7. Ket cấu của đề tàị
3.2.1.Giải pháp về nhân lực
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
3.2.1.Giải pháp về nhân lực
công tỵ Nhận biết được điều này, DAS sẽ tiếp tục chú tâm vào việc đào tạo nhân sự có đây đủ năng lực chuyên môn và hiểu biết sâu rộng về ngành nghề phụ trách. Để từ đó, mỗi nhân viên đều trở thành chuyên gia tư vấn, kết hợp với sự am hiểu chuyên sâu thị trường, đem lại chất lượng dịch vụ hàng đầu cho khách hàng.
Hoạt động này đòi hỏi phải có trình độ và khả năng tương đối tốt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ, chi phí dịch vụ và thời gian tiến hành. Ví dụ, khi một khách hàng có nhu cầu được tư vấn về các mã cổ phiếu trên thị trường đê đưa ra quyêt định đầu tư, nếu sự chậm trễ xảy ra trong quá trình tư vân, sẽ khiển khách hàng bị chậm trễ trong việc đưa ra quyết định, gây thiệt hai cho lợi nhuận của khách hàng. Do đó, khả năng của các nhân viên tư vân phải nhanh nhạy để trợ giúp cho khách hàng một cách nhanh nhất.
Để nâng cao chất lượng nhân lực cho bộ phận tư vấn, DAS cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Xây dựng các chương trình đào tạo cho nhân viên ở tất cả các cấp bậc phù hợp với yêu câu tại vị trí, nhằm đảm bảo cung cấp các kỹ năng và kiến thức cần thiết để có thể hồn thành nhiệm vụ hiện tại của họ, cũng như khuyến khích họ tiếp tục trau dồi và phát triển sự nghiệp tại DAS.
- Củng cố cấp tốc trình độ Anh ngữ cho nhân viên tư vấn. Trình độ ngoại ngữ của nhân viên đóng vai trị quan trọng trong sự phát triển của công ty, không những giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh trong TTCK, mà cịn giúp tiến trình đàm phán, thương thảo được chủ động hơn. Vì vậy, DAS nên khuyến khích nhân viên bổ sung trình độ ngoại ngữ và có chính sách hỗ trợ học tập cùng đãi ngộ tương đương.
- Công ty đã lên kế hoạch chi tiết và dành ngân sách cho các hoạt động đào tạo thông qua các lớp học trực tiếp, lóp học từ xa và thơng qua việc đào tạo trực tiếp trong cơng việc. Các chương trình đào tạo ln được hồn thiện, đổi mới để đáp ứng nhu câụ Đây mạnh đào tạo cấp chứng chỉ quốc tế để cập nhật, nâng cao
trình độ chun mơn theo tiêu chuẩn quốc tế cho đội ngũ nhân sự.
- Quy chế khuyến khích việc tham gia đào tạo chuyên-môn nghiệp vụ, cũng như nghiêm túc thực hiện quy định vê đào tạo bắt buộc của UBCK, mục tiêu của đội ngũ DAS không ngừng phát triển tăng tỷ lệ sở hữu Chứng chỉ hành nghề, cũng như các chứng chỉ chuyên môn khác như ACCA, CFA, FRM, Thẩm định viên về giá...