- Sài Gũn Postel (SPT):
2.2.2.1 Chiến lược tổng quỏt
Thị trường dịch vụ viễn thụng của Việt Nam kho ảng trước 2004 là một thị trường đầy tiềm năng và sự cạnh tranh trờn thị trường đang trở nờn gay gắt với sự độc quyền của VNPT trong cung cấp dịch vụ viễn thụng. Rào cản gia nhập ngành là tương đối lớn khiến cho doanh nghiệp
phải lựa chọn cho mỡnh chiến lược làm sao cú thể len lỏi và chiếm lĩnh thị trường của cỏc nhà cung cấp khỏc.Viettel đó lựa chọn cho mỡnh chiến lược tăng trưởng tập trung, từng bước thõm nhập và chiếm lĩnh thị trường mục tiờu.
Viettel đưa ra quan điểm phỏt triển cho mỡnh như sau:
- Đưa Viettel Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ số 1 tại Việt Nam với:
*Thị phần lớn nhất
*Vựng phủ súng rộng nhất
- Cam kết đưa lại chất lượng dịch vụ, sự tiện lợi và giỏ cả hợp lý nhất cho mọi đối tượng khỏch hàng
-Gắn việc phỏt triển doanh nghiệp với việc phỏt triển cộng đồng và xõy dựng một thương hiệu mạnh
- Tối đa hoỏ giỏ trị doanh nghiệp bằng cỏch mở rộng phạm vi kinh doanh trờn cơ sở hạ tầng và khỏch hàng hiện cú
- Xõy dựng một tập thể đoàn kết, cú quyết tõm cao, năng động sỏng tạo, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Để đạt được mục tiờu tăng trưởng và chiếm lĩnh thị trường, cụng ty sử dụng giải phỏp nhằm huy động sức mạnh bờn trong của doanh nghiệp và tận dụng những cơ hội từ bờn ngoài của thị trường. Việc đầu tiờn mà Viettel tiến hành để thõm nhập vào thị trường là việc đặt giỏ thấp hơn so với cỏc đối thủ trong ngành, xõm nhập vào khoảng trống thị trường những người muốn sử dụng dịch vụ di dộng giỏ rẻ, chất lượng phự hợp. Với việc đặt giỏ thấp hơn cỏc đối thủ cạnh tranh từ 10-12% cụng ty đó thu hỳt được một bộ phận khỏch hàng tham gia sử dụng dịch vụ. Tuy nhiờn vào thời điểm ban đầu khi mà cơ sở hạ tầng dịch vụ của Viettel cũn hạn chế, chất lượng cung cấp dịch vụ chưa cao đó khiến cho nhiều khỏch hàng mặc dự rất thớch sử dụng mạng dịch vụ với giỏ rẻ nhưng cũn e ngại khi lựa chọn mạng Viettel vỡ chất lượng dịch vụ cũn thấp, vựng phủ súng
chưa cao. Vỡ vậy yờu cầu cấp thiết đối với Viettel lỳc này bờn cạnh việc hạ giỏ thành dịch vụ là việc nõng cao chất lượng dịch vụ để tiến hành lụi kộo khỏch hàng.
Với nhận thức đú Viettel đó tiến hành đầu tư mạnh cho cơ sở hạ tầng mạng, cụng ty đó nhanh chúng triển khai xõy dựng hệ thống cỏc trạm thu phỏt súng trờn toàn quốc, vỡ thế mà năm 2003 Viettel chỉ cú 30 trạm BTS thỡ đến năm 2004 là 780 trạm BTS, năm 2005 là 1820 trạm BTS và đến nay cụng ty đó cú hơn 7000 trạm BTS, trở thành nhà cung cấp dịch vụ cú chất lượng phủ súng tốt nhất tại Việt Nam.
Bờn cạnh đú Viettel luụn tăng cường cỏc hoạt động mở rộng thị trường bằng việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ của mỡnh. Vũ khớ cạnh tranh mà cụng ty sử dụng chủ yếu là chất lượng sản phẩm, giỏ thành sản phẩm, sự khỏc biệt hoỏ sản phẩm, chế độ chăm súc khỏch hàng. Mỗi sản phẩm mà Viettel cung cấp ra thị trường đều cú sự khỏc biệt hoỏ nào đú đối với đối thủ cạnh tranh tạo ra những lợi ớch cho người sử dụng, luụn luụn lắng nghe khỏch hàng để tạo ra những sản phẩm mới phự hợp nhất, đa dạng hoỏ sản phẩm để đỏp ứng với từng nhúm khỏch hàng cụ thể. Cụng ty cũng luụn chỳ ý tới cỏc hoạt động khuyến mại cho khỏch hàng nhằm tăng cường mức sử dụng của khỏch hàng vừa tạo ra tõm lý yờu thớch cho người sử dụng đồng thời tăng doanh thu cho doanh nghiệp.