AGRIBANK Hà Tây
- Tiềm lực tài chính.
Tiềm lực tài chính của một doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng có ảnh hƣởng rất lớn đến kế hoạch phát triển, phƣơng hƣớng hoạt động cũng nhƣ chiến lƣợc của doanh nghiệp. Đối với các ngân hàng thƣơng mại thì
nó lại càng quan trọng hơn nữa. Một nguồn lực tài chính mạnh và an toàn là yếu tố tạo nên ƣu thế cho ngân hàng trên thị trƣờng. Để đánh giá đƣợc tiềm lực tài chính có tác động mạnh mẽ thế nào đối vói sự phát triển dịch vụ của AGRIBANK Hà Tây ta xem xét một só chỉ tiêu sau:
Thứ nhất là tiểm lực vốn của chi nhánh. Tổng nguồn vốn tính đến 31/12/2008 của AGRIBANK Hà Tây là hơn 7.974 tỷ vnd, trong đó vốn nội tệ là 7.236 tỷ chiếm 91% tổng nguồn vốn, ngoại tệ quy đổi là 738 tỷ vnd chiếm 9% tổng nguồn vốn. Với nguồn vốn này chi nhánh có đủ điều kiện để phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trƣờng. Tuy nhiên, để có thể hồn thành mục tiêu phát triển dịch vụ, thì chi nhánh cần có nguồn vốn dồi dào hơn nữa tạo thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ.
Thứ hai là khả năng thanh khoản.Khả năng thanh khoản phản ánh chất lƣợng kinh doanh của ngân hàng. Qua đó có thể thấy đƣợc ngân hàng có tiềm lực tài chính mạnh hay yếu. Một ngân hàng có khả năng thanh khoản cao sẽ tạo thuận lợi trong quá trình phát triển dịch vụ.
- Nguồn nhân lực.
Tính đến 31/12/2009 tổng số cán bộ nhân viên chi nhánh là 851 ngƣời trong đó nam chiếm 39%, cán bộ nữ chiếm 61%, tuổi đời bình quân là 42.Trình độ đại học trên đại hoc chiếm tỉ lệ cao ( xem hình 2.1) Chi nhánh ln quan tâm chú trọng phát triển nguồn nhân lực, nâng cao năng lực chuyên môn nghiệp vụ để có thể thực hiện tốt nhất các hoạt động kinh doanh dịch vụ của chi nhánh, góp phần tăng thu nhập, tăng khả năng cạnh tranh và uy tín của chi nhánh trên thị trƣờng.
Hình 2.1 Cơ cấu lao động của AGRIBANK Hà Tây Cao đẳng và trung cấp Trên Đại học Đại học 70% 25% 5%
(Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự AGRIBANK Hà Tây năm 2009)
-Năng lực cơng nghệ.
Tin học hóa ngân hàng đang là xu hƣớng phát triển cấp thiết của tất cả các ngân hàng. Để có đƣợc những dịch vụ có chất lƣợng tốt và chi phí thấp thì địi hỏi các ngân hàng phải có nền tảng cơng nghệ hiện đại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của vấn đề này, chi nhánh luôn chú trọng đầu tƣ đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lƣới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh tốn và kế tốn khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ đã và đang đƣợc triển khai. Mơ hình cơng nghệ mới IPCAS đã đƣa hệ thống trong ngân hàng chuyển từ xử lý phân tán sang xử lý tập trung, tăng khả năng kiểm soát từ trung ƣơng, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng trong việc giao dịch và lập tài khoản tại tất cả các chi nhánh của ngân hàng.
Hiện AGRIBANK Hà Tây đã vi tính hố hoạt động kinh doanh và một hệ thống các dịch vụ ngân hàng gồm dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch vụ thanh tốn thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ATM, dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT. Đến nay, AGRIBANK Hà Tây hồn tồn có đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến, tiện ích cho mọi đối tƣợng khách hàng trong và ngoài nƣớc.
- Hoạt động Marketing.
Maketing ngân hàng là một hoạt động quan trọng trong quá trình phát triển snr phẩm dịch vụ ngân hàng. Bằng các chiến lƣợc đẩy và chiến lƣợc kéo các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng sẽ đến đƣợc với ngƣời tiêu dùng nhanh nhất và ngắn nhất. Hiện nay, AGRIBANK Hà Tây đã thực hiện một số chính sách maketing nhƣ: quảng bá, giới thiệu sản phẩm thông qua truyền thơng, báo, tạp chí ngân hàng thƣơng mại, interner.