công ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam
(Nguồ n: Tổng hợp phiếu điều tra)
Qua kết quả điều tra cho thấy, mức độ hài lịng về việc lựa chọn hình thức đào tạo chưa nhiều. Tỉ lệ thấy rất hài lòng chiếm 15%, hài lịng chiếm 25%, tỉ lệ thấy bình thường chiếm khác cao 37%, tỉ lệ khơng hài lịng chiếm 23%. Như vậy việc lựa chọn hình thức đào tạo vẫn chưa tạo được sự thoả mãn đồng nhất trong nhân viên, tỉ lệ khơng hài lịng vẫn chiếm tỉ trọng cao.
Hình 3.2. Mức độ hài lịng của nhân viên về các phương pháp đào tạo nhân lực tại Công ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam ( Đơn vị %)
Hướng dẫn tại chỗ Đào tạo nghề 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 3 2 17 40 39 31 41 27 Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng
Qua biểu đồ trên ta có thể thấy, đối với phương pháp đào tạo nghề có 27% rất hài long, 31% hài long, 40% bình thường và chỉ có phần tram rất ít khơng hài lịng với phương pháp này là 2% khơng hài lịng. Cịn đối với phương pháp kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ thì con số phần trăm rất hài lòng là khá cao, chiếm 41%, trong khi phần tram số nhân viên khơng hài lịng chiếm rất ít chỉ có 3%
Tóm lại, hình thức và phương pháp đào tạo nhân viên mà công ty áp dụng đều phù hợp với tình hình thực tế của cơng ty. Vấn đề quan trọng là cơng ty cần kết hợp hình thức và phương pháp đào tạo hợp lý nhằm tạo hứng thú cho học viên. Bên cạnh đó, cơng ty nên bổ sung thêm các hình thức và phương pháp đào tạo khác phù hợp với nhân viên của công ty.
3.3.2.4. Xác định ngân sách cho công tác đào tạo nhân viên
Ngân quỹ cho đào tạo của công ty được thiết lập trên cơ sở khả năng tài chính của cơng ty, các mục tiêu, lợi ích thực tế của mỗi chương trình đào tạo. Hàng năm, cơng ty trích 15% quỹ đầu tư phát triển dành cho đào tạo, ngân quỹ đào tạo sử dụng không hết sẽ được gộp vào cho năm sau.
Bảng 3.10. Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2013 – 2015 tại công tyST ST
T Chỉ tiêu 2013 2014 2015
1 Tổng số người được đào tạo (người) 45 53 66
2 Chi phí đào tạo (Triệu đồng) 106,02
173,15
1 260,73
3 Chi phí đào tạo bình qn đầu người (Triệu đồng) 2,356 3,267 3,945
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)
Nhìn vào bảng 3.8 ta có thể thấy, chi phí đào tạo nhân viên của cơng ty cổ phần Bkequeen được đầu tư một cách hợp lý, phù hợp với tình hình phát triển và khả năng ngân sách của công ty. Ban lãnh đạo cơng ty đã có những nỗ lực trong việc dành ngân quỹ cho đào tạo để phục vụ tốt nhất về trang thiết bị, cơ sở vật chất,…cho việc học và dạy. Ngân sách đào tạo qua các năm đều tăng cũng cho thấy công ty đã ngày càng quan tâm hơn đến công tác đào tạo. Nhưng công ty cũng nên xác định các mục chi phí rõ ràng để từ đó tổng hợp mọi chi phí đào tạo cho một khố đào tạo. Như vậy, nhà quản lý sẽ dễ dàng chi tiêu cũng như quản lý và theo dõi chi phí dễ dàng hơn.
3.3.3.Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại công ty
Việc triển khai thực hiện đào tạo có ý nghĩa quyết định đến việc thực hiện mục tiêu công tác đào tạo của cơng ty vì kế hoạch đào tạo nhân viên dù được xây dựng tốt đến đâu chăng nữa cũng không thể mang lại thành công như mong muốn nếu không được triển khai tốt trong thực tế.
Trên cơ sở nhu cầu đào tạo và kế hoạch đã đề ra, công ty cổ phần Bequeen đã triển khai thực hiện các kế hoạch đào tạo đã đề ra.
Công ty cổ phần Bequeen thường tổ chức các khoá đào tạo ngay tại trụ sở chính của mình tại số 29H Phương Liệt – Thanh Xuân - Hà Nội để triển khai đào tạo nhân lực bên trong cơng ty.
Đối với nhân viên mới thì cơng ty đã thực hiện việc đào tạo trong công việc, giao cho nhân viên cũ có nhiều kinh nghiệm kèm cặp, hướng dẫn nhân viên mới trong công việc để họ có thể hịa nhập với mơi trường làm việc của cơng ty và thực hiện đúng theo văn hóa cơng ty.
Giảng viên giảng dạy: Công ty cổ phần Bequeen chủ yếu sử dụng nguồn giảng viên trong công ty. Dựa trên những tiêu chí đánh giá về mức độ hồn thành cơng việc, thâm niên làm việc, kỹ năng giảng dạy để lựa chọn người phù hợp nhất. Bên cạnh đó, với những chương trình đào tạo đặc biệt, cơng ty cịn th thêm giảng viên bên ngồi, có thể là giảng viên các trường đại học, cao đẳng, trung tâm đào tạo nghề,… nhằm đảm bảo học viên được giảng dạy với đội ngũ giảng viên giỏi nhất, phù hợp nhất.
Tài liệu giảng dạy: Do công ty phối hợp cùng giảng viên biên soạn để đáp ứng đủ, đúng về nội dung đào tạo, đảm bảo thu được kết quả tốt sau khi đào tạo.
Bảng 3.11. Tình hình triển khai các khóa học tại cơng ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam
STT Nội dung đào tạo
Số khóa đào tạo được tổ chức/ số khóa đào tạo theo kế hoạch
2013 2014 2015
1 Đào tạo chuyên môn kỹ thuật 3/4 5/6 6/8
2 Đào tạo lý luận, chính trị 0/0 0/1 1/1
3 Đào tạo văn hoá doanh nghiệp 2/2 2/2 2/2
Tổng số khóa đào thực hiện/ số khóa
theo kế hoạch 6/7 8/10 11/13
(Nguồn: Phòng hành chính-nhân sự)
Qua bảng số liệu trên nhận thấy, số khóa đào tạo được triển khai chưa đạt 100% số lượng theo kế hoạch đã đề ra. Năm 2013, tổng số khóa đào tạo được thực hiện là 6 khóa/7 khóa theo kế hoạch đã đề ra, trong đó: 3 khóa đào tạo chun mơn kỹ thuật, 2 khóa đào tạo văn hóa doanh nghiệp, 1 khóa đào tạo phương pháp cơng tác. Năm 2014, tổng số khóa đào tạo được thực hiện là 8 khóa/10 khóa theo kế hoạch đã đề ra, trong đó: 5 khóa đào tạo chun mơn kỹ thuật, 2 khóa đào tạo văn hóa doanh nghiệp, 1 khóa đào tạo phương pháp cơng tác. Năm 2015, đào tạo chun mơn kỹ thuật triển khai 6 khóa, đào tạo chính trị lý luận 1 khóa, đào tạo văn hóa doanh nghiệp 2 khóa, đào tạo phương pháp cơng tác 2 khóa, như vậy tổng số khóa đào tạo được thực hiện là 11 khóa / tổng số 13 khóa theo kế hoạch đã đề ra.
Hầu hết các năm, công ty khơng triển khai triệt để các khóa học theo kế hoạch đã đề ra. Nguyên nhân chủ yếu là do nguồn kinh phí hạn hẹp, khơng đủ để đầu tư tổ chức các khóa học. Bên cạnh đó, do q trình lập kế hoạch khơng tham khảo ý kiến của các bộ phận ngồi nhân sự trong cơng ty về thời gian, nội dung, phương pháp,…nên khi triển khai gặp khó khăn, số lượng nhân viên tham gia chưa đầy đủ khiến cho công tác triển khai không thể tuân theo kế hoạch đã đề ra.
Kết quả phiếu điều tra cho thấy, mức độ hài lòng về giảng viên, tài liệu, cơ sở vật chất kỹ thuật dành cho đào tạo như sau
Hình 3.3. Đánh giá chất lượng các yếu tố trang thiết bị, cơ sở vật chất, giảng viên trong công tác đào tạo
Trang thiết bị Cơ sở vật chất Giảng viên 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 10% 10% 15% 13% 25% 21% 50% 40% 30% 19% 20% 24% 8% 5% 10% Rất tốt Tốt Khá TB Yếu
(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra)
Đánh giá về trang thiết bị phục vụ đào tạo: Tỉ lệ nhân viên đánh giá rất tốt về trang thiết bị chiếm 10%, tốt chiếm 13%, khá chiếm 50%, trung bình chiếm 19%, yếu chiếm 8%. Nhìn chung trang thiết bị dành cho đào tạo hầu như đã thoả mãn được nhu cầu. Cơng ty cần tích cực nâng cao hơn nữa chất lượng trang thiết bị để tránh lạc hậu, lỗi thời khơng phù hợp với q trình học tập, giảng dạy.
Đánh giá về cơ sở vật chất phục vụ đào tạo: Tỉ lệ nhân viên đánh giá rất tốt về cơ sở vật chất kỹ thuật chiếm 10%, tốt chiếm 25%, khá chiếm 40%, trung bình chiếm 20%, yếu chiếm 5%. Cơ sở vật chất kỹ thuật còn chưa thực sự đủ tốt để đáp ứng nhu cầu đào tạo. Tỉ lệ đánh giá trung bình, yếu cịn nhiều, do đó cơng ty nên tiến hành điều chỉnh để phục vụ cho công tác đào tạo hoàn thành mục tiêu đã đề ra
Đánh giá về giảng viên đào tạo: Tỉ lệ nhân viên đánh giá rất tốt về giảng viên chiếm 15%, tốt chiếm 21%, khá chiếm 30%, trung bình chiếm 24%, yếu chiếm 10%. Giảng viên đào tạo nhìn chung cịn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu của học viên. Tỉ lệ đánh giá trung bình, yếu cịn cao. Để thu được kết quả sau đào tạo cao, công ty cần lựa chọn giảng viên phù hợp, đủ trình độ, kỹ năng, phương pháp để truyền tải được nội dung đào tạo.
Qua đó ta có thể thấy, triển khai cơng tác đào tạo cịn nhiều hạn chế về trang thiết bị, cơ sở vật chất, giảng viên. Cơng ty cần tìm hiểu rõ ngun nhân để có các phương án, kế hoạch điều chỉnh phù hợp, giúp cho cơng tác đào tạo ngày càng hồn thiện và
thành công.
3.3.4.Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại công ty
3.3.4.1. Đánh giá kết quả học tập của học viên
Công ty đánh giá kết quả học tập của học viên chủ yếu là từ giảng viên. Sau mỗi khóa học, giảng viên tham gia giảng dạy sẽ có đánh giá chung quá trình học tập của học viên về kiến thức, kỹ năng mà học viên đã tiếp thu được thông qua các bài kiểm tra sau mỗi khóa học, các bài báo cáo và chuyên đề. Sau mỗi chuyên đề của khóa học thì học viên sẽ được làm bài kiểm tra để kiểm tra kiến thức, thơng tin mình đã tiếp thu được trong quá trình đào tạo. Cụ thể, với học viên tham gia vào khóa học đào tạo kỹ năng, thì sau khóa học đó sẽ làm bài kiểm tra liên quan đến các kỹ năng đã được học. Tuy nhiên, công ty chưa tiến hành cho học viên đánh giá về khóa đào tạo, khiến kết quả đào tạo chưa bao quát và khách quan.
3.3.4.2. Đánh giá hiệu quả thực hiện công việc sau đào tạo của học viên
Bảng 3.12. Các chỉ tiêu phán ánh năng suất lao động của nhân viên
Chỉ tiêu Đơn vị tính
Năm 2015
Trước ĐT Sau ĐT
NSLĐ bình quân/người Nghìn đồng/người 7200 7400
Thu nhập bình quân/người Nghìn đồng/người 7400 7600
Tỉ lệ tăng năng suất % 10 12
Tỉ lệ tăng thu nhập % 9 11
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Chất lượng lao động của Cơng ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam sau đào tạo tăng, cụ thể năm 2013: Năng suất lao động bình quân đầu người trước đào tạo 7.2 triệu đồng, sau đào tạo là 7.4 triệu đồng tăng 200 nghìn đồng một người. Rõ ràng NSLD tăng lên một cách khá rõ rệt, một phần là do đào tạo tốt. Tỉ lệ tăng năng suất là 12%, tăng so với trước đào tạo 10% là 2%. Thu nhập bình quân đầu người trước đào tạo đạt 7.4 triệu đồng, sau đào tạo 7.6 triệu đồng tăng 0.2 triệu đồng. Như vậy, thu nhập bình quân 1 nhân viên tăng sau khi đào tạo, tình hình sử dụng nhân viên và thu nhập của nhân viên ở cơng ty là khá tốt vì NSLD. Ta có thể kết luận rằng kết quả công
tác đào tạo của công ty đem lại hiệu quả khá tốt .
3.4. Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam
3.4.1. Thành công và nguyên nhân
Trong quá trình tiến hành hoạt động đào tạo nhân viên, tại công ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam đã đạt được một số thành tựu sau:
Thứ nhất, nội dung đào tạo nhân viên của công ty khá đầy đủ và bao qt nhiều lĩnh vực, điều này góp phần hồn thiện năng lực nhân viên và đẩy mạnh sự phát triển chung của công ty.
- Thứ 2, việc lựa chọn đối tượng được đào tạo nhất quán và theo nguyên tắc, đảm bảo sự bình đẳng giữa các nhân viên; từ đó hạn chế mâu thuẫn nội bộ, giảm xung đột lẫn nhau.
- Thứ 3, công ty tiết kiệm được một khoản chi phí lớn do sử dụng giáo viên là những cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm nghề lâu năm trực tiếp giảng dạy.
- Thứ 4, công ty chủ yếu sử dụng hình thức đào tạo bên trong và đào tạo trực tiếp với phương pháp chỉ dẫn công việc và đào tạo nghề giúp cho nhân viên nắm được các kiến thức, kỹ năng cơ bản, kinh nghiệm thực tế cần có khi làm việc, tránh được việc chỉ được đào tạo qua sách vở xa rời thực tế. Việc cơng ty chủ yếu sử dụng hình thức đào tạo bên trong giúp các kiến thức được bổ sung kịp thời, sát với yêu cầu của công việc không làm gián đoạn công việc học viên được huấn luyện.
- Thứ 5, dựa trên quy trình đào tạo nhân viên gồm đầy đủ các bước: xác định nhu cầu, lập kế hoạch. triển khai, đánh giá nên việc đào tạo trở nên dễ dàng và đạt hiệu quả hơn những năm đào tạo theo tính chất tự phát, thực hiện tới đâu kế hoạch tới đó.
Ngun nhân dẫn đến thành cơng:
Đạt được những thành cơng như trên vì cơng ty đã có sự quan tâm nhất định đến cơng tác đào tạo nhân viên: Cơng ty đã có bộ phận nhân sự phụ trách công tác đào tạo nhân viên; đã xây dựng ngân sách cho đào tạo nhân viên. Đồng thời, cơng ty có chiến lược, chính sách phát triển rõ ràng, cụ thể, cùng với đó là quan điểm của ban giám đốc công ty luôn quan tâm đến vấn đề đào tạo và phát triển đội ngũ nhân lực của công ty.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
CP trực tuyến Bequeen Việt Nam còn tồn tại những hạn chế nhất định. Cụ thể:
Một là, việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên của công ty mới chỉ dựa vào mục tiêu, chính sách, chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân lực trong năm của công ty mà chưa chú trọng đến yêu cầu của công việc hiện tại, chưa chú trọng lắng nghe ý kiến, nguyện vọng và nhu cầu được đào tạo của chính nhân viên. Các quyết định về đào tạo chỉ dựa vào ý kiến chủ quan từ trên xuống dưới chứ chưa hề có sự tương tác trở lại.
Hai là, các phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo nhân viên mà công ty áp dụng chưa thực sự đa dạng, phong phú, 3 năm gần đây chỉ áp dụng 2 phương pháp cơ bản là đào tạo nghề và chỉ dẫn cơng việc, chưa có sự áp dụng các phương pháp đào tạo mới, tiên tiến hơn như đào tạo qua internet hay sử dụng các tình huống mơ phỏng...vv...
Ba là, về nội dung đào tạo chưa thực sự bám sát công việc bởi điều này mới chỉ dựa vào mục tiêu kinh doanh chứ chưa theo tiêu chuẩn của cơng việc. Bên cạnh đó cơng ty mới chỉ tập trung chủ yếu là đào tạo nhân viên về chuyên môn - kĩ thuật và văn hóa doanh nghiệp, cịn đào tạo ít về phương pháp cơng tác và đào tạo lý luận - chính trị.
Bốn là, về đánh giá đào tạo nhân viên công ty chưa thực sự coi trọng việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên sau khi được đào tạo, chưa có sự kiểm tra, kiểm sốt, theo dõi nhân viên trong q trình đào tạo mà chỉ dựa vào kết quả học tập sau khóa đào tạo, chính vì vậy nhân viên có thể được đào tạo nhưng hiệu quả đào tạo khơng cao vì cơng ty khơng hề đánh giá họ qua kết quả cơng việc có tiến bộ hay khơng.
Năm là, việc lựa chọn giáo viên giảng dạy cũng chưa thực sự được quan tâm