thức và cơ hội của công ty tuy nhiên công ty không sử dụng một công cụ hỗ trợ nào. Do vậy khi tiến hành lựa chọn và xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty, công ty cũng không sử dụng SWOT để hỗ trợ. Đối với chiến lược kinh doanh, cơng ty có tiến hành hoạch định nội dung nhưng vẫn cịn sơ sài, chưa thể hiện trên văn bản chính thức, cụ thể mà chỉ thể hiện qua các bản báo cáo. Hiện nay công ty tập trung dựa vào chiến lược khác biệt hóa. Cơng ty chủ yếu tập trung vào khai thác các khóa học cơ bản đối với tiếng anh. Cụ thể là dựa vào mức chi phí thấp kèm với kết hợp học trên lớp và đặc biệt là học online trong thời gian dịch bệnh. Mặc dù lựa chọn chiến lược kinh doanh dựa trên lợi thế nhưng chiến lược của cơng ty chưa có tính cập nhật, chưa đầy đủ dựa trên việc xem xét các chiến lược SO, ST, WO, WT
2.12 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty
Mặc dù bản nội dung chiến lược kinh doanh của công ty được đánh giá khá đầy đủ ,nhưng nội dung hoạch định vẫn chưa được theo tiêu chuẩn, vì vậy hoạch định nội dung của cơng ty cịn tồn tài khá nhiều vấn đề. Cụ thể như sau:
Thực trạng hoạt động Marketing: Công ty được đánh giá là nơi đào tạo các khóa học tiếng anh rất nổi bật tuy nhiên chỉ mới chiếm 1 ngơn ngữ trong khi nền văn hóa ngày càng phát triển và các nước như Trung quốc, Hàn quốc cũng công tác khá nhiều ở Việt Nam, chính vì thế việc mở rộng thêm ngơn ngữ ở trung tâm còn hạn chế và đặc biệt hơn nữa Trung tâm còn chưa đào tạo nhiều các khóa học Toeic hay Ielts nhằm
phục vụ cho những du học sinh. Đối với hoạt động truyền thông của công ty hiện tại cũng đang thực hiện nhưng chưa sâu sắc ở các mảng này, do đó chưa thể đưa được thương hiệu Helen tới gần với người học. Ngồi việc quảng bá thơng tin qua fanpage, website công ty cũng chưa hoạt động marketing nào nổi bật và hiệu quả hơn
Thực trạng hoạch định về nguồn nhân sự và ngân sách thực thi chiến lược: Khi xây dựng chiến lược, thì việc xác định nguồn ngân sách chiến lược vô cùng quan trọng, cụ thể như: báo cáo nguồn vốn, kế hoạch sử dụng nguồn vốn ra sao ...nhằm sử dụng vốn 1 cách hiệu quả. Còn về nguồn lực, còn 1 số điểm trừ như về các nhân viên thực thi chiến lược không được phổ biến rõ ràng, vì vậy gây ra nhiều mẫu thuẫn, ảnh hưởng đến mục tiêu mà công ty đề ra
2.13 Phân tích nguồn nhân lực của cơng ty trong công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
2.13.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực
Bảng 2 .5: Các bước tuyển dụng cho một công ty
Thông báo nhu cầu tuyển dụng
Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ
Tổ chức tuyển chọn
Ra quyết định tuyển chọn
( Nguồn: Phịng Hành chính – nhân sự cơng ty Anh ngữ Helen)
Đối với nguồn nhân sự tuyển dụng từ bên trong công ty. Công ty áp dụng các phương pháp sau:
- Thu hút nhân sự thông qua bản thông báo tuyển dụng, bản thông báo này mô tả chi tiết về vị trí, nhiệm vụ cơng việc, u cầu trìnhđộ chun mơn ở các vị trí đó. Bản thơng báo sẽ được chuyển tới tất các các bộ phận trong Công ty, trên cơ sở các ứng viên sẽ tự xem xét đánh giá năng lực chun mơn của mình để ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng đó.
- Thu hút thơng qua sự giới thiệu của các cán bộ, công nhân viên trong công ty. Qua kênh thông tin này cơng ty có thể phát hiện được những người có năng lực phùhợp với yêu cầu của cơng việc 1 cách nhanh chóng. Tuy nhiên phương pháp này cũng có nhược điểm là do người được giới thiệu là người quen thân với người giới thiệu trong công ty, do vậy nên việc đánh giá trình độ năng lực chuyên mơn hoặc trình
độ tay nghề đơi khi cịn bị ảnh hưởng bởi sự cảm tính, sự cà nề..mà khơng phản ánh đúng thực chất đánh giá
Đối với nguồn nhân sự tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty đang áp dụng một trong các phương pháp sau:
- Phương pháp thông qua quảng cáo trên phương tiện truyề thông, trang web tuyển dụng, quảng cáo website của công ty
- Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các trung tâm môi gới và giới thiệu việc làm. Cơng ty có nhiều lựa chọn thơng qua sự giới thiệu của trung tâm về các ứng viên, các trung tâm này sẽ có trách nhiệm tìm ra và giới thiệu các ứng viên phù hợp nhất cho các vị trí tuyển dụng.
2.13.2 Bố trí nguồn nhân lực
Cơng ty có bộ phận nhân sự riêng để hoàn thành đầy đủ các vấn đề về nhân sự. Họ có nhiệm vụ tuyển dụng và đào tạo nhân sự theo yêu cầu của các chi nhánh và các bộ phận, sau đó phân tích và bố trí cơng việc hợp lý, phù hợp với trình độ và năng lực từng người.Việc sắp xếp nhân lực một cách hiệu quả như thế sẽ giúp cho đội ngũ nhân viên của cơng ty được hồn chỉnh và thực hiện tốt các chiến lược của công ty đề ra, đưa công ty phát triển hơn.
2.13.3 Đào tạo và phát triển nhân lực
Để động viên, khuyến khích người lao động trong cơng ty chủ động trong việc học tập nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cũng như trình độ quản lý. Thời gian qua công ty đã đào tạo và phát triển được đội ngữ cán bộ nhân viên kế cận cho sự phát triển lâu dài và bền vững của Công ty. Ngồi ra cơng ty cần khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên bởi cơ chế thưởng phạt phù hợp. Để đội ngũ nhân viên tốt hơn, công ty cần khuyến khích nhân viên về cả tinh thần lẫn vật chất.Để đạt được kết quả cao, công ty cần phải có chính sách thưởng phạt rõ ràng. Sau những ngày làm việc căng thẳng, công ty nên tổ chức cho nhân viên kỳ lễ trung bình 1-2 lần/năm. Những kỳ nghỉ này giúp nhân viên nghỉ ngơi, hơn nữa cịn tạo ra mơi trường gần gũi thân thiết giữa các thành viên trong gia đình. Ngồi ra điều khơng thể thiếu đó chính là tinh thần tập thể, sự đồn kết giữa những người anh em trong cơng ty, họ sẽ được gắn kết hơn khi có những hoạt động teambulding, du lịch cùng nhau.
Tất cả các nhân viên trong công ty khi được tuyển dụng sẽ đều phải trả qua các quá trình đào tạo về nghiệp vụ và chi tiết cơng việc trước khi chính thức bước vào làm việc. Ngoài ra cơng ty cịn thường xun tổ chức các đợt đào tạo định kỳ, mời các chuyên gia kinh tế về đào tạo, tạo điều kiện cho các nhân viên phát triển kĩ năng
nghiệp vụ của mình, thay đổi linh động cách thức làm việc để có thể đổi mới, phát triển trình độ nhiều hơn
2.13.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực
Để theo dõi được kết quả làm việc của từng nhân viên, mỗi tháng cơng ty đều có bảng đánh giá kết quả làm việc của từng cá nhân và đưa ra được điểm mạnh, điểm yếu của mỗi người để từ đó giúp nhân viên có sự tự đánh giá năng lực và hạn chế của bản thân. Từ đó mỗi nhân viên có thể tự tiến hành cải thiện, phát triển bản thân, nâng cao doanh thu cá nhân và đóng góp cho cơng ty
- Về đãi ngộ:
Công ty luôn mang đến cho nhân viên một chế độ đãi ngộ tốt nhất đó là thường xuyên quan tâm đến đời sống và tinh thần làm việc của nhân viên. Ngồi những mức lương chính và phần thưởng thì cơng ty cũng thường xun tổ chức các buổi liên hoan hay những đại tiệc vào ngày lễ để giúp cho các nhân viên có thể đồn kết hơn, hay tổ chức cho nhân viên và người nhà những buổi du lịch, dã ngoại hàng năm để tạo tinh thần thoải mái, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.
2.14 Điểm mạnh và tồn tại trong hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty anh ngữ Helen Công ty anh ngữ Helen
2.14.1 Điểm mạnh
Nhìn chung hoạt động kinh doanh của cơng ty có sự phát triển tốt ,doanh thu năm sau cao hơn năm trước và lợi nhuận ngày càng tăng. Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạch định CLKD của công ty, em nhận thấy công ty đã được một số thành cơng nhất định:
Tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh của cơng ty đã được xác định rất rõ ràng và đi theo đúng hướng mà với những tầm nhìn chiến lược đã đề ra, cơng ty ln nỗ lực hết mình để mang đến cho học viên có một sự trải nghiệm các khóa học tốt, hướng tới đơn vị uy tín và đáng tin cậy đối với mỗi khách hàng. Trung tâm cũng đã xác định được lợi thế cạnh tranh và đặc điểm khách hàng mà công ty hướng tới giữa môi trường đang phát triển và có nhiều đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh đó về yếu tố nguồn nhân lực ln được cơng ty sát sao, ln quan tâm chăm sóc đến đời sống tinh thần cũng như vật chất của nhân viên. Công ty không ngừng tạo ra động lực để giúp nhân viên có một tinh thần thoải mái khi làm việc cũng như việc không ngừng nâng cao về chất lượng dịnh vụ của mình để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Trong 3 năm gần đây hoạt động kinh doanh của công ty đang đạt
mức tốt, điều này cho thấy công ty đang tập trung khai thác học viên có nhu cầu học ngoại ngữ.
2.14.2 Tồn tại và nguyên nhân 2.14.2.1 Tồn tại 2.14.2.1 Tồn tại
Bên cạnh những thành công mà trung tâm Helen đạt được thì hoạch định CLKD của cơng ty vẫn cịn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục:
- Nội dung CLKD của cơng ty chưa chính thức dưới dạng văn bản hoạch định cụ thể, chỉ ẩn hiện và rải rác trong các văn bản, trong phương hướng hoạt động và các mục tiêu đề ra trong kế hoạch hoạt động
- Trong quá trình phân tích mơi trường kinh doanh và lựa chọn quyết định CLKD, công ty chưa sử dụng các công cụ hỗ trợ như IFE, EFE, SWOT. Việc không sử dụng các công cụ này dẫn đến công ty không đánh giá được khả năng phản ứng của mình trước tác động của mơi trường bên ngồi, bên trong, do vậy có thể đưa ra các