2.2.1.1. Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả hoạt động của CTCK nói chung và nghiệp vụ môi giới chứng khoán nói riêng. Các giao dịch được tiến hành chủ yếu giữa nhân viên môi giới với khách hàng, nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động môi giới, công ty đã không
ngừng phát triển đội ngũ cán bộ môi giới và coi đây là chiến lược có tính quyết định đến sự phát triển của công ty.
Hiện tại công ty đã phát triển nhân sự lên tới gần 200 người, từ chỉ hơn 20 người vào thời điểm thành lập, trong đó có 10 nhân viên môi giới. Đội ngũ nhân viên môi giới của công ty đa phần là cán bộ trẻ (với tuổi đời trung bình là 28) không chỉ đạt các yêu cầu về trình độ chuyên môn, trung thực, thẳng thắn mà còn hội tủ đủ các kỹ năng cần thiết của một nhà môi giới như: kỹ năng giao tiếp… Sau khi được tuyển chọn, họ sẽ được tham gia các khoá đào tạo do UBCK tổ chức hoặc các chương trình đào tạo và bồi dưỡng cập nhật kiến thức mới do công ty tổ chức thường xuyên. Đội ngũ chuyên viên môi giới kết hợp với bộ phận tư vấn đầu tư của BSC được chuyên môn hóa sâu theo từng đối tượng khách hàng: khách hàng VIP, khách hàng nước ngoài và tổ chức, khách hàng đại chúng, đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động tại thời điểm 29/04/2011 Cơ cấu theo giới
Giới Số lượng (người) Tỷ lệ Nam 76 41,53% Nữ 107 58,47% Tổng 183 100%
Cơ cấu theo trình độ Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ Đại học trở lên 176 96,175% Cao đẳng và trung cấp 2 1,093% Lao động có tay nghề 5 2,732% Tổng 183 100% Nguồn: BSC
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động tại thời điểm 29/04/2011
Cơ sở vật chất kỹ thuật có ý nghĩa quan trọng đến hoạt động của CTCK. Cơ sở vật chất kỹ thuật chủ yếu của Công ty phục vụ cho hoạt động môi giới chứng khoán là: sàn giao dịch, hệ thống công nghệ thông tin, các thiết bị liên quan khác.
- Sàn giao dịch
Sàn giao dịch chứng khoán của công ty mới được thiết kế và xây dựng cùng với trụ sở chính, đưa vào sử dụng từ tháng 4/2011. Sàn giao dịch được trang bị đầy đủ thiết bị và một số máy tính cá nhân giúp khách hàng cập nhật thông tin, bên cạnh đó còn có một phòng VIP dành cho những nhà đầu tư lớn, tiềm năng của công ty.
- Hệ thống công nghệ thông tin
Hệ thống công nghệ thông tin đóng một vai trò rất quan trọng, là vấn đề sống còn với các công ty chứng khoán trong thời đại ngày nay. Hệ thống công nghệ thông tin của BSC bao gồm: hệ thống bảng điện tử, hệ thống mạng, hệ thống máy chủ và các thiết bị máy móc, phần mềm nghiệp vụ.
a) Hệ thống bảng điện tử của BSC gồm 3 bảng hiển thị giá chứng khoán của Sở giao dịch Hà Nội, Sở giao dịch TP Hồ Chí Minh và thị trường UPCOM. Hệ thống bảng điện tử này hiển thị sự biến động giá chứng khoán, số lượng, và các chỉ số VN Index, HNX Index, UPCOM Index.
Tuy nhiên, bảng điện tử này không hiển thị tổng khối lượng dư mua và dư bán trong phiên, điều này khiến cho các nhà đầu tư khó theo dõi diễn biến thị trường. Để phục vụ khách hàng được tốt hơn, công ty cần phải có kế hoạch nâng cấp bảng điện tử.
b) Hệ thống mạng của BSC được thiết kế đồng bộ và hiện đại theo tiêu chuẩn của một số hãng hàng đầu hiện nay. Toàn bộ các thiết bị mạng (Switch, Router) được trang bị đồng bộ của hãng Cisco. Cùng với hệ thống thiết bị mạng hiện đại và đồng bộ là hệ thống đường truyền tốc độ cao kết nối giữa trụ sở chính của BSC và các chi nhánh, điểm hỗ trợ giao dịch tại các chi nhánh của BIDV. Tất cả các kết nối này đều được dự phòng và được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông khác nhau như VNPT, FPT Telecom, Viettel, EVN Telecom đảm bảo sự thông suốt của hệ thống mạng.
Hệ thống của BSC được kết nối trực tuyến tới các Sở GDCK và Trung tâm Lưu ký theo đúng tiêu chuẩn và quy định của các Sở và Trung tâm. Hiện tại BSC sử dụng 02 đường truyền Internet cáp quang tốc độ cao nhằm tăng tốc độ truy cập và duy trì sự ổn định trong hoạt động giao dịch, và truy cập thông tin.
Với mô hình thiết kế như vậy, toàn bộ hệ thống luôn được đặt trong tình trạng sẵn sàng cao, giảm thiểu tối đa các rủi ro về truyền thông từ BSC tới các Trung tâm, các Sở giao dịch chứng khoán và ra ngoài Internet.
c) Hệ thống máy chủ và các thiết bị máy móc
BSC đã trang bị một hệ thống máy chủ đồng bộ của các hãng nổi tiếng như IBM, HP, DELL có cấu hình mạnh đáp ứng cho nhiều ứng dụng khác nhau. Ngoài hệ thống máy chủ, BSC còn đưa vào sử dụng công nghệ Clustering, bao gồm hệ thống tủ đĩa (Storage) và hệ thống SAN với những kết nối cáp quang tốc độ 4GB cho phép truy xuất dữ liệu nhanh và an toàn.
Với công nghệ này đảm bảo cho phép các ứng dụng của BSC hoạt động trong chế độ “dự phòng nóng”, hạn chế tối đa những rủi ro về máy chủ. Để đảm bảo an toàn, toàn bộ hệ thống dữ liệu dành cho hoạt động của công ty được sao lưu thường xuyên theo quy trình nghiêm ngặt.
Ngoài ra BSC đã đầu tư các UPS công suất lớn có khả năng duy trì hoạt động của toàn bộ hệ thống máy chủ, thiết bị mạng trong thời gian 1 giờ khi bị mất điện đột ngột.
d) Phần mềm nghiệp vụ
Hiện tại các phần mềm nghiệp vụ của BSC đang cung cấp cho khách hàng các dịch vụ:
- Giao dịch tại quầy - Giao dịch qua điện thoại
- Giao dịch trực tuyến trên Internet
- Gửi tin nhắn khớp lệnh qua hệ thống SMS
- Kết nối trực tuyến với hệ thống core banking của BIDV - Kết nối trực tuyến với HOSE và HNX.
Nhận thức rõ vai trò của công nghệ thông tin, BSC hiện đang trong quá trình đưa vào sử dụng phần mềm chứng khoán lõi mới (core application) theo hướng chuyển giao công nghệ từ các nước phát triển. Hệ thống mới sẽ cung cấp những tính năng vượt trội cho mọi hoạt động quản lý và tác nghiệp của BSC, tuân thủ mọi quy định của pháp luật và quy trình nghiệp vụ của BSC. Phần mềm lõi mới của BSC sẽ được xây dựng và phát triển trên nền tảng công nghệ hiện đại, đồng bộ và bảo mật, đem lại cho khách hàng và người sử dụng nhiều sản phẩm mới, tiện lợi, đồng thời vẫn đảm bảo tính an toàn và bảo mật.
Nói chung, cơ sở vật chất kỹ thuật của BSC tương đối hiện đại, có khả năng cạnh tranh với các Công ty chứng khoán mới ra đời.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});