NHCSXH VN cấp Số tiền 579 892 1,277 1,605 1,

Một phần của tài liệu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng chính sách xã hội tỉnh thái bình (3) (Trang 48)

- Sự thấu cảm

1.NHCSXH VN cấp Số tiền 579 892 1,277 1,605 1,

Số tiền 579 892 1,277 1,605 1,946 Tỷ lệ so với nguồn vốn (%) 97.97 98.35 98.84 98.47 97.94 2. Vốn huy động Số tiền 2 2 12 28 Tỷ lệ so với tổng nguồn vốn (%) 0.22 0.15 0.74 1.41 3. Vốn UBND tỉnh cấp Số tiền 12 13 13 13 13 Tỷ lệ so với tổng nguồn vốn (%) 2.03 1.43 1.01 0.8 0.65 4. Nguồn vốn Số tiền 591 907 1292 1630 1987 Tỷ lệ so với tổng nguồn vốn 100 100 100 100 100

(Nguồn: Báo cáo thường niên NHCSXH tỉnh Thái Bình)

Căn cứ vào Bảng số 3.2 cho thấy tốc độ tăng trưởng về nguồn vốn từ năm 2007 đến năm 2011 là: 1,390 tỷ đồng, số tương đối khoảng 3,3 lần. Trong đó, nguồn vốn trung ương luôn chiếm tỷ lệ khoảng 97% đến 98%. Nguồn vốn do UBND tỉnh cấp khoảng 13 tỷ đồng để NHCSXH thực hiện giải ngân chương trình cho vay hộ nghèo. Về nguồn huy động thông qua các tổ TKVV và dân cư đến năm 2011 là: 28 tỷ đồng, chiếm tỷ lệ khoảng 1.41%. Nhìn vào cơ cấu nguồn vốn cho thấy, ngân hàng chính sách do thực hiện các chương trình cho vay các đối tượng chính sách nên lãi suất thường nhỏ hơn lãi suất huy động trên thị trường vì vậy đa số nguồn vốn của NHCSXH tỉnh Thái Bình là do trung ương cấp, còn việc huy động vốn tại chi nhánh tỉnh rất thấp.

Nhìn vào Bảng số 3.2 cho ta thấy được nỗ lực của NHCSXH tinh Thái Bình trong việc nâng nguồn vốn huy động tại địa phương với lãi suất thấp (khoảng 3%/năm) từ năm 2009 đến năm 2011 tăng khoảng 26 tỷ. Tương ứng với kết quả đó là tổng số khách hàng tham gia gửi tiền tại NHCSXH tỉnh Thái Bình từ 500 thành viên năm 2009 lên khoảng 80.000 khách hàng năm 2011. Điều này cho thấy được chất lượng DVKH NHCSXH tỉnh Thái Bình ngày càng nâng cao, khi tranh thủ được sự hỗ trợ của UBND tỉnh, hoạt động cuả tổ TKVV để huy động các nguồn lãi suất thấp để làm giảm chi phí huy động vốn cũng như tập trung các nguồn lực xã hội để giải quyết vốn vay cho các đối tượng chính sách.

Theo báo cáo thường nên của NHCSXH tỉnh Thái Bình, tỷ lệ nợ quá hạn của chi nhánh khoảng 0.2% trên tổng dư nợ. Trong đó cao nhất là năm 2011, khoảng 0.22% nhưng so với các ngân hàng khác trên địa bàn thì NHCSXH tỉnh Thái Bình và các chi nhánh NHCSXH các tỉnh trên toàn quốc thì NHCSXH tỉnh Thái Bình luôn có tỷ lệ nợ quá hạn thấp. Điều này cho thấy được chất lượng của việc tổ chức công tác DVKH của NHCSXH tỉnh Thái Bình từ cho vay đến thu nợ để đảm bảo nguồn vốn cấp của nhà nước cũng như nguồn tiền gửi của nhân dân đồng thời cho thấy được chất lượng nguồn vốn vay của NHCSXH Thái Bình đối với các khách hàng và chất lượng của việc tư vấn của NHCSXH Thái Bình ngày càng nâng cao.

* Kết quả sử dụng vốn

Từ nguồn vốn NHCSXH Việt Nam, UBND tỉnh Thái Bình và huy động từ dân cư, tổ TKVV. NHCSXH tỉnh Thái Bình đã triển khai các hoạt động cho vay các đối tượng chính sách xã hội. Kết quả hoạt động cho vay từ năm 2007 đến năm 2011 như sau:

Bảng 3.3. Dư nợ các chương trình cho vay NHCSXH tỉnh Thái Bình

Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 2011

Một phần của tài liệu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng chính sách xã hội tỉnh thái bình (3) (Trang 48)