Bảng 4.23: Ma trận SWOT
SWOT
Các cơ hội – Opportunities ( O) Nguy cơ – Threats (T)
O1– Hệ thống tài chính trong giai đoạn tái cấu trúc và tái cơ cấu lại TTCK
O2 – Sự phát triển của khoa học công nghệ
O3– Thông tƣ 183/2011 TT – BTC thành lập quỹ mở
O4 – Cơ hội hợp tác từ chính sách quan hệ đối ngoại về việc đầu tƣ mở rộng thị trƣờng
O5 – Cam kết WTO, Việt Nam phải mở của hoàn toàn lĩnh vực chứng khoán
T1 –Khủng hoảng kinh tế thế giới và khủng hoảng nợ công Châu Âu
T2 –Tình hình kinh tế vĩ mô trong nƣớc, chính sách tiền tệ thắt chặt, kiềm chế lạm phát
T3 –Xu hƣớng dòng vốn đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài (FDI) giảm
T4– Áp lực cạnh tranh gay gắt về công nghệ mới của các đối thủ tiềm năng
T5–Tình hình hoạt động kinh doanh của các DN niêm yết trên TTCK khó khăn
T6–Tâm lý nhà đầu tƣ chứng khoán giảm dần
Các điểm mạnh – Strengths (S) Phối hợp S – O Phối hợp S – T
S1 – Năng lực tài chính mạnh
S2 – Năng lực quản lý và quan hệ đối ngoại tốt
S3 – Năng lực chuyên môn và phong cách phục vụ nhân viên tốt
S4 – Mạng lƣới hoạt động rộng của Ngân hàng Mẹ
S5 – Năng lực nghiên cứu và phát triển thị trƣờng tốt
S6 – Sản phẩm dịch vụ đa dạng
S7 – Uy tín, thƣơng hiệu mạnh
S/O – 1: (S1, S2,S4, S3, S5, S7 + O1, O4): Tận dụng lợi thế sẵn có về mạng lƣới hoạt động và các mối quan hệ giữa Ngân hàng Mẹ với khách hàng... từ đó làm tăng lƣợng khách hàng đến mở tài khoản giao dịch tại công ty Tổ chức xây dựng hệ thống mạng lƣới khách hàng rộng khắp,tăng thị phần của công ty trên thị trƣờng
Phát triển công nghệ, phần mềm hỗ trợ giao dịch
S/T – 1: ( S2, S3, S5) + (T1, T2,T3, T5, T6 )
Kế hoạch hóa doanh thu, chi phí lợi nhuận
S/T - 2:(S3, S4, S5, S7)+ (T6 )
Chiến lƣợc phát triển khách hàng
S/T – 3: (S1, S3, S4, S5, S6 ) + ( T4, T6)
Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ
Các điểm yếu – Weaknesses (W) Phối hợp W – O Phối hợp W – T
W1 –Phần mềm công nghê máy móc của công ty hoạt động tại Đồng Nai còn chƣa tốt
W2 –Số lƣợng đội ngũ nhân viên ít
W3 –Hoạt động marketing và phát triển chƣa chú trọng
W/O – 1: (W3) + (O1, O4 )
Chiến lƣợc phát triển đội ngũ nhân sự
W/O – 2: (W4) + ( O3, O4 , O5 )
Chiến lƣợc marketing ,nâng cao quảng bá thƣơng hiệu và dịch vụ chăm sóc khách hàng
W/O – 3: (W4, W2) + ( O2)
Đổi mới và phát triển trang thiết bị máy móc
W/T – 1: (W2 )+ ( T1, T3, T6 )
Nâng cao trình độ kỹ năng và nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên
W/T – 2: (W3 )+ ( T1, T5, T6 )
Nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Tận dụng điểm mạnh trong nội bộ ( năng lực tài chính, khả năng đối ngoại và năng lực nghiên cứu thị trƣờng tốt...) để khai thác các cơ hội từ những chính sách cải cách đổi mới của ủy ban chứng khoán, bộ tài chính công ty xây dựng hệ thống mạng lƣới khách hàng nhằm tăng thị phần của công ty trên địa bàn, đồng thời với sự phát triển của công nghệ ngày càng hiện đại công ty cần tận dụng nguồn lực tài chính và khả năng phát triển đối tác nhằm phát triển đổi mới công nghệ máy móc hỗ trợ giao dịch phục vụ khách hang, giảm thiểu nguy cơ áp lực cạnh tranh gay gắt về công nghệ mới của các đối thủ. Tăng cƣờng phát triển đội ngũ nhân sự về kỹ năng nghiệp vụ, nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng và chú trọng hoạt động marketing, quảng bá thƣơng hiệu để tạo tâm lý tốt cho nhà đầu tƣ và thu hút dòng vốn đầu tƣ từ nƣớc ngoài đang giảm mạnh.
Giải pháp hình thành từ những chiến lƣợc trong ma trận nhƣ sau:
Nhóm giải pháp quảng bá thƣơng hiệu và chăm sóc khách hàng.
Nhóm giải pháp phát triển nhân sự.
Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ và không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ mới.
Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả công việc và phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4
Thực tế thời gian qua cho thấy thị trƣờng chứng khoán Việt Nam quá ảm đảm do ảnh hƣởng mạnh từ cuộc khủng kinh tế thế giới và tình tình kinh tế vĩ mô dẫn đến hiệu quả hoạt động của các CTCK không mấy hiệu quả. Bên cạnh đó, có nhiều thách thức đặt ra cho các CTCK đó là sự cạnh tranh gay gắt ngày càng lớn giữa các CTCK với nhau đòi hỏi các CTCK phải cung cấp những dịch vụ một cách chuyên nghiệp và có chất lƣợng cao để đứng vững đƣợc trong mỗi thời điểm của thị trƣờng.
Qua việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh những năm gần đây, phân tích môi trƣờng nội bộ, môi trƣờng bên ngoài và môi trƣờng ngành đã cho tác giả nhận diện và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh hiện tại của VCBS hoạt động tại chi nhánh Đồng Nai. Hiện tại công ty đang phải đối mặt với nhiều CTCK tiềm năng khác có rất nhiều lợi thế so với VCBS Đồng Nai sự cạnh tranh về sản phẩm dịch vụ, nhân sự, công nghệ...
Dựa trên việc phân tích môi trƣờng kinh doanh, tận dụng những điểm mạnh nắm bắt cơ hội, giảm thiểu điểm yếu và những mối đe dọa đƣa ra những giải pháp thiết thực. Để nâng cao năng lƣc cạnh tranh với các đối thủ, trong chƣơng 5 tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp, đồng thời cũng sẽ đề xuất một số kiến nghị với các cơ quan ban ngành có liên quan về chính sách, pháp luật nhằm tạo môi trƣờng kinh doanh thuận lợi để hỗ trợ các doanh nghiệp, từ đó tăng hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh lành mạnh cho công ty.
CHƢƠNG 5
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG TMCP
NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM TẠI ĐỒNG NAI ------