Chương 3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN
3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
3.1.1. Mục tiêu
Mục tiêu lợi nhuận: Là mục tiêu chung của hầu hết các công ty Thương mại, công ty hướng tới việc gia tăng lợi thuận để mở rộng thị trường cũng như có thể đứng vững trong ngành XNK đang cạnh tranh vô cùng khốc liệt.
Mục tiêu giảm thiểu rủi ro: Kinh doanh trong lĩnh vực ngoại thương là một lĩnh vực nhiều cơ hội nhưng cũng đi kèm nhiều rủi ro. Có rất nhiều yếu tố khơng ngờ tới có thể xảy ra trong q trình XNK, ví dụ như rủi ro về chính trị, rủi ro thay đổi tỉ giá, rủi ro về giao nhận hàng hóa, … Cơng ty muốn nhằm vào mục tiêu đảm bảo an toàn trong hoạt động, cần cẩn thận lựa chọn thị trường NK và đối tác có tiềm năng, có tên tuổi và thị phần ổn định trong lĩnh vực kinh doanh đó. Như vậy nếu làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, công ty sẽ tránh được những tổn thất khơng đáng có.
Mục tiêu dài hạn:
Cơng ty đã đưa ra các mục tiêu chung sau để hướng tới trong dài hạn
- Tiếp tục củng cố mối quan hệ với các đối tác hiện tại, đồng thời tìm kiếm thêm
đối tác tiềm năng mới, tìm kiếm khách hàng mới để nâng cao khả năng phát triển của công ty Hoàn thiện hơn bộ máy quản lý tổ chức.
- Nâng cao trình độ chun mơn và các kỹ năng mềm cho nhân sự.
- Xây dựng sự gắn kết giữa các phòng ban chức năng, tạo động lực cho mọi cán
bộ đều muốn phát triển vì quyền lợi của cơng ty.
- Tăng lợi nhuận của công ty
Công ty cần phải xây dựng và củng cố quan hệ gắn bó giữa Cơng ty với khách hàng nhất là các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu, đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường, thu hút khách hàng hơn nữa. Thông qua marketing từng bước hạ giá thành dịch vụ, mở rộng thị trường, tăng cường quan hệ hợp tác với các hãng giao nhận trong khu vực và trên thế giới để chỉ định họ làm đại lý cho Công ty ở nước ngồi và ngược lại Cơng ty làm đại lý cho họ ở Việt Nam.
Ngồi nhiệm vụ tìm nguồn hàng trong nước vốn rất khó khăn trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay, Công ty cần phải năng động tìm kiếm các thơng tin
về chủ hàng cũng như người nhận hàng nhằm cung cấp cho các đại lý ở nước ngoài để nhận sự trợ giúp của họ trong việc giành được các lô hàng chỉ định. Muốn đảm bảo được điều này thì hệ thống thơng tin liên lạc phải đủ tiêu chuẩn để cung cấp nhanh chóng, kịp thời và chính xác các dữ liệu cần thiết theo yêu cầu. Không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên cơng ty.
Trong kinh doanh lợi nhuận luôn là yếu tố sống cịn của mỗi cơng ty, ai cũng muốn bỏ ra ít nhất nhưng thu vào nhiều nhất, tức là mang lại hiệu quả cao. Và con người luôn là chủ thể của q trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh.
Với tình hình gay gắt như hiện nay địi hỏi cơng ty, địi hỏi mỗi nhân viên của cơng ty phải ln tìm tịi học hỏi, có tư duy sáng tạo, biết rõ tổ chức, nắm rõ thị trường và những biến động thị trường nhằm xây dựng kế hoạch kinh doanh hợp lý và đúng đắn hơn. Do đó, Cơng ty nên quan tâm một số biện pháp để nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên Cơng ty như:
- Công ty phải thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận về hoạt động dịch vụ giao nhận nhằm giúp cho nhân viên nhanh chóng nắm bắt kinh nghiệm, kiến thức, khả năng tiếp xúc khách hàng để gây ấn tượng tốt cho công ty.
- Đồng thời cơng ty phải có chế độ ưu đãi về lương bổng và khen thưởng công việc hợp lý nhằm giữ anh em gắn bó với Cơng ty, coi Cơng ty như gia đình của mình. Bên cạnh đó, Cơng ty cũng nên đài thọ chi phí để bồi dưỡng nâng cao trình độ của nhân viên cơng ty như trình độ ngoại ngữ, vi tính và nghiệp vụ về ngoại thương nhằm nâng cao kiến thức và kinh nghiệm trong công tác dịch vụ, rút ngắn thời gian và ngày càng hồn thiện quy trình xử lý chứng từ hàng hóa xuất nhập khẩu tại cơng ty.
Duy trì khách hàng cũ, tích cực tìm kiếm khách hàng mới - Đối với khách hàng cũ
+ Công ty luôn quan tâm đến các yêu cầu của khách hàng và giữ mối quan hệ song phương, đồng thời Công ty thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt được các thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề ra những chính sách hợp lý hơn. + Đối với khách hàng lâu năm, vào dịp lễ tết Cơng ty cần có q biếu. Nếu khách hàng có tiệc cưới, ma chay hay gặp điều rủi ro Công ty cần cử người đến thăm hoặc viết thư chia buồn, để chứng tỏ cho họ biết họ luôn được xem là thượng đế.
- Đối với việc tìm kiếm khách hàng mới
gây ấn tượng ban đầu và thể hiện mong muốn hợp tác làm ăn lâu dài. Sau đó đưa chính sách hợp lý để có thể ký hợp đồng ngay.
+ Thiết lập mối quan hệ với các hãng tàu, hãng hàng không và đại lý trong và ngồi nước để tìm kiếm khách hàng mới.
+ Trong công tác môi giới, bất kể chủ tàu, chủ hàng hay các tổ chức đại diện, cá nhân khác giới thiệu cho Công ty những khách hàng mới, nếu ta ký được hợp đồng thì phải tính hoa hồng và cần thông báo rõ tỷ lệ hoa hồng này theo khối lượng giá trị hàng hóa.
3.1.2. Phương hướng phát triển của công ty giai đoạn 2022-2025
- Tăng cường công tác quản lý, đổi mới công tác chỉ đạo, điều hành trong ban - Giám đốc và các phòng ban mà vẫn đảm bảo được sự tự do phát huy năng lực
của nhân viên.
- Thực hiện giao khoán cho các đơn vị trực thuộc trên cơ sở giao chỉ tiêu kinh
tế, cho phép các đơn vị được tự do hạch toán, kế toán nhằm đẩy mạnh hiệu quả sản xuất kinh doanh của các đơn vị nhưng đến cuối kỳ hoặc theo định kỳ sẽ phải báo cáo cho cơng ty về tình hình sản xuất kinh doanh.
- Tiếp tục quan tâm tìm kiếm và mở rộng thị trường đồng thời củng cố duy trì
các mối làm ăn sẵn có, mở rộng mạng lưới dịch vụ và kết hợp linh hoạt các hình thức kinh doanh.
- Hoạt động dịch vụ của công ty phải đặt yêu cầu hiệu quả, an toàn, thuận lợi
cho khách hàng lên đầu. Chất lượng dịch vụ cao phải là điều quan tâm trước hết.
- Mở rộng thêm các dịch vụ kinh doanh khác như: Bảo hiểm hàng hóa, … Mở
rộng các đối tác doanh nghiệp ở Việt Nam.
3.2. Các giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH Giao nhận Daijin Việt Nam