II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MARKETING-MIX VÀO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY
a.Chất lượng sản phẩm
Công ty không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm bằng cách luôn thực hiện rất nghiêm ngặt các khâu trong quá trình sản xuất, tuân thủ những qui định của GMP-WHO. Cơng ty trang bị máy móc cơng nghệ tiên tiến cùng với đội ngũ cán bộ cơng nhân có trình độ phù hợp để hồn thành tốt cơng việc, từ đó cơng ty từng bước cho ra đời nhiều sản phẩm mới chất lượng cao và được bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao vào tháng 3 năm 2012.
Khẳng định về hướng đi đúng về chất lượng trong chính sách sản phẩm được đánh giá qua kết quả khảo sát khách hàng như sau:
Bảng 1.1. Khảo sát khách hàng trong tỉnh AG về chất luợng sản phẩm của
Agimexpharm
Tốt Khá Trung bình Yếu
384 226 121 34 3
100% 58,82% 31,4% 8,84% 0,78%
Hình 1.2. Tỷ lệ đánh giá của khách hàng trong tỉnh AG về chất lượng sản
phẩm Agimexpharm
Nhìn chung khách hàng trong tỉnh AG đánh giá cao về chất lượng sản phẩm của Agimexpharm thể hiện qua khảo sát như sau:
+ 58,82% đánh giá đạt chất lượng tốt + 31,4% đánh giá đạt chất lượng khá
+ 8,84% đánh giá đạt chất lượng trung bình Ý kiến
+ 0,78% đánh giá đạt chất lượng yếu
Nếu xét theo đối tượng khách hàng trên địa bàn tỉnh AG thì kết quả cho thấy
Bảng 2.1. Ý kiến khách hàng là công ty dược
Tốt Khá Trung bình Yếu
10 5 4 4 1
100% 50% 40% 40% 1%
Bảng 2.2. Ý kiến khách hàng là nhà thuốc, quầy thuốc và đại lý
Tốt Khá Trung bình Yếu 321 199 98 22 2 Tỷ lệ % 61,99% 30,53% 6,85% 0,62% Bảng 2.3. Ý kiến khách hàng là bác sĩ Tốt Khá Trung bình Yếu 53 22 19 11 1 Tỷ lệ % 41,51% 35,85% 20,75% 1,89%
Số lượng khách hàng khảo sát tại AG là 384 trong đó Công ty dược chiếm 2,35%
Nhà thuốc, quầy thuốc, đại lý thuốc chiếm 84,11% Bác sĩ chiếm 13,54% n Ý kiến n Ý kiến n Ý kiến
Nhưng thực tế có tới 3 đối tượng khách hàng với tiêu chí đánh giá khác nhau + Đối tượng là công ty dược là nhà bán buôn rất cạnh tranh với các công ty khác và khách hàng của họ là các nhà bán lẻ thuốc nên việc đánh giá chất sản phẩm của Agimexpharm khắc khe hơn : 44,5% đánh giá tốt, 44,5% đánh giá khá, 11% đánh giá trung bình, 0,78% đánh giá yếu
+ Đối tượng là nhà thuốc, quầy thuốc, đại lý thuốc khách hàng của họ là người tiêu dùng nên việc đánh chất lượng sản phẩm ít khắc khe hơn: 62% đánh giá tốt, 30,3% đánh giá khá, 6,8% đánh giá trung bình, 0,9% đánh giá yếu
+ Đối tượng là Bác sĩ khách hàng của họ là bệnh nhân nên đòi hỏi về chất lượng sản phẩm rất cao: 42,3% đánh giá tốt, 36,5% đánh giá khá, 21,1% đánh giá trung bình.
Qua phân tích trên, nhìn chung, chất lượng sản phẩm đều được các khách hàng đánh giá ở mức khá - tốt. Điều này cho thấy được sản của Agimexpharm được khách hàng tin tưởng và đánh giá cao.
Bảng 2.4. Khảo sát khách hàng ở các tỉnh ĐBSCL về chất luợng sản phẩm của Agimexpharm Tốt Khá Trung bình Yếu 222 95 108 18 1 100% 42,79% 48,65% 8,11% 0,45% Ý kiến n
Hình 1.3. Tỷ lệ đánh giá của khách hàng các tỉnh ĐBSCL về chất lượng
sản phẩm Agimexpharm
Nhìn chung khách hàng ở các tỉnh ĐBSCL đánh giá cao về chất lượng sản phẩm của Agimexpharm thể hiện qua kết quả khảo sát như sau:
42,79% đánh giá đạt chất lượng tốt 48,65% đánh giá đạt chất lượng khá 8,11% đánh giá đạt chất lượng trung bình 0,45% đánh giá đạt chất lượng yếu
Nếu xét theo đối tượng khách hàng trên địa bàn các tỉnh ĐBSCL thì kết quả cho thấy.
Bảng 3.1. Ý kiến khách hàng là cơng ty dược
Tốt Khá Trung bình Yếu
30 9 20 1 0
Tỷ lệ % 30% 66,67% 3,33% 0%
Bảng 3.2. Ý kiến khách hàng là nhà thuốc, quầy thuốc và đại lý
Tốt Khá Trung bình Yếu 165 77 75 12 1 Tỷ lệ % 46,67% 45,45% 7,27% 0,61% Bảng 3.3. Ý kiến khách hàng là bác sĩ Tốt Khá Trung bình Yếu 27 9 13 5 0 Tỷ lệ % 33,33% 48,15% 18,52% 0%
Số lượng khách hàng khảo sát tại các tỉnh ĐBSCL là 222 trong đó Công ty dược chiếm 11,26 %
Nhà thuốc, quầy thuốc, đại lý thuốc chiếm 78,38% Bác sĩ chiếm 0,45%
Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm của các khách hàng dành cho sản phẩm đều ở mức tốt. Khơng có khách hàng nào đánh giá chất lượng sản phẩm ở mức yếu, và mức trung bình cũng chỉ chiếm tỷ lệ khiêm tốn là 8%. Càng cho
Ý kiến n Ý kiến n Ý kiến n
thấy chất lượng sản phẩm được đánh giá cao và đây là một lợi thế cho các sản phẩm của Agimexpharm
Bảng 3.4. So sánh số liệu đánh giá của khách hàng về chất lượng sản
phẩm của Agimexpharm tại địa bàn tỉnh AG và các tỉnh ĐBSCL
Tốt Khá Trung bình Yếu
AG 58,82% 31,4% 8,84% 0,78%
ĐBSCL 42,79% 48,65% 8,11% 0,45%
Hình 1.4. So sánh đánh giá chất lượng sản phẩm giữa AG và các tỉnh
ĐBSCL
Kết quả trên cho thấy khơng có sự khác biệt nào quá lớn giữa việc đánh giá chất lượng sản phẩm giữa các tỉnh với nhau. Hơn nữa, việc khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm là một tín hiệu lạc quan cho thấy khách hàng ít nhiều cũng có lịng tin vào sản phẩm. Đây cũng là một lợi thế quan trọng để giúp Agimexpharm phát triển hơn nữa ra các tỉnh ĐBSCL.
Ý kiến Khu vực