2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Agribank bằng ma trận hình ảnh cạnh tranh.
2.4.1. Xây dựng thang đo
Sau khi tổng hợp bộ 11 tiêu chí để đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM ở chương 1, tác giả tiến hành khảo sát xin ý kiến chuyên gia về mức độ quan trọng của từng tiêu chí đối với năng lực cạnh tranh của NHTM tại Việt Nam. Kết quả khảo sát nhằm xây dựng trọng số mức độ quan trọng của từng tiêu chí cho ma trận hình ảnh cạnh tranh. Tổng trọng số của tất cả các tiêu chí phải bằng 1,0.
+ Đối tượng khảo sát: 10 chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bao gồm: các giảng viên giảng dạy các bộ môn về ngân hàng tại các trường đại học - cao đẳng; chuyên viên của Ngân hàng Nhà nước; các vị lãnh đạo, các trưởng phó phịng, các chun viên của các NHTM.
+ Thời gian khảo sát: từ tháng 9 đến tháng 10 năm 2013.
+ Phương pháp khảo sát: phỏng vấn trực tiếp và gửi thư trực tuyến.
+ Nội dung khảo sát: khảo sát ý kiến chuyên gia bằng bảng câu hỏi để đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí đối với năng lực cạnh tranh của NHTM tại Việt Nam. Mức độ quan trọng của các tiêu chí được đánh giá bằng thang điểm từ 1 đến 10 (1: không quan trọng đến 10: rất quan trọng).
Bảng 2.14: Kết quả mức độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM tại Việt Nam
Chỉ tiêu C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 Điểm Trọng số
Vốn tự có 7 5 10 10 10 8 8 8 8 9 83 0,089
Huy động vốn 8 8 10 10 10 9 9 10 10 10 94 0,101
Chất lượng nợ 8 7 10 10 10 9 10 10 8 8 90 0,096
Khả năng sinh lời 9 6 10 8 8 9 9 7 10 7 83 0,089
Đảm bảo an toàn 9 6 10 8 10 9 8 8 8 8 84 0,090 Mạng lưới 7 9 10 8 8 9 10 7 8 6 82 0,088 Thị phần 8 8 10 8 9 9 8 8 8 7 83 0,089 Nguồn nhân lực 9 7 10 6 10 10 9 9 10 6 86 0,092 Công nghệ 8 6 10 8 9 9 9 9 8 6 82 0,088 Thương hiệu 9 6 10 10 8 10 8 8 10 10 89 0,095 SPDV 6 6 10 8 7 10 8 9 8 6 78 0,084 Tổng: 934 1,00
Nguồn: Tổng hợp kết quả từ Phiếu xin ý chuyên gia năm 2013 của tác giả. Qua số liệu và kết quả phân tích năng lực cạnh tranh của 10 NHTM ở từng tiêu chí ở chương 2, tác giả đã đánh giá và đưa ra số điểm của mỗi NHTM như sau:
Bảng 2.15: Bảng điểm của 10 NHTM tại từng tiêu chí đánh giá
Chỉ tiêu AGR CTG VCB BIDV ACB STB EIB TCB MB EAB
Vốn tự có 4 5 4 4 2 2 2 2 2 1
Huy động vốn 5 4 3 3 2 2 1 2 3 1
Chất lượng nợ 1 5 3 3 3 5 4 2 4 2
Khả năng sinh lời 1 5 4 3 3 3 2 3 5 2
Đảm bảo an toàn 1 3 3 2 3 2 4 3 3 3 Mạng lưới 5 4 3 3 2 2 1 2 1 2 Thị phần 5 4 4 4 1 1 1 1 1 1 Nguồn nhân lực 1 3 4 2 3 2 4 3 5 2 Công nghệ 3 3 3 3 4 5 3 5 5 5 Thương hiệu 3 3 5 2 3 2 1 2 1 3 SPDV 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3
Nguồn: Kết quả phân tích thực trạng tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của 10 NHTM (Với thang điểm từ 1 đến 5 điểm với 1: Yếu đến 5: Tốt)