BSC tâm niệm hoạt động môi giới là nghiệp vụ truyền thống, là cầu nối gắn kết lâu dài khách hàng và công ty chứng khoán. Hoạt động môi giới giai đoạn này với định hướng tập trung mở rộng thị phần môi giới, tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp các tiện ích sản phẩm cho khách hàng vừa thu hút khách hàng vừa tạo nguồn thu. Công ty đã xây dựng một chiến lược cụ thể như sau:
3.1.2.1. Chiến lược Marketing
Để đáp ứng mục tiêu mở rộng thị phần cũng như nâng cao uy tín của mình trên thị trường, trong thời gian tới Công ty sẽ đẩy mạnh quảng bá hình
ảnh nhằm giới thiệu với đông đảo nhà đầu tư trong và ngoài nước hình ảnh của một công ty chứng khoán năng động, đa dạng trong kinh doanh, luôn đặt khách hàng lên trên hết.
Cùng với việc quảng bá hình ảnh, Công ty cũng đang xúc tiến các chương trình khuyến mại, giảm phí giao dịch, bên cạnh đó nhà đầu tư được tham gia vào các buổi hội thảo chuyên đề do Công ty tổ chức, một mặt vừa nâng cao uy tín, hình ảnh của Công ty, một mặt Công ty tìm hiểu nguyện vọng, yêu cầu của nhà đầu tư để từ đó có hướng đi phù hợp.
3.1.2.2. Chiến lược khách hàng
Phát huy triệt để lợi thế từ hệ thống BIDV để phát triển các điểm giao dịch tại các chi nhánh của BIDV trong cả nước nhằm thu hút đông đảo các nhà đầu tư thực hiện giao dịch. Bên cạnh đó Công ty cũng xây dựng và phát triển chính sách khách hàng chiến lược nhằm ưu tiên, ưu đãi đối với các nhà đầu tư lớn, truyền thống, gắn bó với Công ty. Nâng cao chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng như cung cấp thông tin tư vấn đầu tư cho khách hàng, chính sách ưu đãi về phí môi giới và thông tin đầu tư cho các nhà đầu tư lớn.
3.1.2.3. Chiến lược sản phẩm
Với kinh nghiệm tích lũy hơn 50 năm của BIDV trên hầu hết các lĩnh vực của nền kinh tế, Công ty sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh này để xây dựng và phát triển nghiệp vụ phân tích và dự báo có tính chuyên nghiệp cao nhằm hỗ trợ cho hoạt động đầu tư của Công ty trên cơ sở các nhận định, phân tích khoa học, đồng thời phục vụ cho hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin tư vấn đầu tư, nhận định thị trường có chất lượng cho khách hàng.
Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ hiện có, Công ty đã thành lập bộ phận Nghiên cứu phát triển sản phẩm với chức năng nghiên cứu các sản phẩm tài chính – chứng khoán hiện đại trên thế giới và xây dựng các sản phẩm mới phù hợp tại Việt Nam. Cùng với sự phát triển của thị trường trong thời gian tới, bộ phận này dự kiến sẽ giúp tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới với nhiều tiện ích cho khách hàng, đồng thời đem lại giá trị gia tăng cao và giúp BSC chiếm lĩnh thị phần tại Việt Nam.
3.2. Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty BSC
Để không ngừng củng cố uy tín đối với khách hàng, giữ vững vai trò là một người bạn đồng hành của các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm nguồn vốn phục vụ cho nhu cầu mở rộng và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, tiến tới trở thành công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam, BSC đang không ngừng kiện toàn bộ máy tổ chức, thúc đẩy năng lực cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lượng phục vụ của hoạt động môi giới chứng khoán thông qua việc cung cấp các dịch vụ tiện ích cho khách hàng một cách chuyên nghiệp. Muốn vậy trong thời gian tới, công ty phải xây dựng chiến lược cạnh tranh dựa trên thế mạnh của công ty.