CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.3. Kết quả phân tích thực trạng đào tạo nhân viên tại Chi nhánh công ty TNHH
3.3.4. Thực trạng về đánh giá kết quả đào tạo nhân viên tại chi nhánh công ty TNHH
Theo bà Nguyễn Thị Thùy Trang – Trưởng Phịng Hành chính nhân sự, hoạt động đánh giá kết quả đào tạo nhân viên hiện nay chưa được thực hiện tốt. Việc đánh giá hiệu quả sau đào tạo mới chủ yếu tập trung vào mức 1 (Đánh giá phản ứng của học viên với chương trình đào tạo) và mức 2 (Đánh giá học tập). Mức đánh giá cao hơn như mức 3 (Đánh giá hành vi) và mức 4 (Đánh giá kết quả chung) chỉ mang tính hình thức.
Việc thực hiện đánh giá chất lượng chương trình đào tạo được thực hiện ngay sau khi đào tạo xong và sau khi đào tạo được 2 tháng. Sau khi khoá đào tạo kết thúc, các học viên được phát phiếu lấy ý kiến sau đào tạo xem phụ lục 9. Nhằm thu thập thông tin và ý kiến của học viên về nội dung và chất lượng của chương trình đào tạo. Khi kết thúc khố học, các học viên trở về đơn vị làm việc, sau 2 tháng trưởng các đơn vị sẽ kiểm tra, đánh giá lại các học viên đó rồi gửi phiếu đánh giá cho Phịng Hành chính nhân sự có nhận xét về khả năng đáp ứng cơng việc và trình độ, kỹ năng sau đào tạo đạt loại gì? Xem phụ lục 10. Phiếu đánh giá này sẽ cung cấp thông tin về kết quả sau đào tạo có đạt u cầu cơng việc và chương trình đào tạo có sát với thực tế hay khơng? Học viên nắm bắt bài học và áp dụng vào cơng việc đến đâu, có hiệu quả khơng?
Về các đánh giá liên quan đến hiệu quả khóa học, nhìn chung học viên đánh giá các khóa đào tạo tại cơng ty về cơ bản là có hiệu quả, đa số cho rằng ý nghĩa
thực tiễn, thông tin kiến thức mới, khả năng vận dụng trong công việc đều ở mức khá cho đến rất tốt. A B C D E F G H 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Rất tốt Tơt Khá Trung bình Kém Nội dung Tỷ lệ đ án h g iá
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
Biểu đồ 3.4: Thể hiện kết quả đánh giá của CBNV về chương trình đào tạo nhân viên tại chi nhánh cơng ty TNHH Thương Mại A Nam tại Hà Nội
Chú thích:
A. Ý nghĩa thực tiễn
B. Thông tin mới, kiến thức mới C. Giúp ích cho cơng việc hiện tại D. Mức độ hiệu quả trong sử dụng thời gian đào tạo
E. Rõ ràng, dễ hiểu
F. Tài liệu học tập đươc chuẩn bị G. CSVC và trang bị phục vụ khóa học
H. Khả năng vận dụng những kiến thức được học vào công việc thực tế
Cuối năm, công ty tổ chức đánh giá hiệu quả kinh tế của chương trình đào tạo, so sánh chi phí bỏ ra và lợi ích thu về nhằm làm cơ sở xác định nhu cầu đào tạo cho năm sau.