II GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ CỦA NGÂN
1. Nhúm giải phỏp chung
1.4 Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực
Cỏc nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế truyền thống như thanh toỏn quốc tế, bảo lónh cú quan hệ mật thiết với hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp. Tuy nhiờn, trỡnh độ cỏn bộ ngoại thương ở cỏc đơn vị này cũn cú nhiều điều bất cập ảnh hưởng nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế của BIDV (theo thống kờ, tại BIDV, 80% rủi ro trong thanh toỏn quốc tế là do lỗi của khỏch hàng). Bờn cạnh đú, muốn thực hiện nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế, BIDV phải cú đội ngũ nhõn viờn cú trỡnh độ am hiểu nghiệp vụ, sử dụng thành thạo phần mềm mỏy tớnh hỗ trợ, tiếng Anh tốt để cú thể tư vấn cho khỏch hàng thậm chớ tham gia vào cỏc cuộc đàm phỏn ký kết hợp đồng, vừa tạo uy tớn vừa giảm
Bựi Thị Thanh Võn Lớp A3 - K41 - KTNT
80
thiểu rủi ro cho Ngõn hàng. Do đú, một mặt BIDV cú thể tổ chức cỏc lớp bồi dưỡng cỏn bộ ngắn hạn mỗi thỏng một khoỏ cho cỏc đơn vị nhằm tạo mối quan hệ khăng khớt giữa đơn vị xuất nhập khẩu với Ngõn hàng và để trỏnh những rủi ro khụng cần thiết cho Ngõn hàng.
Để cú một nguồn nhõn lực tốt, trước hết, BIDV phải cú một đầu vào tốt, ứng cử viờn phải là những người cú bằng cấp, trỡnh độ, cú kiến thức cơ bản về ngoại thương và ngõn hàng; tiếng Anh là một trong những điều kiện quan trọng nhất. Việc tuyển dụng phải diễn ra cụng khai và cụng bằng.
Sau khi tuyển dụng, Ngõn hàng BIDV phải tiến hành đào tạo ứng cử viờn để họ trở thành những cú kinh nghiệm về nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế. Việc đào tạo phải tiến hành ở những nội dung sau:
- Giỏo dục tư tưởng: Mọi cỏn bộ phải được quỏn triệt rừ để tồn tại và phỏt triển phải thay đổi tư duy và phong cỏch kinh doanh. Họ khụng thể đi theo lối tư duy bao cấp cũ được. Mỗi cỏn bộ phải chủ động trong cụng việc, tự học hỏi và nõng cao kiến thức, luụn vỡ sự nghiệp chung của ngõn hàng.
- Đào tạo về chuyờn mụn: Sự phỏt triển của ngành ngõn hàng trong những năm tới đũi hỏi người cỏn bộ làm nghiệp vụ khụng những phải cú trỡnh độ chuyờn mụn vững vàng mà cũn phải luụn luụn được trang bị và bổ sung những kiến thức mới, hiện đại. Ngõn hàng nờn thường xuyờn tổ chức cỏc khúa tập huấn hoặc cỏc hội thảo về nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế như nghiệp vụ tớn dụng quốc tế, thanh toỏn quốc tế, ngõn hàng đại lý, kinh doanh ngoại tệ… để giỳp cỏc cỏn bộ học tập và củng cố vững chắc hơn cỏc nghiệp vụ đó cú. Đối với cỏc nghiệp vụ mới như thanh toỏn thẻ điện tử, bao thanh toỏn, dịch vụ ngõn hàng điện tử,… BIDV cần mời cỏc chuyờn gia trong và ngoài nước để giới thiệu và thuyết trỡnh cặn kẽ quy trỡnh xử lý nghiệp vụ và hiệu quả của cỏc dịch vụ mới để cỏc cỏn bộ làm nghiệp vụ cú thể hiểu thấu được cụng việc và thực hiện một cỏch cú hiệu quả nhất. Bờn cạnh đú, BIDV cần phổ cập cỏc lĩnh vực liờn quan tới nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế như ngoại thương, vận tải...
Bựi Thị Thanh Võn Lớp A3 - K41 - KTNT
81
Tạo điều kiện và cú chế độ khuyến khớch cho cỏn bộ tự học, tự bổ sung những kiến thức chuyờn mụn. Đặc biệt, nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế liờn quan đến yếu tố nước ngoài, BIDV cú thể lập phương ỏn gửi cỏn bộ trẻ cú năng lực sang ngõn hàng khu vực để thực tập đào tạo chuyờn sõu cỏc mảng kinh doanh chủ chốt, cỏc dịch vụ mới nhằm xõy dựng một đội ngũ chuyờn gia giỏi trong tương lai. - Đào tạo về ngoại ngữ: Ngoại ngữ được coi là một phương tiện vụ cựng cần thiết trong hoạt động kinh doanh quốc tế, đặc biệt trong hoàn cảnh kinh tế mở cửa của nước ta hiện nay. Một khi người cỏn bộ thực hiện nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế thành thạo ngoại ngữ, họ sẽ dễ dàng nắm bắt được cỏc thụng tin trờn thị trường quốc tế, từ đú đưa ra được những biện phỏp giải quyết hợp lý và nhanh chúng nhất. Đồng thời dự tớnh được kế hoạch kinh doanh phự hợp với tỡnh hỡnh thị trường trong nước và quốc tế, giỳp cho nghiệp vụ ngõn hàng quốc tế của Ngõn hàng phỏt triển. Vỡ vậy, BIDV cần mở cỏc lớp ngoại ngữ nghiệp vụ cả dài hạn và ngắn hạn để bổ tỳc và nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ của cỏn bộ để đỏp ứng tốt nhất yờu cầu cụng việc trong những năm sắp tới.
Bờn cạnh đú, BIDV cần phải xõy dựng hệ thống khuyến khớch đối với người lao động (tiền lương, khen thưởng,...) để gỡn giữ và phỏt triển nguồn nhõn lực cú chất lượng cao do BIDV hiện nay vẫn chưa cú một cơ chế khuyến khớch bằng lương theo quy định của Chớnh phủ. BIDV cần tạo mụi trường làm việc tốt, thõn thiện để nhõn viờn cú thể cống hiến hết sức mỡnh cho Ngõn hàng.