CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2. Các giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại Chi nhánh công ty
4.2.3. Đẩy mạnh triển khai kế hoạch đào tạo nhân viên
Đây là nội dung có tính quyết định đến chất lượng và hiệu quả của công tác đào tạo nhân viên. Khi kế hoạch đào tạo được xây dựng cho dù có chất lượng đến mấy mà trong q trình triển khai thực hiện khơng tốt thì hiệu quả cơng tác đào tạo cũng sẽ khơng đảm bảo. Do đó, nhà quản trị cấp cao trong Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại A Nam tại TP Hà Nội phải trực tiếp xem xét và phê duyệt kế hoạch đào tạo để các bộ phận chức năng triển khai thực hiện. Sau đó, trên cơ sở kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt, phịng HCNS của cơng ty cần phải có trách nhiệm phối hợp với các đơn vị
có liên quan để tiến hành phân loại và tiến hành xác định nội dung cũng như hình thức và phương pháp đào tạo cho phù hợp. Ngồi ra, để nâng cao hiệu quả của cơng tác đào tạo hơn nữa, công ty nên tập trung vào công tác đào tạo thực hành cũng như các kỹ năng mềm để học viên có thể nắm bắt được những kiến thức thực tế sát thực với điều kiện và hoạt động của công ty. Cụ thể như sau:
- Tạo cho nhân viên cơ hội ngang nhau khi tham gia đào tạo
Thường xuyên tổ chức các khóa học nghiệp vụ, mời các chun gia có uy tín trên thị trường bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên. Chuẩn bị tất cả những điều kiện cơ sở vật chất, tài liệu, địa điểm học tập một cách kỹ lưỡng để tạo sự thoải mái cho giảng viên và người được đào tạo.
Cơng ty đảm bảo cho các nhân viên có cơ hội như nhau khi tham gia đào tạo như vậy mới khuyến khích được nhân viên tham gia đào tạo nhiệt tình, nghiêm túc. Nhận thức của nhân viên về đào tạo và phát triển trình độ ngày nay đã khác, họ hiểu được ích lợi mà đào tạo mang lại cho cơng việc và thu nhập của họ. Do vậy khi có cơ hội họ ln có nhu cầu được học tập, muốn nâng cao tay nghề, muốn khẳng định mình. Chính vì thế, mà cơng ty phải đảm bảo cho họ có cơ hội học tập.
- Đối với giảng viên, đối tác giảng dạy
Việc lựa chọn đối tác đào tạo cần được tiến hành kỹ lưỡng, cần lựa chọn những đối tác uy tín và có năng lực, chi phí hợp lý. Cơng ty nên tiến hành điều tra, khảo sát và thu thập thơng tin từ nhiều nguồn khác nhau. Ví dụ như cử cán bộ quản lý đào tạo của công ty đến các cơ sở đào tạo để tìm hiểu thực tế, hoặc phỏng vấn các chuyên gia về đào tạo có kinh nghiệm và hiểu biết sâu rộng về một đối tác nào đó, hoặc điều tra trắc nghiệm đối với những người đã hoặc đang tham gia quá trình đào tạo của những đối tác này. Đối với phòng Marketing - là phòng ban có nhiệm vụ quan trọng khi đưa được hình ảnh của cơng ty tới gần người tiêu dùng hơn. Theo khảo sát và tìm hiểu thơng tin của nhiều đối tác trên thị trường ngành bán lẻ thì Thạc sĩ/đạo diễn Lê Đức Anh làm việc tại đài truyền hình Việt Nam, từng du học tại Úc về lĩnh vực Tiếp thị số và có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành cũng như nhiều kỹ năng bán hàng.
Công ty nên tăng cường thiết lập mối quan hệ bền vững với các tổ chức, trung tâm đào tạo và các trường đại học thuộc khối ngành kinh tế, ngoại ngữ phục vụ cho các mục tiêu đào tạo trước mắt cũng như lâu dài của công ty.
- Đối với quá trình triển khai hoạt động đào tạo
Việc giảng dạy và học tập cần phải được tiến hành theo đúng nội dung của chương trình, mơn học và thời gian cũng như tiến độ thực hiện. Các giảng viên cần có những biện pháp phù hợp để động viên khuyến khích người học như tổ chức trị chơi, làm việc theo nhóm, đồng thời thường xuyên kiểm tra, đánh giá việc tiếp thu kiến thức của nhân viên để điều chỉnh phương pháp giảng dạy cho phù hợp.
Bên cạnh đó, lãnh đạo cơng ty cũng cần phải tăng cường sự quan tâm đến quá trình giảng dạy và học tập của lớp học, khóa học để kịp thời động viên nhân viên, nên có những khuyến khích cũng như phê bình, nhắc nhở nếu như có những sự sai sót diễn ra trong q trình này.
- Hồn thiện các chính sách cho người được đào tạo
Động viên, khích lệ nhân viên tham gia tích cực tại các lớp đào tạo bằng những phương pháp đào tạo hấp dẫn, chính sách thưởng phạt và hỗ trợ đối với nhân viên trong và sau khố đào. Tăng cường cơng tác thưởng đối với nhân viên như thưởng cho những ai hồn thành tốt chương trình đào tạo, có kết quả học tập cao, có những sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo cơ hội thăng tiến cho người được đào tạo như đề xuất làm tại vị trí cao hơn như Trưởng nhóm Kinh doanh, Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng, Cửa hàng Trưởng, từ nhân viên lên Chun viên, Phó phịng… hoặc tăng lương từ 1,000,000 đồng lên đến 10,000,000 đồng để khuyến khích tạo động lực cho nhân viên trong cơng ty để giảm chi phí đào tạo và nâng cao trình độ, giữ chân nhân viên. Ngược lại, những ai khơng hồn thành chương trình đào tạo sẽ có hình thức xử phạt hợp lý tùy vào mức độ từ khiển trách đến phạt tiền thưởng. Nhân viên khơng hồn thành khóa lần 1 sẽ được cơng ty xem xét đào tạo lại tại khóa học sau, nếu lần 2 nhân viên cũng khơng hồn thành khóa học thì sẽ phải hồn lại chi chí cho một lần khóa học và sẽ bị hạ bậc lương xuống. Cịn đối với nhân viên hồn thành khóa học đào tạo nhưng sau 3 tháng liên kề mà khơng đạt được trên 80% chỉ tiêu đề ra thì sẽ xem xét cho thôi việc.
Công ty cũng nên lưu ý việc sử dụng hợp lý nhân viên sau đào tạo, cần bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả năng của họ. Nguồn nhân viên sau đào tạo có chất lượng cao hơn, khơng những có thể thực hiện tốt hơn các cơng việc hiện tại mà cịn có thể đảm nhiệm cơng việc ở vị trí cao hơn, nên nếu sử dụng hợp lý sẽ có tác dụng to lớn thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty.