Năng lực của cán bộ nhân sự là rất quan trọng trong công tác đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp. Một cán bộ nhân sự giỏi, có năng lực sẽ giúp cho công tác đào tạo nhân viên được đẩy mạnh và hoàn thành tốt được mục tiêu mà chương trình đào tạo đề ra.
2.3.5.Trình độ đội ngũ nhân lực trong doanh nghiệp
Các yếu tố như trình độ chun mơn, tay nghề, năng lực, các đặc tính cá nhân của nhân viên quyết định ai là người cần thiết được đào tạo và được định hướng phát triển, những kỹ năng, kiến thức cần thiết nào được lĩnh hội hay chú trọng trong quá trình đào tạo nhân viên.
Nếu trong doanh nghiệp, nhân viên đều có trình độ học vấn và chun mơn nhất định thì họ sẽ dễ dàng nắm bắt được công việc và nhu cầu của họ là nâng cao hơn nữa trình độ chun mơn nghiệp vụ của mình và người làm công tác đào tạo cũng dễ dàng trong vấn đề truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm thực tế cho nhân viên.
Nếu trong doanh nghiệp có nhiều nhân viên nhưng chỉ là nhân viên lao động phổ thông các doanh nghiệp chuyên về các mặt hàng như: may mặc, da giầy, hàng thủ cơng mỹ nghệ) thì họ cần có phương pháp đào tạo riêng, phương pháp đào tạo chủ yếu của họ là đào tạo nghề và đào tạo tại chỗ.
2.3.6. Quy mô tổ chức doanh nghiệp
Quy mơ doanh nghiệp có thể mở rộng, thu hẹp tùy vào từng giai đoạn phát triển và biến động của nền kinh tế thị trường. Trong tình hình nền kinh tế ổn định, hoạt động kinh doanh đạt lợi nhuận thì doanh nghiệp sẽ có xu hướng mở rộng quy mơ hoạt động. Để mở rộng quy mơ doanh nghiệp cần có một nguồn lực đáp ứng tiêu chuẩn về trình độ, chun mơn, phẩm chất,… một cách nhất định. Do đó, cơng tác đào tạo mới, đào tạo lại cần được tiến hành với đội ngũ nhân viên.
CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN BEQUEEN VIỆT NAM
3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của côngty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam
3.1.1. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
Công Ty Cổ Phần Trực Tuyến BeQueen Việt Nam
Địa chỉ : 29H Phương Liệt, Quận Thanh Xuân,Hà Nội
Thành lập ngày : 08 / 11/ 2012
Điện thoại: (04) 62912326, 0908208986 Mã số thuế: 0106029150
Chứng nhận: HACCP, ISO 9001:2000
Công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam được thành lập vào ngày 08/ 11/ 2012 với người đứng đầu là ông Lê Văn Nghĩa với lĩnh vực kinh doanh chuyên về Thương mại điện tử, thiết bị sưởi ấm, đèn sưởi nhà tắm …
Sự lớn mạnh của Công ty cổ phần cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam ngoài sự nỗ lực của thành viên của cơng ty cịn có sự ủng hộ của quý khách hàng. Hiểu được sự tin tưởng của khách hàng dành cho mình. Cơng ty ln đặt lợi ích khách hàng lên cao nhất, làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh của mình. Cơng ty Bequeen Việt Nam đã, đang và sẽ mãi là người bạn thân thiết của quý khách hàng, dù trong hoàn cảnh nào cũng sẽ cố gắng mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty
Chức năng : Chức năng chủ yếu của công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt
Nam là cung cấp và phân phối các sản phẩm thiết bị sưởi ấm cho gia đình cũng như các cơng ty, khu cơng nghiệp. Bên cạnh đó cơng ty cũng hoạt động bên mảng công nghệ thông tin, thiết kế website, chạy quảng cáo adwords …
Nhiệm vụ
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn và dài hạn
- Không ngừng nâng cao hiệu quả và mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao việc sử dụng hiệu quả vốn, giảm thiểu các chi phí, làm chọn nghĩa vụ nhà nước về quản lý công ty, sản xuất, quản lý NLĐ. Thực hiện các báo cáo một cách trung thực theo chế độ Nhà nước quy định
Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp
Sơ đồ 3.2.. Cấu trúc tổ chức bộ máy trong công ty
( Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính )
- Ban giám đốc: cùng nhau thảo luận, hoạch định chiến lược phát triển công ty, đưa ra những chỉ tiêu trong từng kỳ hoạt động kinh doanh, chỉ tiêu kinh doanh, lên kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động kinh doanh.
- Phịng kế tốn – tài chính: Đứng đầu là kế tốn trưởng, có nhiệm vụ tổ chức và quản lý tồn bộ các hoạt động kế tốn, tài chính theo phân cấp và quy chế, quy định của Công ty cổ phần và quy định pháp luật của Nhà nước.
- Phịng kinh doanh: Chủ động tìm kiếm đối tác để phát triển mạng lưới khách hàng, từng bước mở rộng thị trường. Thực hiện công tác marketing, nghiên cứu thị trường. Xây dựng và triển khai thực hiện phương án kinh doanh sau khi được Ban Giám đốc Công ty phê duyệt. Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trước Ban Giám đốc Cơng ty.
- Phịng hành chính – nhân sự: Đứng đầu là trưởng phịng hành chính, có trách nhiệm tổ chức điều hành nhân sự. Nghiên cứu, soạn thảo các nội quy, quy chế về tổ chức lao động trong nội bộ Công ty. Tham mưu cho Giám đốc trong việc giải quyết chính sách, chế độ đối với NLĐ theo quy định của Bộ luật Lao động.
3.1.3.Lĩnh vực và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty
Giám Đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Kỹ thuật Phịng TCKT Phịng Kinh doanh Phịng TCHC Phịng Kế hoạch Phòng Quản lý đầu tư
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam được Sở Kế hoạch – Đầu tư Tp.Hà Nội cấp phép hoạt động số:0106029150 với 9 lĩnh vực chức năng kinh doanh chính: Cổng thơng tin; xử lý dữ liệu; cho thuê và các hoạt động liên quan; bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet; bán bn máy vi tính; thiết bị ngoại vi và phần mềm; xuất bản phần mềm; hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ liên quan đến máy vi tính; nghiên cứu thị trường và thăm dị dư luận.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2013 – 2015
(Đơn vị: VN đồng) Năm Tiêu chuẩn 2013 2014 2015 So sánh 2014/2013 2015/2015 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Tổng doanh thu (triệu đồng) 21.673 27.368 33.298 5.695 126,27 5930 121.67 Tổng chi phí (triệu đồng) 18.478 23.578 28.179 5.100 127.60 4601 119.51 Lợi nhuận trước
thuế (triệu đồng) 3.195 3.790 5.119 559 118.62 1.329 135.06 Thu nhập bình quân/ người/tháng (triệu đồng) 5.4 6.5 7.6 0.8 122.85 0.6 113.96
(Nguồn: Phòng Tài chính kế tốn)
Qua bảng trên ta thấy, kể từ năm 2013 đến nay hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng mở rộng, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tăng lên đáng kể với tốc độ tăng trưởng khá ổn định. Năm 2013 tổng doanh thu của công ty đạt 21.673 triệu đồng, năm 2014 doanh thu đạt 27.368 triệu đồng. Mức tăng năm 2014 so với năm 2013 là 26,27% tương ứng với số tiền 5.695 triệu đồng. Năm 2015 tổng doanh thu công ty đạt 33.298 triệu đồng , mức tăng so với năm 2014 là 21,67% tương ứng với số tiền 5.920 triệu đồng. Điều đấy cũng cho thấy công ty ngày càng phát triển và thích nghi với tình hình thực tế của nền kinh tế thị trường đang diễn ra một cách mạnh mẽ như trong giai đoạn hiện nay.
Tình hình cơ cấu lao động qua các năm tại cơng ty cổ phần Bequeen có biến đổi rõ về số lượng và chất lượng cũng như cơ cấu. Trình độ cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty cũng có sự đa dạng từ trung cấp đến sau đại học. Năm 2013-2014 tổng số lao động tăng 15 người chiếm 18,75%, lao động trình độ đại học tăng 6 người, phổ thông tăng 2 người. Năm 2014-2015 tổng số lao động tăng 8 người là 103 người chiếm 8,4%, lao động trình độ đại học, cao đẳng tăng 2 người, trình độ trung cấp giảm 5 người, phổ thông tăng 3 người. Công ty khơng ngừng thực hiện các chính sách nhân sự kết hợp với hoạt động quản trị của bộ máy lãnh đạo nhằm đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng đủ nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng trong giai đoạn kinh tế suy thối hiện nay (xem bảng 3.2).
Bảng 3.2.Cơ cấu CBNV cơng ty cổ phần Bequeen Việt Nam từ năm 2013 – 2015
(Đơn vị: Người) Năm 2013 2014 2015 Tổng số nhân viên 80 95 103 Giới tính NamNữ 5030 5441 5944 Trình độ Sau đại học 9 15 23 Đại học 47 53 55 Cao đẳng, trung cấp 20 20 15 Lao động phổ thông 4 7 10
Cấp quản lý Nhân viênQuản lý 2159 2570 2875
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam
3.2.1. Quan điểm của nhà quản trị
Ban lãnh đạo công ty cổ phần Bequeen Việt Nam luôn chú ý, lắng nghe mọi tâm tư nguyện vọng của nhân viên, hiểu được rằng nhu cầu nâng cao kiến thức và kỹ năng là một trong những nhu cầu, mong muốn của NLĐ. Tại công ty, đứng đầu là giám đốc Lê Văn Nghĩa cùng với ban lãnh đạo công ty. Với quan điểm coi nhân lực là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển lâu dài của công ty, tại các cuộc họp nhà quản trị cấp cao luôn đưa ra những cải cách để thực hiện công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như tổ chức nhân lực được tốt hơn. Để thực hiện được chiến lược nhân lực bền vững thì cơng tác đào tạo nhân viên tại cơng ty cổ phần Bequeen Việt Nam là một hoạt động tất yếu khách quan.
3.2.2.Mục tiêu chiến lược kinh doanh
Để có được chỗ đứng như hiện nay Bequeen trải qua nhiều giai đoạn phát triển với những chiến lược kinh doanh khác nhau tùy thuộc vào từng thời kỳ. Là một doanh nghiệp mới thành lập cách đây 4 năm, Bequeen đặt ra cho mình chiến lược kinh doanh trước tiên là mở rộng việc sản xuất kinh doanh, tìm kiếm thị trường tiềm năng, tăng lợi nhuận. Chính vì vậy, địi hỏi nhân viên của cơng ty phải đáp ứng được cả chất lượng cũng như số lượng, do đó cơng tác đào tạo lại và đào tạo lần đầu, đào tạo mới cho nhân viên được chú trọng hàng đầu. Các chính sách, phương pháp và hình thức đào tạo cũng cần thay đổi cho phù hợp hơn với tình hình phát triển của thị trường. Tóm lại, để thực hiện tốt chiến lược kinh doanh đã đề ra thì Cơng ty cần quan tâm, chú trọng đến công tác đào tạo nhân lực.
3.2.3.Ngân sách đào tạo của cơng ty
Hàng năm, cơng ty trích 15% quỹ đầu tư phát triển dành cho đào tạo. Đối với bất kỳ tổ chức nào khi thực hiện đào tạo thì chi phí cũng là khoản được quan tâm trước tiên. Nếu khơng dự tính trước chi phí có thể dẫn đến chi phí đào tạo vượt ra khỏi khả năng chi trả của công ty.
Sau các bước trên, công ty xác định các mục chi phí rõ ràng để từ đó tổng hợp mọi chi phí đào tạo cho một khóa đào tạo. Khi đó, nhà quản lý sẽ dễ dàng chi tiêu cũng như quản lý và theo dõi chi phí dễ dàng hơn. Nhà quản lý sẽ vạch ra các loại chi phí cho đào tạo.
Bảng 3.3. Chi phí đào tạo nhân viên của cơng ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam quý I năm 2015 Việt Nam quý I năm 2015
Đối tượng Số người được đào tạo <người>
Chi phi đào tạo cho 1 người < 1000đ>
Nhân viên quản lý 3 500
Nhân viên kỹ thuật 4 4000
Nhân viên kinh doanh 5 3000
Nhân viên kế toán 3 5000
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)
3.2.4.Năng lực của cán bộ nhân sự
đào tạo nhân viên của công ty. Quản lý nhân sự trong công ty cổ phần Bequeen hiểu rằng đào tạo nhân viên không chỉ là về kỹ năng chuyên môn trong công việc của họ mà cả những cơng việc ở những phịng ban khác nhau để họ có thể thấy được bản thân cũng liên quan đến cơng việc chung của cả công ty.
Bảng 3.4. Thông tin cán bộ đảm nhận công tác quản trị nhân lực thuộc công ty cổ phần Trực tuyến Bequeen Việt Nam
ST T
Họ và tên Chức vụ Tuổi Giới
tính Trình độ Chun ngành Kinh nghiệm 1 Trần Thị Hà Trưởng phòng 35 Nữ ĐH QTNL 7 năm
2 Nguyễn Mạnh Anh Phó phịng 33 Nam ĐH QTNL 5 năm
3 Đỗ Thị Huyền Nhân viên tiền lương và BHXH
36 Nữ ĐH QTNL 6 năm
( Nguồn : Phòng tổ chức hành chính )
Tại cơng ty cổ phần Bequeen Việt Nam, bà Trần Thị Hà đang đảm nhận vị trí trưởng phịng tổ chức hành chính nhân sự tại cơng ty. Với phong cách làm việc cơng bằng, quyết đốn, bà Hà khơng chỉ có thể đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, động viên, khuyến khích hay khơi gợi tiềm năng của nhân viên mà còn hiểu rõ được những ưu, nhược điểm riêng của từng cá nhân để điều chỉnh, xây dựng kế hoạch đào tạo họ ngày một hồn thiện hơn.
3.2.5.Trình độ đội ngũ nhân viên trong cơng ty
Hiện nay, trình độ nhân viên của Cơng ty ở mức khá tốt. Nhân viên có trình độ sau đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp 93/103 người, tốt nghiệp trung học phổ thông 10/103 người. Tuy nhiên, với yêu cầu công việc ngày càng cao, khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, vì vậy để nắm bắt được cơ hội, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường cơng ty cần phải tiến hành nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên. Bên cạnh đó, nhân viên có trình độ cao sẽ tạo thuận lợi cho q trình thực hiện các khóa đào tạo nói riêng và làm việc đạt năng suất cao, hiệu quả hơn.
3.3. Kết quả phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại cơng ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam
3.3.1.Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty
Việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên được thực hiện qua phòng Tổ chức - Hành chính, phịng này hướng dẫn các phịng khác trong công ty xác định nhu cầu đào tạo của mình. Phịng Tổ chức - Hành chính chịu trách nhiệm đề xuất, trình giám đốc phê duyệt. Nhu cầu đào tạo của công ty được xác định dựa trên những căn cứ sau:
Thứ nhất: Căn cứ vào kết quả của q trình tuyển dụng nhân viên mới, Phịng Tổ chức - Hành chính xác định nhu cầu đào tạo như sau:
Vào tháng 10 hàng năm, sau khi có kết quả quyển dụng cán bộ, nhân viên mới, Phịng Tổ chức – Hành chính của cơng ty sẽ tiến hành lập bảng tình hình tuyển dụng năm đó để có kế hoạch đào tạo những NLĐ này.
Bảng 3.5. Tổng hợp tình hình tuyển dụng lao động tai Cơng tygiai đoạn 2013 – 2015 giai đoạn 2013 – 2015 (Đơn vị: người) Chỉ tiêu 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014 Tổng số nhân viên được tuyển dụng 25 15 8 Chênh lệch Tỷ lệ % Chênhlệch Tỷ lệ% 10 166,67% -7 53,33% Trong đó: Hợp đồng dài hạn Hợp đồng ngắn hạn 15 10 7 8 4 3 (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính)
Qua bảng trên, năm 2014 tuyển thêm 10 nhân viên so với năm 2013, tỷ lệ tăng 66,67% số lượng nhân viên cả dài hạn và ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh của công ty vào năm 2014. Năm 2015, để đáp ứng được nhu cầu khối lượng công việc tăng, công ty đã tuyển thêm 8 nhân viên cả ngắn hạn và dài hạn. Con số này ít hơn số lượng tuyển dụng năm 2014 là 7 nhân viên với tỷ lệ -53,33%.
Sau khi đã xác định kết quả tuyển dụng, phòng TC – HC dựa vào quy chế đào tạo