CHỨNG TỪ TẠI NHNT-CHI NHÁNH THĂNG LONG
3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nhân tố quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp chính là nhân tố con người. Thực tế đã chứng minh rủi ro tác nghiệp do con người gây ra đều ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng,sự điều hành yếu kém về năng lực chuyên
Để xây dựng một đội ngũ cán bộ,thanh toán viên có đủ tri thức và năng lực cống hiến,biết lấy lợi ích chung làm mục tiêu hành động sẽ tạo nên nhân tốt mấu chốt cho sự phát triển nhanh chóng bến vững của ngân hàng ngoại thương chi nhánh Thăng Long. Để đáp ứng được yêu cầu đổi mới và hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng, ngân hàng ngoại thương chi nhánh Thăng Long cần xây dựng một chiến lược nhân sự cụ thể:
Thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ thanh toán tín dụng chứng từ,các cuộc hội thảo, mời chuyên gia về dạy để nâng cao trình độ nghiệp vụ thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng. Thường xuyên cập nhật, phổ biến thông tin liên tục về các văn bản pháp lý điều chỉnh quan hệ trong thanh toán tín dụng chứng từ. Hơn nữa giúp các thanh toán viên trao đổi kinh nghiệm với nhau, để có thể xử lý được các nghiệp vụ phức tạp trong phương thức tín dụng chứng từ.
Không chỉ nâng cao trình độ nghiệp vụ, các thanh toán viên cũng cần chú trọng tác phong giao dịch với khách hàng bằng thái độ niềm nở, ân cần, chu đáo hướng dẫn quy trình nghiệp vụ cho khách hàng. Điều này sẽ giúp chi nhánh thu hút thêm được khách hàng mới và củng cố vững chắc hơn mối quan hệ với những khách hàng đã có.
3.1 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Thanh toán quốc tế bằng phương thức Tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Ngoại thương-Chi nhánh Thăng Long