5. Kết cấu của khoá luận
3.3. Đề xuất nhằm thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hố tại Cơng ty TNHH
3.3.4. Giải pháp về Marketing
Cơ sở giải pháp:
Với sự phát triển kinh tế như hiện nay, ngày càng xuất hiện nhiều công ty hoạt động về lĩnh vực giao nhận vận tải trẻ và đầy năng động, sự xuất hiện của những công ty này làm gia tăng sự cạnh tranh gay gắt khiến cho việc khai thác, mở rộng thị trường mới của doanh nghiệp phần nào trở nên khó khăn hơn. Chính vì vậy mà doanh nghiệp cần tập trung vào chính sách giá, phân phối, cải thiện website.
Nội dung giải pháp:
Về giá, đây là yếu tố quyết định sức cạnh tranh của các doanh nghiệp để làm sao thu hút và giữ chân được khách hàng. Do giá cả trong ngành thường là bí mật nên việc khai thác giá thông qua khách hàng được coi là một giải pháp hữu ích. Có được nguồn thơng tin này, doanh nghiệp có thể đưa ra chính sách giá thấp hơn đối thủ hoặc đưa ra những ưu đãi, chính sách hoa hồng hợp lý để thu hút nguồn khách hàng tiềm năng.
Về chính sách phân phối, ngồi việc duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác trong nước, doanh nghiệp cần đẩy mạnh hơn về hợp tác với các đối tác nước ngồi, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn có bề dày kinh nghiệm, có năng lực cao. Từ đó có thể xây dựng, mở rộng được mạng lưới đại lý tại nước ngoài, giúp cho việc hoạt động kinh doanh của cơng ty phát triển hơn, có kinh nghiệm hơn về các thủ tục, luật pháp của nước đó góp phần đẩy mạnh chất lượng hoạt động giao nhận hàng hố của cơng ty.
Duy trì quảng cáo trên các trang do VCCI phát hành bởi thực tế các doanh nghiệp trong nước coi đây là một trong những nguồn tìm kiếm đối tác hữu hiệu
Hiện tại, website của cơng ty đang khơng được chú trọng, hình thức website không được cập nhật theo xu thế hiện đại, chưa tạo được sự bắt mắt cho khách hàng, nhìn chung cịn rất đơn điệu. Thông tin trên website không được cập nhật một cách thường xuyên. Do vậy, doanh nghiệp cần chú trọng cải thiện website, tăng tương tác ở website để tạo ấn tượng về sự chuyên nghiệp của công ty với khách hàng, có thêm mục chat hỏi đáp, tư vấn khách hàng online thay vì việc chỉ cung cấp số điện thoại các văn phòng để khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin hơn.
59
Đồng thời, mở rộng về hình thức hợp tác và liên lạc qua hệ thống mạng internet với khách hàng vừa hiệu quả lại vừa tiết kiệm được thời gian và chi phí. Ví dụ việc tạo tài khoản cho những khách hàng thường xuyên và khách hàng lớn để đưa những thông tin về ngày hàng đến, hàng đi, các khoản nợ,... và các yêu cầu khác từ khách hàng để đôi bên dễ dàng theo dõi và thống kê.
Ngoài ra, cần phát triển về logo và khẩu hiệu của VIJACO để nó trở nên dễ nhận biết, thẩm mỹ và quan trọng hơn là dễ dàng phân biệt với các công ty khác để tránh gây nhầm lẫn.