PHẦN 1 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU
3.5. Trình độ cơng nghệ của doanh nghiệp
Thế Giới Di Động xây dựng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning). Khi hệ thống lớn dần lên, số cửa hàng, số sản phẩm bán ra, số lượng nhân viên cùng tăng vọt, giải pháp ERP gồm các chức năng quản lý bán hàng, tài chính kế tốn, nhân sự tiền
lương, văn phòng điện tử, mua hàng, kho hàng, bảo hành và phân hệ logistics.
Tại các siêu thị TGDĐ, trên các kệ trưng bày của cơng ty có hệ thống đèn LED hiển thị thông tin về tên, giá cả sản phẩm. Những thông tin hiển thị này đều do hệ thống từ văn phịng chính tự động sắp xếp sau đó chuyển đến các siêu thị nhằm tối ưu việc tìm kiếm một sản phẩm cho khách hàng. Nhân viên ở các siêu thị căn cứ theo thông tin hiển thị trên đèn LED để sắp xếp sản phẩm tương ứng. Ngoài ra, nhân viên tại các cửa hàng có thể hồn tồn chuyên tâm chăm sóc khách hàng.
Trong phân hệ nhân sự tiền lương, với công nghệ dùng vân tay, hệ thống cho phép nhân viên biết chính xác ngày nào họ đi làm, vào lúc mấy giờ, bị trừ bao nhiêu tiền. Căn cứ vào công việc chấm vân tay từ hệ thống, cuối tháng người quản lý tiền lương chỉ cần click chuột là phần mềm hệ thống ERP sẽ tự động tính lương và gửi bảng lương chi tiết đến từng người mà không hề nhận bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào từ nhân viên.
Đối với tuyển dụng, TGDĐ có hệ thống quản trị nhân sự online và tuyển dụng phỏng vấn thông minh để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng cho hàng chục siêu thị mỗi tháng. Giao diện phỏng vấn online chỉ mất 10-15 phút và bất kỳ ai cũng có thể vào trang online này, đăng ký ứng tuyển trong từng vị trí. Thơng qua các câu hỏi, hệ thống sẽ giúp đánh giá về tính cách, kỹ năng, để chọn ra những người phù hợp nhất. Sau đó, những người này nộp hồ sơ trực tuyến, gia nhập công ty. Tất cả dữ liệu đều nằm trong phần mềm công ty, để tuyển dụng những vị trí tiếp theo, tiết kiệm nhiều chi phí về quản trị nhân lực.
Việc kiểm sốt thơng tin khách hàng cũng trở nên đơn giản, vì dữ liệu của phần mềm ERP đều nằm chung ở một nơi, tất cả các nhân viên trong cơng ty có thể truy cập và xem thơng tin khách hàng dễ dàng và một số người sẽ có quyền thay đổi cả thơng tin
khách hàng mà không cần phải lo sợ khi thông tin khách hàng không được cập nhật liên tục.
=> Điều quan trọng mà giải pháp mang lại là tạo ra môi trường online đa tương tác giúp cho tất cả các nhân viên của TGDĐ có thể phối hợp làm việc cùng nhau qua phần mềm ERP này. Việc sử dụng phần mềm hệ thống ERP là một điểm mạnh(S) trong chiến lược nguồn nhân lực.