- Đảm bảo 6 nhất: Sản phẩm tốt nhất
3.2.1Về chiến lược tổng quỏt:
Chiến lược tổng quỏt là chiến lược chung nhất được doanh nghiệp đề ra để xỏc định hướng đi cho mỡnh. Trong thời gian tới Viettel Telecom nờn thực hiện cỏc giải phỏp sau để hoàn thiện chiến lược tổng quỏt cho mỡnh:
-Vẫn thực hiện chiến lược tăng trưởng tập trung, tiếp tục mở rộng thị trường và thõm nhập vào cỏc thị trường tiềm năng, quyết tõm giữ vững vị trớ là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường di dộng tại Việt Nam bằng nhiều giải phỏp như:
+ Thực hiện đặt giỏ thấp hơn đối thủ để thu hỳt khỏch hàng tham gia sử dụng dịch vụ của mỡnh
+ Tạo ra sự khỏc biệt hoỏ trong sản phẩm của mỡnh so với đối thủ, đem đến sự tiện lợi cho khỏch hàng khi sử dụng dịch vụ
+ Tiến hành đầu tư khai thỏc cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng trong thời gian tới, đõy sẽ là hướng cạnh tranh mới của cỏc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thụng khi mà thị trường trở nờn bóio hồ.
+ Thực hiện đầu tư nõng cao chất lượng mạng, đảm bảo trở thành nhà cung cấp cú chất lượng mạng tốt nhất tại Việt Nam
+ Xõy dựng thương hiệu Viettel trở thành thương hiệu gần gũi với khỏch hàng, núi đến Viettel là núi đến thương hiệu tốt nhất trong cung cấp dịch vụ di động tại Việt Nam.
- Chỳ ý mở rộng khai thỏc dịch vụ tại cỏc thị trường tiềm năng, đú là thị trường rộng lớn tại cỏc vựng nụng thụn. Cú thể núi dõn cư tập trung tại vựng nụng thụn cũn rất đụng, số lượng người tiờu dựng dịch vụ di động tại khu vực này khụng nhiều. Do vậy nếu khai thỏc tốt thị trường này sẽ đem lại hiệu quả rất lớn cho nhà cung cấp. Cú thể thực hiện cỏc giải phỏp sau:
+ Thực hiện đặt mức giỏ thấp tại thi trường này
+ Thực hiện khuyến mại mạnh tay cho khỏch hàng sử dụng dịch vụ ở khu vực này
+Tăng cường cỏc điểm bỏn, đại lý cung cấp thẻ tại cỏc vựng xa xụi giỳp khỏch hàng nhanh chúng được nạp tiền khi cần thiết.
+ Cung cấp cỏc loại thẻ cú nhiều loại mệnh giỏ, chỳ ý gia tăng cỏc loại thẻ cú mệnh giỏ thấp và trung bỡnh như cỏc thẻ mệnh giỏ 10.000đ, 20.000đ. 30.000đ, 50.000đ cho phự hợp với thu nhập của khỏch hàng tại đõy.
+ Đầu tư cho cơ sở hạ tầng mạng lưới nhiều hơn nữa đưa chất lượng phục vụ tới khỏch hàng ngày một cao hơn.