CH NGă4 :ăăTHUăTH PD L IU NGHIÊN CU
4.4. LP B NG CÂU HI & PHÂN PH IB NG KHO SÁT
− Công tác l p b ng câu h i luôn ph iăđ m b o nh ng v năđ c ăb n sau:
+ Các bi n quan sát trong cùng m t nhóm nhân t chính ph iăc̀ngăđ c păđ n m t v n đ nh tăđnh;
+ T o l p các ký hi uăđ i di n cho các nhóm nhân t giúp d ki măsốtăc ngănh ă
thu n l i cho vi c nh p li u vào các ph n m m;
+ t nh ng câu h iăắb y’ănh m lo i b nh ng b ng kh o sát không phù h p v i
đ tài nh m nâng cao ch tăl ng c a nghiên c u.
+ V i n i dung c a nghiên c u nƠy thì vi c l y m u xác su t v i toƠn b nh ng
c ădơn toƠn c măchungăc ăTopazăEliteălƠ r t khó. M c khác, k thu t l y m u phi xác su t có nh ngă uăđi m thu n l i ti t ki m th i v th i gian và chi phí, m c dù m u phi xác su tăkhôngăđ i di năđ căl ng cho tồn b t ng th ,
nh ngăcóăth có ch p nh năđ c vƠđ că uătiênăáp d ng trong bƠi nghiên c u nƠy. Vì v y, lu năv năch n k thu t l y m u phi xác su t v iăph ngăphápăl y m u thu n ti năđ có th thu th p nh ng thông tin c n thi t.
− Cách nh n bi t nh ng b ng kh oăsátăkhôngăđ t:
+ Th nh t, t i ph n B v Thôngătinăchung,ăcácăđápăviênăch năắCh aăbaoăgi ”ă
thu c câu h i 4 ho c ch năắKhông”ăthu c câu h i 5. Vi căđápăviênăsinhăs ng t i m tăchungăc ăkhácătr căđơyăs cóăgócănhìnăkháchăquanăh n,ăd th c hi n nh ng phép so sánh gi a ch tăl ng d ch v qu n lý v n hành c aăchungăc ă tr căđơyăvƠăhi n t i,ădoăđó,ănơngăcaoăch tăl ng b ng kh o sát c a nghiên c u.
52 Ngoài ra, ng v iăđ tài, vi c sinh s ng ngay t i c măchungăc ăTopazăEliteălƠă
ch tiêu t i thi u c aăđ tài b i l c ădơnăsinhăs ng t iăđơyăm i có nh ng tr i nghi m th c t khi s d ng d ch v ;
+ Th hai, là nh ng câu tr l i thu c nhóm nhân t ph thu c ậ S hài lịng khơng có tính logic. Ví d c th ,ăđápăviênăch n m căđ nhăh ngăđ n s hài lòng cho các bi n quan sát m căđ 4 hay m căđ 5 c aăthangăđoăLikertănh ngăl i ch năắH uănh ăkhơngăhƠiălịng”ăchoănhómănhơnăt chính c a các bi n quan sát
đó;
+ Th ba, nh ng b ng kh o sát xu t hi n các câu tr l i ch đ c ch n vào m t m căđ nhăh ng nh tăđnh m t cách liên t c nhi u câu h i thu c hai nhóm liên t c;
+ Th t ,ănh ng b ng kh o sát xu t hi n s b tr ng câu tr l i ho c m t câu tr l i xu t hi n nhi u s l a ch n;
+ Cu i cùng, m t s tr ng h p c th khác bi t s đ c h c viên xem xét và
đánhăgiá,ălo i b nh m nâng cao ch tăl ng cho b ng kh o sát c aăđ tài nghiên c u.
− Ph n thông tin chung:
+ Nhóm tu i: h c viên quy tăđnh s d ng 4 nhóm tu iăchínhăchoăđ tài nghiên c u
Nhóm tu i Di n gi i
T 18 đ n 24 tu i
ơyălƠănhómătu i r t tr , t p trung ch y u là sinh viên, v a m i t t nghi p trung h c ph thơng.ăNhómăđ iăt ng này ch y uăthuêăc năh theoănhómăđơngăthƠnhăviênăđ thu n ti n cho vi c sinh ho t.
T 25ăđ n 30 tu i
ơyălƠănhómătu i tr , v a t t nghi pă i h c,ăCaoăđ ngăvƠăb c
chơnăvƠoămôiătr ng làm vi c m i.ăNóiăcáchăkhác,ăđơyălƠănhómă đ iăt ng v a m iăđiălƠm,ăthuăth păch aăcaoăvƠă năđ nh, nh ng c p v ch ng tr . Nhóm này ch y u thuê dài h n, theo nhóm nh ho c có th xem xét mua tr gópăc n h .
53 T 31ăđ n 40 tu i
ơyălƠănhómătu iătrungăbình.ă aăs đ u có cơng vi c và thu nh p năđ nh. Kh n ngămuaăc năh c aănhómănƠyăcaoăh năsoă
v i nhóm tu i t 25ăđ n 30 tu i.
Trên 40 tu i ơyălƠănhómătu iătrungăniên.ăMuaăc năh s kh thi nh t so v i các nhóm tu i cịn l i.
B ng 4. 5. B ng phân chia nhóm tu iăchoăđ iăt ng tham gia kh o sát
+ M c thu nh p hàng tháng: h c viên quy tăđnh chia m c thu nh p hàng tháng thành 4 kho ng, c th nh ăsau
M c thu nh p hàng
tháng Di n gi i
D i 10 tri uăđ ng
nhóm thu nh pănƠy,ăđ iăt ng ch y u là sinh viên, ho c
nhơnăviên,ălaoăđ ng v a m iăđiălƠm,ăítăkinhănghi m. Nhóm
nƠy,ăđaăph nălƠăthuêăc năh đ sinh s ng. T 10ă đ n 20 tri u
đ ng
ơyălƠănhómăthuănh p m c t t trong xã h i.ăNhómăđ i t ng
đưăcóăthuănh p năđnh. Kh n ngăchiătiêuăchoăvi c thuê nhà
lƠăt ngăđ i n, tuy nhiên kh n ngămuaăc năh c n xem xét và tính tốn k .
T 20ă đ n 30 tri u
đ ng
Nhómăđ iăt ng có m c thu nh pănƠyălƠănhómăđ iăt ng có cơng vi c năđnh, thu nh p khá cao. Kh n ngămuaăc năh
d dƠngăh năcácănhómăthuănh pătr c.
Trên 30 tri uăđ ng ơyălƠănhómăđ iăt ng mà kh n ngăs h uăc năh là d dàng. B ng 4. 6. B ng phân chia các kho ng cho m c thu nh p hàng tháng c aăc ădơn − C u trúc c a b ng kh o sát g m 4 ph năvƠăđ c trình bày c th t i Ph l c 02 c a
lu năv nănƠy.ăBaoăg m: (1) Ph n gi i thi u: Gi i thi u v đ tài, m căđíchăc a b ng kh o sát và nh ng cam k t; (2) Ph n 2: M t s đ nhăngh a;ă(3)ăPh n 3: Thu th p d li u v m căđ nhăh ngăđ n s hài lòng c a các bi n quan sát ; (4) Ph n 4: Thu th p thông tin c aăđápăviênă(n uăđ c) và l iăcámă n.
54
CH NGă5:ăK T QU PHÂN TÍCH D LI U PILOT TEST 5.1. THU TH P D LI U