5. Kết cấu của khoá luận
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến giao nhận hàng hố xuất nhập khẩu của Cơng
2.2.1. Các yếu tố bên ngồi Cơng ty
Khách hàng: Được coi là tài sản quan trọng đối với doanh nghiệp bởi vì khách
hàng chính là những người tiêu dùng, sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, thể hiện được giá trị thực tiễn của các dịch vụ đó. Với bề dày hoạt động gần 30 năm, VIJACO thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng thuộc các khu công nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi như: Nhà máy xi măng Chinfon – Hải Phịng, Cơng ty Yazaki Hải Phịng, Cơng ty Ford Việt nam – Hải Dương, … cùng nhiều công ty lớn khác. Việc tạo mối quan hệ kinh doanh tốt với các cơng ty lớn, uy tín như vậy cũng góp phần nào giúp doanh nghiệp gây dựng được thương hiệu của mình, có được ánh nhìn thiện cảm từ khách hàng mới từ đó mở rộng được tệp khách hàng và mang lại nguồn lợi nhuận cao.
Điều kiện hạ tầng dịch vụ: Cơ sở hạ tầng tại Việt Nam hiện nay còn kém, tồn
tại rất nhiều điểm chắp vá, đường sá không đủ chất lượng để phục vụ nhu cầu hoạt động của các doanh nghiệp giao nhận vận tải, gây ra khó khăn trong quá trình vận chuyển, gây tốn thời gian và chi phí. Hệ thống giao thơng đường bộ xung quanh trụ sở chính cịn chật hẹp, chưa được nâng cấp và mở rộng, xảy ra tình trạng tắc đường và hàng loạt các xe container nối đuôi nhau trên đường dài. Lối ra vào kho bãi khơng thơng thống khiến cho việc điều khiển xe mất rất nhiều thời gian và tiềm tàng nhiều rủi ro, đòi hỏi tài xế lái xe container phải hết sức cẩn trọng. Thêm vào đó, chất lượng đường cịn kém, khơng đảm bảo cho những lơ hàng siêu trọng, trong khi đó nếu chuyển sang vận chuyển bằng đường sắt lại gây tốn thời gian và dễ làm cho 1 số loại hàng hoá bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, và nếu xé nhỏ ra thành các lơ hàng thì hàng hố dễ bị đổ vỡ, hay trầy xước, dập nát cùng với đó cũng gây tốn thời gian. Điều này phần nào đã làm giảm đi hiệu quả trong hoạt động giao nhận của các cơng ty cùng ngành nói chung và VIJACO nói riêng.