STT VPC, các CCT Hướng dẫn tại cơ quan thuế Hỗ trợ qua điện thoại Hỗ trợ bằng văn bản
1 2014 26.875 30.993 2.664
2 2015 48.439 52.617 3.029
3 2016 35.892 33.957 2.354
4 2017 35.035 36.726 2.293
Nguồn: Cục thuế Hà Nội
Năm 2014, Công tác hỗ trợ NNT thường xuyên được duy trì, nâng cao chất lượng và đạt hiệu quả tốt: Đã tổ chức 199 buổi tập huấn cho 116.403 lượt NNT về các chính sách thuế mới (ngồi ra cục thuế cịn tổ chức 02 lớp tập huấn cho cán bộ chủ
chốt của Quận uỷ, HĐND, UBND Quận. Cục thuế phối hợp với sở công thương tổ chức 01 lớp tập huấn cho gần 200 doanh nghiệp); Tổ chức 42 cuộc đối thoại với 9.288
tổ chức, cá nhân NNT trên địa bàn; Hướng dẫn trực tiếp tại bộ phận một cửa cho 26.875 lượt NNT; qua đường dây nóng 30.993 cuộc; trả lời 2.664 công văn hỏi của NNT bằng văn bản.
Trong năm 2015 tổng đài hỗ trợ đã nhận được 52.616 cuộc gọi đến, tất cả các thắc mắc của người nộp thuế đều được giải đáp ngay và khơng có câu trả lời nào cần đính chính. Tổng số văn bản trả lời đúng hạn là 2.931/3.029 văn bản, chiếm 97% số văn bản được hỏị Công tác tập huấn, đối thoại trực tiếp cho doanh nghiệp cũng được thực hiện đều đặn. Trong năm 2015, cục thuế Hà Nội đã tổ chức được 300 lớp tập huấn chính sách thuế và 97 cuộc đối thoại với doanh nghiệp nhằm tháo gỡ những
vướng mắc về chính sách thuế và trang bị những kiến thức mới về chính sách thuế cho người nộp thuế với 144.742 lượt người tham dự, đạt kết quả tốt.
Trong năm 2016, cục thuế, đã hỗ trợ, giải đáp cho 6.586 lượt NNT với 7.161 vướng mắc. Cục thuế đã hỗ trợ 34.892. Công tác hỗ trợ, đối thoại với doanh nghiệp để tuyên truyền, giải đáp chính sách thuế và tìm hiểu những bất cập khi thực hiện các chính sách thuế vẫn ln được cục thuế Hà Nội chú trọng. Năm 2016, cục thuế đã trả lời trực tiếp tại CQT cho 35.892 lượt NNT; 33.957 cuộc điện thoại hỏi; 2.354 công văn hỏi của NNT
Năm 2017, Cục thuế đã trả lời trực tiếp tại CQT cho 35.035 lượt NNT; 36.726 cuộc điện thoại hỏi; 2.293 cơng văn hỏi của NNT
Nhìn chung, hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế vẫn được duy trì thường xuyên và được cục thuế Hà Nội coi là một trong những nhiệm vụ trọng tâm cần thực hiện trong năm. Cục huế luôn chú trọng, quan tâm và đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ biến các chính sách thuế mới, các chủ trương chính sách về cải cách TTHC, tháo gỡ khó khăn cho DN của Quốc hội, Chính phủ ... dưới nhiều hình thức đa dạng, phong phú, hiệu quả.
Bên cạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT, công tác thanh tra, kiểm tra cũng được cục chú trọng.
* Công tác thanh tra, kiểm tra
Đây là một trong những chức năng quan trọng nhất đảm bảo tính tuân thủ thuế của người nộp thuế và nâng cao tính hiệu lực cho cơng tác quản lý thuế đặc biệt từ khi Việt Nam áp dụng cơ chế tự tính, tự khai, tự nộp thuế. Trong năm 2014, 2015, 2016, 2017 cục thuế TP Hà Nội vẫn tiếp tục chỉ đạo các đơn vị đẩy mạnh triển khai công tác thanh tra, kiểm tra tại trụ sở NNT đặc biệt là hoàn thành dứt điểm các quyết định thanh, kiểm tra còn tồn; triển khai thực hiện kế hoạch thanh, kiểm tra sau hoàn thuế và kế hoạch thanh, kiểm tra trong năm được giao; Tiếp tục nghiên cứu, đổi mới phương pháp kiểm tra, nâng cao chất lượng phân tích hồ sơ khai thuế tại trụ sở cơ quan Thuế nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác thanh, kiểm tra thuế. Việc lập kế hoạch thanh tra, kiểm tra thực hiện theo quy trình, thơng qua đánh giá rủi ro, phân tích thơng tin về đối tượng nộp thuế trên tờ khai thuế hàng tháng, báo cáo tài chính doanh nghiệp và cơ sở dữ liệu của cơ quan thuế (từ các phòng kiểm tra và các chi cục thuế) tập trung vào nhóm doanh nghiệp lớn, kinh doanh đa ngành nghề trên nhiều địa bàn, các lĩnh vực, ngành hàng, các loại hình tổ chức có dấu hiệu thất thu thuế; đồng thời thông qua công tác kiểm tra tại cơ quan thuế, lựa chọn các doanh nghiệp có dấu hiệu rủi ro cao về thuế để đưa vào kế hoạch thanh tra, kiểm trạ Cục
thuế Hà Nội cũng luôn phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng trên địa bàn để chống thất thu ngân sách (Phối hợp với cơ quan công an và cơ quan hữu quan khác trong việc thanh, kiểm tra chống thất thu ngân sách; với cơ quan tài chính trong hoạt động kiểm tra giá, kiểm tra hoạt động trông giữ xe trên địa bàn thành phố). Thanh tra, kiểm tra thuế nhằm phát hiện và xử lý những hành vi vi phạm pháp luật thuế, đồng thời cũng là một biện pháp nhằm răn đe, ngăn chặn những hành vi vi phạm sau của người nộp thuế. Kết quả công tác thanh tra, kiểm tra cũng đã góp phần tăng thu ngân sách. Thực trạng cơng tác thanh tra, kiểm tra tác giả sẽ trình bày chi tiết ở phần thực trạng tuân thủ báo cáo của người nộp thuế phía dướị
4.2.3.1. Thực trạng tuân thủ kê khai thuế của người nộp thuế:
Trong năm 2016, cục thuế đã thực hiện cấp 24.557 mã số thuế cho các tổ chức, doanh nghiệp, tăng 2.992 mã số thuế so với năm 2015. Tuy nhiên, số lượng các tổ chức, doanh nghiệp ngừng hoạt động trong năm 2016 trên địa bàn TP Hà Nội vẫn còn lớn, cụ thể: Tổng số tổ chức, doanh nghiệp tạm ngừng, nghỉ hoạt động là 15.129 đơn vị, giảm 9% so cùng kỳ. Nhằm nâng cao chất lượng thông tin về người nộp thuế, trong năm 2015, cục thuế đã phát động phong trào “Tuần rà sốt bổ sung thơng tin doanh
nghiệp” triển khai đến 112.720 doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn thơng qua thư điện
tử. Đến 31/12/2015, đã có 112.652 (99,9%) doanh nghiệp, tổ chức phản hồi thông tin với cơ quan thuế, trong đó có 9.816 doanh nghiệp, tổ chức có sai lệch thơng tin với cơ quan thuế, chiếm 9% số lượng thông tin phản hồi, dữ liệu sai lệch đã được cập nhập kịp thời vào hệ thống ngành thuế.
Đến năm 2017, cục thuế tiếp tục triển khai thực hiện nhiệm vụ thu ngân sách trong bối cảnh tình hình kinh tế - xã hội trong nước và Thủ đơ đã đạt được những kết quả tích cực nhưng tình hình SXKD vẫn cịn khó khăn; Tăng trưởng kinh tế chưa thực sự ổn định, bền vững đã ảnh hưởng lớn đến nguồn thu ngân sách.
Các chỉ tiêu đánh giá tuân thủ thuế của người nộp thuế đạt ở mức tốt, cụ thể: