PHẦN 1 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU
3.6. Năng lực quản trị tại doanh nghiệp
Cơng ty Cổ phần Thế Giới Di Động có đội ngũ lãnh đạo đầy nhiệt huyết, sáng suốt, quyết đoán, tài năng của những nhà quản trị chủ chốt, với những chiến lược quản trị tinh anh đã đổ dồn toàn bộ tâm huyết xây dựng nên sự nghiệp vĩ đại cho cơng ty. Nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược tốt và tư duy sáng tạo
Cụ thể Ông Nguyễn Đức Tài Đồng sáng lập viên, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc. Ơng đã lần lượt giữ các vị trí chủ chốt của cơng ty như Tài chính kế tốn, Kinh doanh tiếp thị, Cung ứng hậu cần, Mở rộng mạng lưới cửa hàng, Quản lý điều hành chung. Ông đã dành trọn tâm huyết từ những ngày đầu thành lập Công ty; điều hành, dẫn dắt cả hệ thống bằng hai chữ “Đức” và “Tài”, người thuyền trưởng này luôn mong muốn đem đến cho từng nhân viên một cuộc sống hạnh phúc, sung túc và niềm tự hào khi là một thành viên của Thế Giới Di Động. Hơn 17 năm phát triển, TGDĐ trải qua ba giai đoạn khác nhau, và ông Nguyễn Đức Tài cũng ba lần thay đổi tư duy quản trị.
Có rất nhiều mơ hình quản trị, với nền tảng là những định hướng của người dẫn đầu, nhưng cái gốc vẫn là "tam trị", gồm nhân trị, pháp trị và kỹ trị. Nhân trị được hiểu là lấy con người làm gốc, pháp trị là nguyên tắc, luật lệ, còn kỹ trị lấy trọng tâm là khoa học kỹ thuật. Riêng ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch Hội đồng quản Thế Giới Di Động (MWG), "tam trị" được vận hành luân phiên cùng sự phát triển của doanh nghiệp, với trọng tâm là những biện pháp thu phục lịng người.
Cơng ty Cổ phần Thế Giới Di Động từ một công ty chỉ vài chục con người cho đến quy mô hơn 40000 người hiện nay, theo ơng Nguyễn Đức Tài, là hành trình của sự chuyển hoá về tư duy quản trị.
Nếu như pháp trị là "gốc" để công ty vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu, thì khi TGDĐ chuyển sang giai đoạn thứ hai, quy mơ lớn hơn, thì "nhân trị" lại trở thành đường hướng chủ đạo.
Bước chuyển lớn nhất trong tư duy quản trị của người đứng đầu TGDĐ diễn ra vào năm 2009 - thời điểm mà chuỗi đang có độ phủ gần như tồn quốc. Đặt nền móng cho nhân trị, ơng Nguyễn Đức Tài tin rằng số đơng nhân viên, dù ở bất kỳ vị trí nào, đều muốn ăn thật, làm thật. Cơng ty khi đó đã có hàng loạt những chính sách hỗ trợ nhân viên, cho nhân viên vay tiền mua nhà, mua xe, không lãi suất, không ràng buộc.
Bước chuyển thứ ba trong tư duy quản trị của ông chủ Thế Giới Di Động là khi quy mô cơng ty đã trở nên q lớn, địi hỏi phải có sự tham gia của kỹ trị. Trong những năm đầu hoạt động, mỗi tháng cơng ty chỉ tuyển thêm vài chục, nhiều thì vài trăm người, con số này trong tầm kiểm soát của phịng nhân sự, nhưng khi quy mơ TGDĐ trở nên quá lớn, con số tuyển mới mỗi tháng tới hàng nghìn người, lúc đó kỹ trị là yếu tố cần thiết.
Hiện nay, việc sàng lọc hồ sơ tại TGDĐ đều do máy móc thực hiện, Chủ tịch MWG cũng khơng giấu ước mơ muốn "máy móc hóa" tồn bộ những khâu cịn lại, từ nhận diện gương mặt cho tới đánh giá nụ cười nhân viên. Nhưng ông Tài cũng cảnh báo một trong những rủi ro lớn nhất, mà chính ơng từng gặp phải, là bị cám dỗ bởi q nhiều cơng nghệ.
Q trình phát triển của TGDĐ là yêu cầu của việc quản trị đối với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Mỗi khung thời gian lại đặt ra những bài toán ảnh hưởng tới sự tồn vong của doanh nghiệp, mà khi đó, tư duy quản trị của người lãnh đạo phải thay đổi.
Khi đại dịch COVID 19 diễn ra, nhiều doanh nghiệp ghi nhận kết quả kinh doanh sụt giảm hoặc thậm chí khơng giữ được lợi nhuận. Để tồn tại và vượt qua những ngày tháng phải tạm gián đoạn hoạt động kinh doanh, phối hợp chống dịch cùng cả nước thực hiện giãn cách xã hội, ban lãnh đạo đã triển khai nhiều biện pháp tiết kiệm chi phí vận hành như: đàm phán giảm giá thuê mặt bằng; điều chỉnh thu nhập theo nguyên tắc thu nhập càng cao thì điều chỉnh giảm càng nhiều( nhân sự từ cấp giám đốc trở lên tự nguyện làm việc mà không nhận thù lao); tối ưu năng suất nhân
viên (bỏ qua những rào cản về tính chất cơng việc khác nhau, chấp nhận điều động nhân sự giữa các chuỗi trong Tập đoàn, từ nơi thừa sang nơi thiếu). Với mục tiêu “Chung sức bảo vệ công ăn việc làm cho hơn 60 ngàn thành viên cho tập đoàn”.
Tiếp theo, khi các doanh nghiệp khác còn đang loay hoay tái khởi động kinh doanh đầu tháng 10/2021, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thế Giới Di động đã có những dự đốn chính xác về tình hình thiếu hụt nguồn cung ứng trên tồn cầu và chủ động làm việc với các nhà cung cấp để tăng lượng nhập hàng về các trung tâm phân phối, ngay trong giai đoạn các cửa hàng của TGDĐ cịn chưa được phép trở lại hoạt động bình thường. Khi lệnh giãn cách xã hội được nới lỏng, TGDĐ đã hoàn tất những chuẩn bị kỹ càng về hàng hố, nhân sự, quy trình bán hàng, triển khai những ý tưởng kinh doanh mới để nắm bắt cơ hội phục hồi mạnh mẽ. Chính tầm nhìn đúng và hành động quyết liệt đó đã giúp MWG tạo ra kết quả kỷ lục trong quý 4, xuất sắc vượt kế hoạch lợi nhuận đề ta từ đầu năm 2021.
Tóm lại, Nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược tốt và tư duy sáng tạo. Đó là điểm mạnh(S) của cơng ty.
Nhà quản trị tạo ra nhiều thay đổi tích cực trong hệ thống quản lý nhân viên của Thế Giới Di động.
Trong Hội nghị Vietnam Excellence 2021 do Anphabe mới tổ chức gần đây, ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch của Tập đoàn Thế giới Di Động (MWG) đã khiến nhiều người trầm trồ khi giới thiệu về hệ thống ‘Thăng tiến tự động’ của doanh nghiệp mình, nhằm đảm bảo tính cơng bằng, khách quan mà vẫn giữ vững niềm tin và trái tim người nhân viên. Mỗi nhân sự sẽ nhận về một số điểm nhất định dựa trên sự thể hiện của bản thân, sau đó nếu đủ điểm mà cơng ty u cầu cho công việc quản lý, họ sẽ được tự động đề bạt. Như vậy, sự thăng tiến của mỗi nhân viên dựa hoàn toàn vào năng lực và sự nỗ lực của mỗi người và không bị can thiệp bởi sếp trực tiếp và các yếu tố cảm tính bên ngồi. Đó là điểm mạnh (S).