CHỨNG TỪ TẠI NHNT-CHI NHÁNH THĂNG LONG
3.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing
Ngày nay, tác động của hội nhập kinh tế quốc tế,số lượng các ngân hàng trong nước và nước ngoài tăng, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt trong những trong hoạt động thu hút vốn, tín dụng, thẻ mà ngay cả trong hoạt động thanh toán quốc tế. Các ngân hàng đang nỗ lực thực hiện marketing để nâng cao hình ảnh của mình. Thanh toán quốc tế không còn là lĩnh vực độc quyền của một ngân hàng mà nó đã trở thành một dịch vụ phổ biến ở tất cả các ngân hàng thương mại Việt Nam. Trước tình hình này, việc tăng cường hoạt động marketing vào hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và phương thức tín dụng chứng từ nói riêng là một việc làm cần thiết đối với ngân hàng ngoại thương chi nhánh Thăng Long. Để làm được vậy, ngân hàng cần chú ý những vấn đề sau:
Tăng cường quả
ng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, tuyền hình, biển quảng cáo, đài, website,…nhằm quảng bá hình ảnh của ngân hàng từ đó tạo niềm tin của khách hàng vào ngân hàng. Bên cạnh đó, cần có chiến lược tiếp cận trực tiếp với
doanh nghiệp xuất nhập khẩu thông qua các buổi hội thảo, tọa đàm liên quan đến thanh toán quốc tế và thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ để tăng cường hiểu biết của doanh nghiệp xuất nhập khẩu về hoạt động này. Đồng thời, thông qua các buổi hội thảo, giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ mới, những quy định, chính sách mới nhằm nắm bắt được nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng.
Có các chính sách marketing nhằm hỗ trợ, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình. Trước tiên, cần có mức phí hợp lý để thu hút khách hàng sử dụng nhiều hơn. Bên cạnh đó, xây dựng mức ký quỹ, cấp tín dụng phù hợp đối với từng đối tượng khách hàng, có chính sách khuyến khích đối với những khách hàng truyền thống, có tình hình tài chính tốt, có nhu cầu mua bán ngoại tệ hoặc nhu cầu thanh toán xuất nhập khẩu thường xuyên với giá trị lớn. Trong giai đoạn tình hình khó khăn, hoạt động xuất nhập khẩu có phần chững lại đặc biệt là hoạt động xuất khẩu, ngân hàng có thể triển khai các đợt giảm phí để khuyến khích khách hàng. Ngoài ra, vào các dịp lễ tết có thể thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng nhằm tăng cường sự gắn bó của khách hang đối với ngân hàng.
Để có thể đạt được hiệu quả marketing tốt nhất, ngân hàng ngoại thương chi nhánh Thăng Long cũng cần xác định con người mới là nhân tố quan trọng nhất để thực hiện các mục tiêu phát triển sản phẩm ngân hàng của ngân hàng. Mỗi thanh toán viên, mỗi nhân viên đều đóng vai trò là một nhân viên marketing. Do vậy, để có thể có được đội ngũ nhân viên marketing tốt, ngân hàng ngoại thương chi nhánh Thăng Long cũng cần đẩy mạnh việc tổ chức các buổi hội thảo, mời các chuyên gia Marketing giỏi về dạy, đồng thời có sự trao đổi kinh nghiệm nội bộ trong ngân hàng hoặc thường xuyên có những khóa đào tạo,huyến luyện nhân viên.