2.1.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức tại chi nhánh
Để đảm bảo quá trình kinh doanh của chi nhánh đƣợc hồn thiện và có hiệu quả, chi nhánh đã và đang áp dụng hệ thống quản lý theo mơ hình sau:
Sơ đồ 2.1. Bộ máy tổ chức của Vietcombank – chi nhánh Đông Anh
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng ban Chức năng, nhiệm vụ
Ban Giám đốc - Ban Giám đốc chi nhánh có quyền thực hiện các việc: bổ nhiệm, bãi chức, miễn nhiệm các chức danh quản lý của chi nhánh. Việc ký kết hợp đồng kinh tế trong và ngoài nƣớc do Ban Giám đốc chịu trách nhiệm.
- Chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật và lãnh đạo cấp trên về hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
- Giám sát và điều hành mọi hoạt động công việc của chi nhánh. Tổ chức, chỉ đạo, điều hành, quản lý và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hoạt động của chi nhánh: hoạt động kinh doanh, quản lý nhân viên, quản lý hợp tác, đầu tƣ…
Phòng Dịch vụ khách hàng
- Trực tiếp quảng cáo, tƣ vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng. Chủ động tìm kiếm khách hàng, xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Tham mƣu cho Ban Giám đốc về việc phát triển khách hàng, đề xuất chính sách cho khách hàng. Chịu trách nhiệm trƣớc Ban Giám đốc về các hoạt động do phòng quản lý.
Phòng Khách hàng
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ và hƣớng dẫn của ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam
- Chủ động tìm kiếm khách hàng, xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Phịng Kế tốn - Quản lý và thực hiện các công tác hạch toán kế toán, tổ chức lƣu chuyển và bảo quản các chứng từ kế toán theo quy định Nhà nƣớc. Phân tích tình hình tài vụ, xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm và tham mƣu cho Giám đốc phê duyệt dự tốn, quyết tốn cơng trình xây dựng cơ bản, mua sắm…
- Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch, tổng hợp. Xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh. Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn, đề xuất các giải pháp về lãi suất, về huy động vốn và điều hành vốn một cách phù hợp với chính sách chung của chi nhánh.
Phịng Quản lý nợ - Đảm nhận các cơng việc liên quan đến việc hỗ trợ và hạch toán các hồ sơ tín dụng theo quy định. Soạn thảo hợp đồng tín dụng. Thực hiện đăng ký thế chấp, kiểm tra tính tuân thủ của hồ sơ cho vay.
- Thẩm định khách hàng, thẩm định hồ sơ, theo dõi dƣ nợ, xử lý nợ xấu, theo dõi thẻ tín dụng tín chấp.
Phịng Hành chính Nhân sự Ngân quỹ
- Tuyển dụng nhân viên, theo dõi tồn bộ cán bộ cơng nhân viên, soạn thảo các thông báo quy định, xây dựng lịch làm việc cho Ban Giám đốc trong tuần.
- Quản lý và bảo quản tiền Việt Nam đồng, ngân phiếu thanh toán, các loại ngoại tệ, chứng từ có giá, các loại ấn chỉ quan trọng, các hồ sơ thế chấp, cầm cố, ký gửi theo quy chế quản lý kho quỹ tại chi nhánh Vietcombank Đông Anh.
2.1.2.3. Bộ máy quản lý tại Vietcombank Đông Anh
STT Họ và tên Chức vụ Trách nhiệm
1 Chu Thị Châu Hạnh Giám đốc Điều hành, quản lý và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động và sự phát triển của chi nhánh.
2 Nguyễn Minh Hƣờng Phó Giám đốc
Đồng hành cùng Giám đốc, triển khai, theo dõi, thực hiện nhiệm vụ của chi nhánh
3 Nguyễn Minh Tuấn Phó Giám đốc
4 Cao Thị Thu Chang Trƣởng phòng Dịch vụ khách hàng
Điều hành mảng kinh doanh, chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận, tăng trƣởng của các mảng kinh doanh: dịch vụ thẻ, thanh toán, tiền gửi…
5 Vũ Thị Thu Yến Trƣởng phòng
Quản lý nợ Điều hành mảng kiểm sốt rủi ro tín dụng, song hành cùng với bộ phận tín dụng, thẩm định khách hàng, thẩm định hồ sơ, theo dõi dƣ nợ, xử lý nợ, theo dõi thẻ tín dụng tín chấp…
6 Nguyễn Thị Hà Tâm Trƣởng phịng
Kế tốn Điều hành mảng kế toán, sổ sách, số liệu, tài sản, nguồn vốn, quỹ nội bộ, giao dịch với khách hàng, kiểm đếm, giải ngân xấu, theo dõi thẻ tín dụng tín chấp