I Tập đoàn tài chớnh ngõn hàng
4. Đặc điểm tập đoàn tài chớnh ngõn hàng
4.4. Dịch vụ tài chớnh đa dạng
Bờn cạnh cỏc dịch vụ ngõn hàng cốt lừi, tập đoàn tài chớnh - ngõn hàng cũn cung cấp một danh sỏch rất rộng cỏc dịch vụ tài chớnh khỏc như: chứng cũn cung cấp một danh sỏch rất rộng cỏc dịch vụ tài chớnh khỏc như: chứng khoỏn, quản lý tài sản, tài trợ tài chớnh tiờu dựng, bảo hiểm,… Cỏc dịch vụ tài chớnh phi ngõn hàng này do cỏc cụng ty con của tập đoàn cung cấp, cú liờn quan chặt chẽ tới hoạt động ngõn hàng và mang lại lợi ớch chung cho tập đoàn như: cải thiện khả năng cung cấp và hạ giỏ thành dịch vụ.
Hơn thế nữa, cỏc hoạt động và dịch vụ tài chớnh đang chuyển từ phương thức truyền thống là tập trung vào sản phẩm (ngõn hàng, bảo hiểm, chứng khoỏn) sang phương thức tập trung vào khỏch hàng, “khụng phải cung cấp cỏi mỡnh cú mà cung cấp cỏi khỏch hàng cần”. Với phương thức này, sản phẩm
của tập đoàn tài chớnh được phõn chia theo đối tượng khỏch hàng: cỏ nhõn và doanh nghiệp nhỏ (bỏn lẻ), cỏc cụng ty lớn (bỏn buụn) và cỏ nhõn giàu cú. Khỏch hàng cú nhu cầu ngày càng tăng, đặc biệt là xu hướng về những dịch vụ tài chớnh trọn gúi.
Trong cỏc đối tượng khỏch hàng trờn, tập trung vào phục vụ khối khỏch hàng cỏ nhõn đang là xu hướng kinh doanh mới của cỏc tập đoàn tài chớnh - ngõn hàng. Một trong những nguyờn nhõn chớnh là do sự tiến bộ mạnh mẽ của cụng nghệ thụng tin, giỳp ngõn hàng cú thể cung cấp cỏc dịch vụ hàm lượng cụng nghệ cao đỏp ứng nhu cầu đũi hỏi về tớnh tiện dụng và tiết kiệm cho khỏch hàng cỏ nhõn: như dịch vụ ngõn hàng trực tuyến (online banking), ngõn hàng qua điện thoại (phone banking),…
Ngoài ra, sự lớn mạnh khụng ngừng của thị trường vốn đó tạo ra sự dịch chuyển cỏc khỏch hàng doanh nghiệp lớn sang thị trường chứng khoỏn, đú là mảnh đất màu mỡ cho cỏc cụng ty chứng khoỏn - cụng ty con của tập đoàn khai thỏc, trong việc cung ứng cỏc dịch vụ liờn quan tới chứng khoỏn như mụi giới, tư vấn đầu tư chứng khoỏn, bảo lónh phỏt hành,…..
Cú thể túm tắt hệ thống cỏc dịch vụ mà một tập đoàn tài chớnh - ngõn hàng điển hỡnh cung cấp cho khỏch hàng của mỡnh:
(Mụ hỡnh tr. 155 sỏch, tr.25 Q1) Tiền gửi, cho vay, thanh toỏn Bảo lónh và bỏn chứng khoỏn Bảo hiểm nhõn thọ và tổn thất Tư vấn đầu tư và quản lý tài sản Cho vay và thẻ tớn dụng Ngõn hàng bỏn lẻ (khỏch hàng cỏ nhõn và DN nhỏ) Ngõn hàng bỏn buụn (DN lớn) Khỏch hàng giàu cú
(Nguồn: Ngõn hàng Nhà nước, Kỷ yếu Hội thảo khoa học Xõy dựng mụ hỡnh tập đoàn tài chớnh - ngõn hàng, 2006, trang 155)
Dịch vụ tài chớnh đa dạng khụng chỉ xuất phỏt từ nhu cầu ngày càng cao của mạng lưới khỏch hàng rộng lớn, mà cũn từ nhu cầu của chớnh ngõn hàng về mục tiờu tối đa hoỏ lợi nhuận và phõn tỏn rủi ro về dũng tiền và nguồn thu nhập. Khi ngõn hàng thực hiện việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mỡnh sang cỏc lĩnh vực hoạt động tài chớnh khỏc, tạo ra tớnh đa dạng hoỏ sản phẩm. Theo đú, tập đoàn cú dũng tiền mới khỏc dũng tiền hiện tại. Dũng tiền và nguồn thu nhập được đa dạng hoỏ giỳp tăng tớnh ổn định và cú khả năng chống lại những biến động lớn trong mụi trường cạnh tranh gay gắt.