4. Phương pháp nghiên cứu
2.6. Tiểu kết chương 2
Để có thể đạt được kết quả kinh doanh có lợi nhuận như phân tích ở trên thì cơng tác quản trị của công ty cũng đã phần nào đạt được hiệu quả, tuy nhiên nền kinh tế suy thối cũng đã có ảnh hưởng khơng nhỏ đến cơng ty. Vì vậy, để thích ứng với thị trường thì cơng ty cần phải tiến hành phân tích xem những gì đã và chưa đạt được cần phải khắc phục trong công tác quản trị nhất là quản trị bán hàng.
Dựa trên những cơ sở lý luận ở chương 1, chương tiếp theo chúng ta sẽ tiến hành phân tích thực trạng những vấn đề cịn chưa đạt được trong cơng tác quản trị bán hàng từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng của công ty.
SVTH: NGUYỄN VIẾT THANH Trang 34
Chương 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN TẤN LỘC
3.1.Thực trạng công tác quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Tân Tấn Lộc
3.1.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức 3.1.1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức 3.1.1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức
Phòng kế hoạch kinh doanh với biên chế gồm: 01 trưởng phòng
01 nhân viên kinh doanh
03 nhân viên tiếp nhận đơn hàng 01 nhân viên điều phối giao hàng
3: tổ chức phòng kế hoạch kinh doanh
3.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
+ Chức năng và nhiệm vụ của trưởng phòng *Chức năng :
- Quản lý mọi hoạt động nhân viên trong phòng.
- Tiếp nhận và xử lý những vấn đề xảy ra mà cấp dưới không xử lý được Trưởng phòng
Nhân viên kinh doanh
Nhân viên tiếp
SVTH: NGUYỄN VIẾT THANH Trang 35
*Nhiệm vụ :
- Báo cáo tình hình hoạt động lên cấp trên ( BGĐ)
+Chức năng và nhiệm vụ nhân viên phòng kế hoạch kinh doanh
1 nhân viên kinh doanh
*Chức năng :
- Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ. - Tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
*Nhiệm vụ:
- Báo cáo tình hình thị trường cho trưởng phịng. - Báo cáo những phàn nàn, khiếu nại của khách hàng
- Đề xuất các giải pháp, hỗ trợ nhằm tăng doanh số mở rộng thị trường.
3 nhân viên tiếp nhận đơn hàng.
*Chức năng:
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng - Lập phiếu yêu cầu sản xuất
- Quản lý và theo dõi đơn hàng
*Nhiệm vụ.
- Báo cáo tình hình cơng việc cho trưởng phòng.
1 Nhân viên điều phối giao hàng
*Chức năng :
- Theo dõi tiến độ giao hàng cho khách hàng.
- Trả lời mọi thắc mắc của khách hàng về tiến độ giao hàng.
*Nhiệm vụ:
- Báo cáo tình hình cơng việc cho trưởng phịng.
- Đề xuất ý kiến hỗ trợ nhằm thực hiện công tác giao hàng tốt hơn với trưởng phòng.