- Kênh phân phối trực tiếp: hàng hóa được phân phối trực tiếp từ nơi sản xuất
6.Bộ phận Marketing
Cùng với sự phát triển của công ty, cuối năm 2009 công ty thành lập bộ phận marketing với tên gọi là phòng bán hàng - phát triển thị trường hoạt động đến nay với tổng số 24 người.
Nhiệm vụ và chức năng của phòng bán hàng - phát triển thị trường: xây dựng kế hoạch bán hàng và phát triển thị trường trong tỉnh một cách hiệu quả, kiêm nhiệm vừa bán hàng vừa làm nhiệm vụ marketing, nhưng chủ yếu tập trung vào nhiệm vụ bán hàng chưa quan tâm đến mục tiêu Marketing – mix.
Bảng 1.1. Bố trí nhân sự của phịng bán hàng - phát triển thị trường
Nội dung Số lượng trình dược viên của
Cơng ty Agimexpharm
Tại tỉnh AG 11
Tại các tỉnh ĐBSCL 8
(Nguồn Agimexpharm) Các thành viên trong bộ phận Marketing của công ty đa số kiêm nhiệm và được phân công chủ yếu tập trung bán hàng như:
- Giới thiệu và lấy đơn đặt hàng. - Lập chương trình khuyến mãi.
- Thống kê doanh số bán ra từng mặt hàng, phân tích, đánh giá hiệu quả của từng chương trình khuyến mãi.
- Giới thiệu hàng mới đến khách hàng.
Chưa thể hiện hết chức năng của bộ phận Marketing như:
- Chưa tìm hiểu người tiêu dùng và thị trường có khả năng tiêu thụ như thế nào?
- Chưa có kế hoạch chiến lược Marketing của tháng, của quí, của năm, chưa sơ kết tổng kết đánh giá tiến độ thực hiện.
- Chưa quan tâm đến nghiên cứu thị trường tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chất lượng, mẫu mã, giá cả, phân phối, chương trình khuyến mãi, thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng trực tiếp của công ty, thu thập thơng tin và phân tích các đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất với lãnh đạo có hướng cải tiến, khắc phục, để đưa ra phương pháp phù hợp.
Lực lượng nhân viên bán hàng trực tiếp trong tỉnh AG có 14 người, cịn các tỉnh ĐBSCL có 8 người, điều này cho thấy công ty chưa quan tâm đến phát triển thị trường ngồi tỉnh vì chủ yếu tập trung trong tỉnh, cho nên bộ phận Marketing cần phải được bổ sung thêm nhân lực và cân được đào tạo chuyên sâu về Marketing để hoạt động ngày càng hiệu quả hơn.
Thị trường chủ yếu của Agimexpharm gồm trong tỉnh AG chiếm 62%, tất cả các tỉnh ĐBSCL chiếm 22%, chi nhánh TPHCM(TPHCM, miền Bắc và miền Trung) chiếm 16% trên tổng doanh thu tồn cơng ty.
Thực tế ở Việt Nam khi bị bệnh, người bệnh sử dụng thuốc theo nhiều cách khác nhau như: đến điểm bán thuốc mua về tự sử dụng, mua theo hướng dẫn
của người bán, đến khám Bác sĩ. Như vậy, khách hàng mục tiêu của Agimexpharm có thể phân thành 2 nhóm đối tượng chủ yếu:
* Khách hàng là doanh nghiệp: Công ty phân phối, tổ chức tiêu thụ. * Khách hàng là người tiêu thụ cá nhân: có thể chia là 02 đối tượng chính - Nhà thuốc, quầy thuốc, đại lý thuốc, phòng mạch.