c. Lợi nhuận trước thuế:
3.2.2.1Cải tiến quy trình cho vay tín dụng cá nhân
Cải cách mơ hình tổ chức hoạt động tín dụng theo hướng ngày càng chun mơn hóa quy trình xử lý cơng việc
Cải cách mơ hình tổ chức hoạt động tín dụng theo hướng ngày càng chun mơn hóa quy trình xử lý cơng việc cụ thể là th ngồi một số cơng đoạn và thành lập các bộ phận hỗ trợ cơng tác tín dụng.
- Th ngồi một số cơng đoạn như hợp tác liên kết với các công ty thẩm định giá để định giá tài sản đảm bảo, thuê công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu và chăm sóc khách hàng:
+ Liên kết với cơng ty thẩm định giá độc lập giúp việc giám định tài sảncđảm bảo được khách quan, tránh việc định giá quá cao gây rủi ro cho ngân hàng (nếu giá trị thực của tài sản không đủ đảm bảo cho khoản vay) hoặc định giá quá thấp dẫn đến không đáp ứng được nhu cầu vay của khách hàng, đồng thời giảm bớt trách nhiệm của cán bộ tín dụng trong khâu thẩm định.
+ Cơng ty nghiên cứu thị trường giúp cho việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng được sát sao và kịp thời thông qua các chương trình nghiên cứu chuyên nghiệp bằng bảng câu hỏi, phỏng vấn…. đồng thời cũng có chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo như quà tặng, hoa, thiệp mừng vào các dịp đặc biệt như lễ, tết, sinh nhật
- Thành lập bộ phận hỗ trợ để thực hiện cá khâu công chứng hợp đồng thế chấp tài sản đảm bảo, đăng kí giao dịch đảm bảo, làm việc với các cơ quan
chức năng như Ủy ban nhân dân, phịng tài ngun mơi trường, phịng quản lí đơ thị, phịng cảnh sát giao thơng… nhằm tạo hình ảnh một VIB chun nghiệp đồng thời giảm bớt áp lực cho cán bộ tín dụng như hiện nay, tạo điều kiện cho cán bộ tín dụng tập trung vào công tác chuyên môn. Để thực hiện cần phải:
+ Tuyển dụng nhân sự có trình độ chun mơn cũng như kinh nghiệm trong các lĩnh vực này.
+ Điều chỉnh quy trình phối hợp tác nghiệp giữa các bộ phận với nhau theo hướng đơn giản hóa bằng cách giảm bớt các bước trình hồ sơ, báo cáo khơng cần thiết.
Xây dựng chính sách tín dụng phù hợp với từng giai đoạn khác nhau tùy thuộc sự thay đổi của thị trường mục tiêu
Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây chứng kiến nhiều bất ổn. Với tình hình biến động kinh tế như thế, VIB ssax nhạy bén kịp thời điều chỉnh chính sách tín dụng cho phù hợp với chỉ đạo của NHNN, tuy nhiên cũng đảm bảo việc duy trì, phát triển tín dụng cá nhân nhằm giữ vững chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ đã đặt ra.
Tự động hóa theo dõi hồ sơ tín dụng
Trên nền tảng cơng nghệ đã có như SMSbanking, Internetbanking…cùng với sự phát triển hệ thống ATM và máy POS, VIB cần tận dụng các lợi thế này nhằm hỗ trợ cơng tác tín dụng trong việc tự động hóa khâu theo dõi hồ sơ tín dụng như việc:nhắc nợ tự động thơng qua tin nhắn, email và thu nợ tự động thông qua giao dịch chuyển khoản trên máy ATM hoặc thanh toán nợ bằng máy POS.
Tự động hóa các cơng việc như trên giúp giảm thiểu thao tác tác nghiệp cho cán bộ tín dụng đồng thời đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả cơng việc và tọa dựng hình ảnh một VIB năng động, có khả năng cạnh tranh cao so với các đối thủ.