3.3.1. Xây dựng hoạt động nghiên cứu thị trường
Công ty cần xây dựng thêm đội ngũ Marketing để đảm bảo cho hoạt động nghiên cứu thị trường sẽ đem lại hiệu quả tốt cho công ty. Bởi khi hoạt động nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng tốt sẽ đảm bảo khả năng bán hàng, giữ chân những khách hàng cũ và có thêm các khách hàng mới. Để làm được điều này, công ty cần đưa ra những sản phẩm tối ưu hóa nhu cầu của khách hàng đồng thời mang lại hiệu quả về lợi nhuận cho công ty. Bên cạnh đó, bước nghiên cứu về những động thái của đối thủ cạnh tranh là không thể bỏ qua, đặc biệt trong nhiều trường hợp đối thủ cạnh tranh đưa ra những thơng tin thiếu chính xác, gây nhiễu thơng tin khiến doanh nghiệp khó nắm bắt động thái để có phương án ứng phó kịp thời.
3.3.2. Hồn thiện chính sách phân phối và hệ thống kho bãi
Vị trí, quy mơ, điều kiện cất trữ và bảo quản hàng hóa, mức độ thuận tiện cho việc vận chuyển, bốc xếp hàng hóa ra, vào kho; hệ thống trang thiết bị vận chuyển hàng trong kho sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động trao đổi mua bán của doanh nghiệp. Hệ thống kho hàng được coi là hậu cần cho công tác bán hàng. Một hệ thống kho bãi tốt, đảm bảo điều kiện sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới khâu dự trữ, ảnh hưởng tới chất lượng, số lượng và thời gian lưu trữ sản phẩm để cung ứng cho khách hàng. Hiện nay, cơng ty đã có kho bãi chính thức, tuy nhiên diện tích cịn khá nhỏ, khơng có khả năng tích trữ hàng hóa nhiều. Vì vậy, lợi nhuận từ hoạt động bán hàng của cơng ty cịn cao vì khơng được chiết khấu nhiều.
Trước tình trạng trên, cơng ty cần nhanh chóng triển khai một kho hàng rộng rãi hơn để đảm bảo tích trữ đủ hàng hóa, rút ngắn thời gian khách hàng phải chờ đợi vì tình trạng thiếu hàng tại kho.
64
3.3.3. Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng
Tuy đã là một doanh nghiệp có tên tuổi và được biết đến rộng rãi trên địa bàn khu vực huyện, tỉnh tuy nhiên công ty phải ln ln cập nhật và làm mới hình ảnh để có thể theo kịp thị trường, giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm thêm những khách hàng mới trong tương lai. Trong thời gian tới, công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing, tạo nên các chương trình xúc tiến bán hàng trong cơng ty.
Cơng ty có thể sử dựng phương thức xúc tiến Quan hệ công chúng bằng cách tăng hoạt động chào bán để vừa có thể giới thiệu về các sản phẩm cơng ty đang bán vừa tạo dựng được mối quan hệ mật thiết với khách hàng. Ngoài ra, phịng bán hàng cần phải hồn thiện quy trình chăm sóc khách hàng, đặc biệt là các đại lý đang hợp tác với công ty. Việc gây thiện cảm mọi lúc mọi nơi có thể sẽ tạo cơ hội cho các giao dịch hiện tại và trong tương lai. Song song với công tác chào hàng, thu hút khách hàng mới, công ty cũng nên chú trọng tới những khách hàng cũ bởi nhờ mối quan hệ này cơng ty mới có thể duy trì khối lượng hàng hóa cần thiết.
Bên cạnh đó, cơng ty cũng có thể chú trọng vào in các biển quảng cáo, thư chào hàng hay phát tờ rơi quảng cáo để bước đầu giới thiệu với khách hàng về mặt hàng mà công ty đang bán. Cơng ty có thể trao đổi, hỏi thăm khách hàng qua điện thoại, luôn luôn giữ tâm thế sẵn sàng giúp đỡ, giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm.
KẾT LUẬN
Nền kinh tế ngày càng phát triển, sự phát triển và lớn mạnh của các doanh nghiệp mới càng nhiều, số lượng hàng hóa sản xuất ra ngày càng tăng dẫn đến tính cạnh tranh trong quá trình sản xuất kinh doanh ngày càng trở lên gay gắt. Như các doanh nghiệp khách, doanh nghiệp Hưng Hà cũng đứng trước thời cơ và thách thức của thời đại mới muốn thắng thế trên thị trường cạnh tranh, muốn tăng trưởng và phát triển bền vững. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường thì phải ln nỗ lực và khơng ngừng sáng tạo để hòa nhập vào dịng chảy chung của xã hội. Vì hoạt động bán hàng là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần Tư vấn và Xây dựng Hưng Hà trong vài năm gần đây có kết quả về doanh thu và lợi nhuận khơng mong muốn; điều này có thể hiểu bởi quy cách tổ chức hoạt động bán hàng của cơng ty cịn nhiều hạn chế, bất cập. Do nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, cùng với sự cạnh tranh của các doanh nghiệp cùng ngành nên cơng ty cần phải tìm tịi, nghiên cứu và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Nội dung khóa luận chủ yếu tập trung phân tích những ưu điểm và hạn chế của cơng tác bán hàng và quản trị bán hàng của Công ty Tư vấn và Xây dựng Hưng Hà nhằm đưa ra một số giải pháp đẩy mạnh hiệu quả trong hoạt động bán hàng của cơng ty. Dưới góc độ một sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên bài viết có thể cịn nhiều sai sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cơ.
Em xin một lần nữa gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn Th.S Nguyễn Tuấn Tài, các anh chị phịng Kế tốn bán hàng và các anh chị trong phịng ban, bộ phận khác của Cơng ty Cổ phần Tư vấn và Xây Dựng Hưng Hà đã tạo điều kiện thuận lợi cho em học hỏi, thực tập để hồn thành bài khóa luận này.
66
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Kê.
1. Bùi Văn Quang (2008), Giáo trình quản trị bán hàng, NXB Thống
2. David Jobber and Geoff Lancaster (2006), Bán hàng và quản trị bán hàng (bản phiên dịch Tiếng Việt của Trần Đình Hải), NXB Thống Kê.
3. Trần Thị Thập, Quản trị bán hàng, NXB Thông tin và truyền thông. 4. PGS.TS. Vũ Minh Đức và PGS.TS Vũ Huy Thơng (2018), Giáo trình quản trị bán hàng, Đại học kinh tế quốc dân.
5. Philip Kotler (2012), Marketing căn bản (tài liệu dịch), NXB Thống Kê.
6. James M. Comer (2008), Quản trị bán hàng, NXB Hồng Đức
7. Nguyễn Thị Bảo Thư (2016), Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Hà Nghĩa, Khóa luận
tốt nghiệp, Đại học Thăng Long. 8. Các trang web:
Lý luận cơ bản về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường, Đại học kinh tế quốc dân: https://bitly.com.vn/h3bj5v
Ý nghĩa của quản trị bán hàng: https://bitly.com.vn/cchb2d
9. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Tư vấn và Xây dựng Hưng Hà năm 2019, 2020, 2021