3.3.4.1. Đánh giá kết quả học tập của học viên
Công ty đánh giá kết quả học tập của học viên chủ yếu là từ giảng viên. Sau mỗi khóa học, giảng viên tham gia giảng dạy sẽ có đánh giá chung quá trình học tập của học viên về kiến thức, kỹ năng mà học viên đã tiếp thu được thông qua các bài kiểm tra sau mỗi khóa học, các bài báo cáo và chuyên đề. Sau mỗi chuyên đề của khóa học thì học viên sẽ được làm bài kiểm tra để kiểm tra kiến thức, thơng tin mình đã tiếp thu được trong quá trình đào tạo. Cụ thể, với học viên tham gia vào khóa học đào tạo kỹ năng, thì sau khóa học đó sẽ làm bài kiểm tra liên quan đến các kỹ năng đã được học. Tuy nhiên, công ty chưa tiến hành cho học viên đánh giá về khóa đào tạo, khiến kết quả đào tạo chưa bao quát và khách quan.
3.3.4.2. Đánh giá hiệu quả thực hiện công việc sau đào tạo của học viên
Bảng 3.12. Các chỉ tiêu phán ánh năng suất lao động của nhân viên
Chỉ tiêu Đơn vị tính
Năm 2015
Trước ĐT Sau ĐT
NSLĐ bình quân/người Nghìn đồng/người 7200 7400
Thu nhập bình quân/người Nghìn đồng/người 7400 7600
Tỉ lệ tăng năng suất % 10 12
Tỉ lệ tăng thu nhập % 9 11
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Chất lượng lao động của Cơng ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam sau đào tạo tăng, cụ thể năm 2013: Năng suất lao động bình quân đầu người trước đào tạo 7.2 triệu đồng, sau đào tạo là 7.4 triệu đồng tăng 200 nghìn đồng một người. Rõ ràng NSLD tăng lên một cách khá rõ rệt, một phần là do đào tạo tốt. Tỉ lệ tăng năng suất là 12%, tăng so với trước đào tạo 10% là 2%. Thu nhập bình quân đầu người trước đào tạo đạt 7.4 triệu đồng, sau đào tạo 7.6 triệu đồng tăng 0.2 triệu đồng. Như vậy, thu nhập bình quân 1 nhân viên tăng sau khi đào tạo, tình hình sử dụng nhân viên và thu nhập của nhân viên ở cơng ty là khá tốt vì NSLD. Ta có thể kết luận rằng kết quả công
tác đào tạo của công ty đem lại hiệu quả khá tốt .
3.4. Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam
3.4.1. Thành công và nguyên nhân
Trong quá trình tiến hành hoạt động đào tạo nhân viên, tại công ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam đã đạt được một số thành tựu sau:
Thứ nhất, nội dung đào tạo nhân viên của công ty khá đầy đủ và bao qt nhiều lĩnh vực, điều này góp phần hồn thiện năng lực nhân viên và đẩy mạnh sự phát triển chung của công ty.
- Thứ 2, việc lựa chọn đối tượng được đào tạo nhất quán và theo nguyên tắc, đảm bảo sự bình đẳng giữa các nhân viên; từ đó hạn chế mâu thuẫn nội bộ, giảm xung đột lẫn nhau.
- Thứ 3, công ty tiết kiệm được một khoản chi phí lớn do sử dụng giáo viên là những cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm nghề lâu năm trực tiếp giảng dạy.
- Thứ 4, công ty chủ yếu sử dụng hình thức đào tạo bên trong và đào tạo trực tiếp với phương pháp chỉ dẫn công việc và đào tạo nghề giúp cho nhân viên nắm được các kiến thức, kỹ năng cơ bản, kinh nghiệm thực tế cần có khi làm việc, tránh được việc chỉ được đào tạo qua sách vở xa rời thực tế. Việc cơng ty chủ yếu sử dụng hình thức đào tạo bên trong giúp các kiến thức được bổ sung kịp thời, sát với yêu cầu của công việc không làm gián đoạn công việc học viên được huấn luyện.
- Thứ 5, dựa trên quy trình đào tạo nhân viên gồm đầy đủ các bước: xác định nhu cầu, lập kế hoạch. triển khai, đánh giá nên việc đào tạo trở nên dễ dàng và đạt hiệu quả hơn những năm đào tạo theo tính chất tự phát, thực hiện tới đâu kế hoạch tới đó.
Ngun nhân dẫn đến thành cơng:
Đạt được những thành cơng như trên vì cơng ty đã có sự quan tâm nhất định đến cơng tác đào tạo nhân viên: Cơng ty đã có bộ phận nhân sự phụ trách công tác đào tạo nhân viên; đã xây dựng ngân sách cho đào tạo nhân viên. Đồng thời, cơng ty có chiến lược, chính sách phát triển rõ ràng, cụ thể, cùng với đó là quan điểm của ban giám đốc công ty luôn quan tâm đến vấn đề đào tạo và phát triển đội ngũ nhân lực của công ty.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
CP trực tuyến Bequeen Việt Nam còn tồn tại những hạn chế nhất định. Cụ thể:
Một là, việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên của cơng ty mới chỉ dựa vào mục tiêu, chính sách, chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân lực trong năm của công ty mà chưa chú trọng đến yêu cầu của công việc hiện tại, chưa chú trọng lắng nghe ý kiến, nguyện vọng và nhu cầu được đào tạo của chính nhân viên. Các quyết định về đào tạo chỉ dựa vào ý kiến chủ quan từ trên xuống dưới chứ chưa hề có sự tương tác trở lại.
Hai là, các phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo nhân viên mà công ty áp dụng chưa thực sự đa dạng, phong phú, 3 năm gần đây chỉ áp dụng 2 phương pháp cơ bản là đào tạo nghề và chỉ dẫn công việc, chưa có sự áp dụng các phương pháp đào tạo mới, tiên tiến hơn như đào tạo qua internet hay sử dụng các tình huống mơ phỏng...vv...
Ba là, về nội dung đào tạo chưa thực sự bám sát công việc bởi điều này mới chỉ dựa vào mục tiêu kinh doanh chứ chưa theo tiêu chuẩn của cơng việc. Bên cạnh đó cơng ty mới chỉ tập trung chủ yếu là đào tạo nhân viên về chuyên môn - kĩ thuật và văn hóa doanh nghiệp, cịn đào tạo ít về phương pháp cơng tác và đào tạo lý luận - chính trị.
Bốn là, về đánh giá đào tạo nhân viên công ty chưa thực sự coi trọng việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên sau khi được đào tạo, chưa có sự kiểm tra, kiểm sốt, theo dõi nhân viên trong q trình đào tạo mà chỉ dựa vào kết quả học tập sau khóa đào tạo, chính vì vậy nhân viên có thể được đào tạo nhưng hiệu quả đào tạo khơng cao vì cơng ty khơng hề đánh giá họ qua kết quả cơng việc có tiến bộ hay khơng.
Năm là, việc lựa chọn giáo viên giảng dạy cũng chưa thực sự được quan tâm đúng mức nên chất lượng đào tạo chưa hiệu quả.
Nguyên nhân của tồn tại:
Thứ nhất, công ty đã xây dựng ngân sách cho đào tạo nhân viên nhưng ngân sách này chưa được phân định cụ thể chi phí cho từng hạng mục đào tạo nên vấn đề sử dụng ngân sách cho đào tạo nhân viên của công ty chưa hợp lý, chưa mang lại hiệu quả tối đa.
Thứ hai, vơng ty chưa xây dựng được những tiêu chí đánh giá chương trình đào tạo nhân viên.
Thứ ba, nguồn ngân sách dành cho đào tạo nhân viên của công ty là khoản khơng nhỏ nhưng cịn hạn nên chỉ có thể chi trả chi phí cho các khóa đào tạo nghề hay đào tạo trực tiếp tại công ty chứ chưa thể áp dụng đào tạo từ xa hay đào tạo qua internet.
Thứ tư, nhà quản trị chưa tham khảo ý kiến của nhân viên mà chỉ dựa vào ý kiến chủ quan của mình để tổ chức các khóa đào tạo mà họ cho là cần thiết.
Thứ năm, cơng ty chưa căn cứ vào trình độ đội ngũ nhân viên mà cứ cho mọi nhân viên học cùng nhau trong một lớp trong khóa đào tạo dẫn đến việc những nhân viên có trình độ kém hơn khơng theo kịp được khóa học, dó đó mà hiệu quả đào tạo còn chưa cao.
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN BEQUEEN VIỆT NAM
4.1. Định hướng và mục tiêu đối với đào tạo nhân viên tại công ty cổ phầntrực tuyến Bequeen Việt Nam trực tuyến Bequeen Việt Nam