* Thẻ ghi nợ: gồm thẻ ghi nợ nội địa: Vietcombank Connect24, thẻ ghi nợ
quốc tế: Vietcombank Connect24 Visa và Vietcombank MasterCard
Thẻ Vietcombank Connect24 là sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa đầu tiên đƣợc phát hành ở Việt Nam. Thẻ Connect24 phù hợp với đối tƣợng khách hàng phổ thông đại chúng khơng phải vì với chi phí thấp mà cịn vì các tính năng tiên tiến, tiện lợi, dễ phát hành, dễ sử dụng nhƣ kết nối trực tiếp vào tài khoản của khách hàng; thực hiện các giao dịch truy vấn thông tin tài khoản, rút tiền măt, chuyển khoản, thanh tốn hóa đơn hàng hóa dịch vụ các ĐVCNT hoặc qua hệ thống máy ATM của Vietcombank Đông Anh và các ngân hàng liên minh…
Thẻ Vietcombank MasterCard là sản phẩm thẻ đầu tiên của dịng thẻ thanh tốn MasterCard Unembosed liên kết với MTV tại Việt Nam và nằm trong số những sản phẩm MasterCard Unembossed liên kết đầu tiên trên thế giới.
Thẻ Vietcombank Connect24 Visa là thẻ đƣợc xây dựng trên nền tảng thẻ Connect24 thẻ Vietcombank Connect24 Visa phát huy tối đa những tính năng ƣu việt sẵn có của thẻ Vietcombank Connect24.
* Thẻ tín dụng: bao gồm thẻ Visa Debit, MasterCard, American Express.
Mỗi sản phẩm thẻ của Vietcombank đều hƣớng vào phân đoạn khách hàng cụ thể nhằm đem lại sự tiện lợi, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của đối tƣợng khách hàng. Thẻ tín dụng do Vietcombank phát hành là một phƣơng tiện thanh toán với hạn mức chi tiêu nhất định mà ngân hàng cung cấp dựa vào khả năng tài chính hoặc số tiền ký quỹ, tài sản thế chấp của khách hàng, khách hàng có thể sử dụng để mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại 14 triệu điểm thanh tốn trên tồn thế giới, rút tiền tại các ngân hàng và các máy rút tiền tự động. Khách hàng có thể thanh tốn một phần (20%) số tiền hoặc toàn bộ số tiền đã chi tiêu vào cuối mỗi kỳ tín dụng theo sao kê hàng tháng.
Thẻ tín dụng do Vietcombank phát hành bao gồm 02 loại thẻ: thẻ công ty và thẻ cá nhân.
- Thẻ tín dụng cá nhân: là thẻ do cá nhân đứng tên sử dụng và chịu trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí đã sử dụng đối với ngân hàng. Thẻ cá nhân đƣợc phép phát hành thẻ phụ và số thể phụ tối đa là 02 thẻ (thẻ phụ là thẻ đƣợc sử dụng chung tài khoản với chủ thẻ chính nhƣng chủ thẻ phụ không trực tiếp chịu trách nhiệm thanh toán với ngân hàng – thuận tiện khi cho con em đi du học).
+ Thẻ tín dụng cá nhân có ký quỹ, thế chấp: Ngƣời sử dụng thẻ có thể dùng tiền mặt VND, ngoại tệ để ký quỹ hoặc sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá do Vietcombank phát hành thế chấp để phát hành thẻ tín dụng. Trị giá tiền ký quỹ hoặc tài sản thế
chấp bằng 100% hạn mức tín dụng thẻ. Ngƣời ký quỹ đƣợc hƣởng lãi (kỳ hạn 12 tháng) trên số tiền ký quỹ.
+ Thẻ tín dụng cá nhân tín chấp: Ngƣời đƣợc cấp thẻ tín dụng không cần phải ký quỹ, cầm cố hay thế chấp tài sản. Các đối tƣợng đƣợc tín chấp thơng thƣờng là các quan chức chính quyền, lãnh đạo các Sở, Ban, Ngành, Tổng công ty, DNNN hoạt động có hiệu quả và có mở tài khoản giao dịch tại Vietcombank; Lãnh đạ các công ty liên doanh, công ty 100% vốn nƣớc ngoài; Cá nhân đƣợc các đơn vị, tổ chức đủ điều kiện đứng ra bảo lãnh; Cá nhân có thu nhập cao và đƣợc cơ quan cam kết trả lƣơng vào tài khoản cá nhân mở tại Vietcombank đồng thời cam kết thông báo về việc chấm dứt hợp đồng lao động trƣớc ít nhất 01 tháng… Hạn mức tín dụng đƣợc cấp theo tùy trƣờng hợp.
- Thẻ tín dụng cơng ty: là thẻ do công ty đề nghị phát hành cho một cá nhân nào đó sử dụng. Trách nhiệm thanh tốn các khoản chi phí sử dụng thẻ đối với ngân hàng thuộc về công ty. Thẻ công ty không đƣợc phát hành thẻ phụ.
+ Thẻ công ty ký quỹ: tƣơng tự nhƣ thẻ cá nhân ký quỹ nhƣng tài sản ký quỹ, thế chấp cũng nhƣ trách nhiêm thanh tốn thuộc về cơng ty.
+ Thẻ cơng ty tín chấp: đối tƣợng đƣợc xét duyệt tín chấp là doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế, chính trị, xã hội… tƣơng tự nhƣ đối với thẻ cá nhân tín chấp.
- Đối tƣợng phát hành: Vietcombank phát hành thẻ tín dụng cho các đối tƣợng sau:
+ Cá nhân là ngƣời Việt Nam hoặc ngƣời nƣớc ngoài làm việc tại Việt Nam đƣợc các tổ chức nơi cá nhân công tác đứng ra yêu cầu cho các cá nhân sử dụng với trách nhiệm thanh toán của các tổ chức đó. Các tổ chức đứng ra yêu cầu cho cá nhân sử dụng thẻ có thể có tài khoản hoặc khơng có tài khoản tại Vietcombank tùy thuộc vào uy tín của tổ chức đó và Giám đốc chi nhánh quyết định.
+ Ngƣời Việt Nam có thu nhập cao, ổn định (lƣơng trung bình 10 triệu VND/tháng trở lên, nếu làm việc tại các cơng ty, tổ chức nƣớc ngồi có trụ sở tại Việt Nam phải có thu nhập trung bình 5 triệu VND/tháng trở lên, có xác nhận của đơn vị cơng tác) và địa chỉ nơi ở, công tác rõ ràng, chấp nhận mở tài khoản tại Vietcombank và đƣợc cơ quan hàng tháng chuyển thẳng vào tài khoản.
+ Ngƣời Việt Nam có tài khoản cá nhân, tiền gửi tiết kiệm tại Vietcombank dùng để ký quỹ hoặc có tài sản thế chấp cho Vietcombank theo chế độ tín dụng thẻ.
+ Các cá nhân nƣớc ngoài đang sống và làm việc tại Việt Nam thuộc các cơng ty có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi chấp nhận mở tài khoản tại Vietcombank, có thời gian làm việc cịn lại ở Việt Nam khơng dƣới 2 năm, có nguồn thu nhập ổn định.
- Các loại hạn mức:
+ Hạn mức tín dụng: là số tiền tối đa mà chủ thẻ đƣợc phép dƣ nợ trên tài khoản thẻ trong một kỳ sao kê. Chủ thẻ có thể u cầu Vietcombank Đơng Anh cấp hạn mức tín dụng thẻ trong phạm vi giới hạn quy định.
+ Hạn mức ứng tiền mặt, hạn mức chi tiêu hàng hóa, dịch vụ: Mỗi chủ thẻ đƣợc phép rút tiền mặt trong phạm vi nhất định. Hạn mức ứng tiền mặt là tổng số tiền mặt tối đa Vietcombank ứng cho chủ thẻ trong một kỳ sao kê. Đối với thẻ Visa, MasterCard, hạn mức ứng tiền mặt đƣợc quy định tối đa là 50% HMTD đƣợc cấp cho chủ thẻ.
+ Hạn mức chi tiêu hàng hóa, dịch vụ: Là phần còn lại của HMTD sau khi trừ đi hạn mức ứng tiền mặt đã sử dụng và phí. Hạn mức ứng tiền mặt chƣa sử dụng sẽ đƣợc tự động chuyển sang hạn mức chi tiêu hàng hóa, dịch vụ.
+ Hạn mức tín dụng tạm thời: Chủ thẻ đƣợc phép yêu cầu Vietcombank cấp hạn mức tín dụng thẻ tạm thời. HMTD tạm thời chỉ đƣợc phép áp dụng cho một thời hạn nhất định, không vƣợt quá thời hạn hiệu lực của thẻ và đƣợc Giám đốc hoặc ngƣời ủy quyền tại CNPH hoặc NHĐL quyết định.
2.2.1.2. Quy trình phát hành thẻ
Hiện nay, Vietcombank – chi nhánh Đông Anh cung cấp cho thị trƣờng 2 loại sản phẩm thẻ là thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Các sản phẩm thẻ này là kết quả của sự cố gắng, nỗ lực của trung tâm thẻ nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ thẻ của ngân hàng. Thủ tục phát hành các loại thẻ này của Vietcombank vô cùng đơn giản nhƣng vẫn đảm bảo đƣợc tính bảo mật, an tồn trong hoạt động phát hành.