7. Ket cấu của đề tàị
3.2.3.Phát triển hoạt động Marketing
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
3.2.3.Phát triển hoạt động Marketing
Hiện nay, công ty chưa có phịng Marketing chun trách nghiệp vụ marketing mà hoạt động này được thực hiện dưới hình thức kiêm nhiệm, nhân viên môi giới vừa đảm nhận tư vấn đầu tư vừa làm công tác tiếp thị. Đây là một giải pháp quảng bá hình ảnh của cơng ty khơng tổn kém về chi phí, nhưng cũng là nguyên nhân làm cho hoạt động marketing khơng có tính chuyên nghiệp, và hiển nhiên vai trò của hoạt động này chưa được phát huy một cách tối đạ
Ngồi ra, cơng ty nên triển khai kết nối với ngân hàng mẹ DAB nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng. Nếu làm tổt được những điều này, cơng ty có thể nắm bắt được chính xác nhu cầu của khách hàng từ đó đưa ra những sản phẩm, dịch vụ phục vụ họ, đồng thời giới thiệu, quảng cáo hình ảnh của cơng ty cũng như quảng bá uy tín thương hiệu của mình.
Một sổ biện pháp để phát triển hoạt động marketing như: - Bổ sung thêm bộ phận marketing riêng biệt.
- Đầu tư một số các hình thức quảng cáo Online như quảng cáo Facebook; Google Adwords; Email Marketing. Trong đó, hình thức-quảng cáo Facebook, Google Adwords giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu, đẩy mạnh phủ sóng rộng rãi với số lưọng lớn khách hàng tiềm năng. Các hình thức quảng cáo này có khả năng nhắm đúng đối tượng, tuổi tác, sở thích..., thống kê số liệu tương tác nhanh chóng, dễ dàng, giúp cho hoạt động quảng bá thương hiệu của DAS đạt hiệu quả như mong muốn.
- Tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm dịch vụ.
- Tổ chức tư vấn phân tích chứng khoán trực tuyến trên mạng xã hội hàng tuần, khuyến khích sự tham gia của khách hàng bằng cách tặng sách hướng dẫn đầu tư chứng khoán.
- Tố chức các buổi hội thảo định hướng nghề nghiệp và chiêu sinh tại các trường Đại học.
- Tham dự thêm các hội thảo chuyên đề trong nước và nước ngoài về các lĩnh vực có liên quan đến thị trường tài chính và TTCK cho các nhà đầu tư.
- Chủ động họp tác với các tổ chức đầu tư trong và ngoài nước, các tổ chức phát hành.
- Mở rộng thêm mạng lưới cộng tác viên, kết hợp với các chi nhánh, phòng giao dịch của DAB để giới thiệu tới khách hàng dịch vụ chứng khoán.
- Bổ sung những chương trình tri ân khách hàng như: miễn phí ứng trước tiền bán chứng khốn, tặng phí giao dịch thấp nhất 07 ngày giao dịch cho nhà đầu tư mở mới tài khoản giao dịch, hưởng phí giao dịch ưu đãi trong tháng sinh nhật của khách hàng, miễn phí lưu ký chứng, hỗ trợ phí trả VSD và các SGDCK cho giao dịch chuyển quyền sở hữu chứng khoán khoán đối với khách hàng là nhân viên trong doanh nghiệp sử dụng dịch vụ TVTC của DAS...
- Bên cạnh việc đẩy mạnh tiếp cận khách hàng mới, DAS cũng cần chú trọng các hoạt động chăm sóc khách hàng cũ thơng qua hình thức Email Marketing. Hiệu quả của kênh tiếp thị này chính là khả năng tiếp cận số lượng
lớn khách hàng cũ, trong khoảng thời gian ngắn và chi phí tối ưu, đem lại khả năng tương tác tốt cho công tỵ
- Tô chức khảo sát, thu thập phản hồi của khách hàng qua email và gọi điện trực để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và thị trường, đồng thời phổ biên cho khách những sản phẩm dịch vụ mới và những chương trình ưu đãi từ đó xây dựng và cải tiến các sản phẩm dịch vụ đáp ứng cao nhất nhu cầu khách hàng cùng thị trường.