VII Cỏc dịch vụ đặc biệt
d..Chiến lược cung cấp dịch vụ di động
Dịch vụ di động cũng tương tự như một loại sản phẩm hàng hoỏ mà doanh nghiệp cung cấp ra thị trường, doanh nghiệp phải đảm bảo cỏc tiờu chớ về giỏ, chất lượng, chế độ hậu mói phự hợp thỡ người tiờu dựng mới chịu trả tiền cho việc tiờu dựng hàng hoỏ dịch vụ đú. Do vậy khi tham gia thị trường, Viettel đó xỏc định cho mỡnh chiến lược chi phớ thấp cựng với việc tăng cường đầu tư nõng cao chất lượng dịch vụ. Để đạt được như vậy, Viettel đó tiến hành tối thiểu hoỏ chi phớ, tiến hành khai thỏc triệt để cỏc nguồn lực để đảm bảo nhanh thu hồi vốn.
Với quan điểm ngay từ ban đầu trỏnh lặp lại sai lầm như nhà cung cấp dịch vụ S-Fone là khi cung cấp ra thị trường chỉ dựa trờn 17 tỉnh thành phố nờn khụng gõy được ấn tượng với khỏch hàng vỡ họ cảm giỏc giống như mạng nội hạt City phone nờn Viettel đó triển khai nhanh chúng hệ thống trạm thu phỏt súng phủ rộng 64/64 tỉnh thành phố, thực sự gõy được ấn tượng với khỏch hàng và bất ngờ đối với đối thủ cạnh tranh. Viettel cũng chỳ trọng vấn đề kết nối với cỏc doanh nghiệp chủ đạo vỡ nú ảnh hưởng đến chất lượng và giỏ thành dịch vụ mà nhà cung cấp đưa ra cho thị trường. Thực tế cụng ty đó gặp một số rắc rối về cỏc vấn đề kết nối nhưng cụng ty đó tiến hành giải quyết nhanh chúng để khụng gõy trở ngại cho quỏ trỡnh liờn lạc của khỏch hàng.
Đồng thời cụng ty cũng khụng ngừng sỏng tạo ra cỏc dịch vụ phự hợp với từng thời kỳ chiến lược để đảm bảo mỡnh luụn luụn là nhà sỏng tạo, luụn luụn vỡ lợi ớch của khỏch hàng là trờn hết. Tấ cả những điều đú đó làm nờn một Viettel thành cụng như ngày hụm nay.