- Vốn tự có của Maritime Bank Hà Nội chưa lớn so với các NHNN chưa đáp
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTMCP HÀNG HẢI HÀ NỘ
3.2.7 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên Maritime
Bank Hà Nội
Trong mọi hoạt động kinh doanh con người có vị trí vơ cùng quan trọng, là yếu tố quyết định sự thành bại trong kinh doanh. Để có thể ổn định, mở rộng và phát triển hoạt động, Maritime Bank Hà Nội cần có đội ngũ cán bộ năng nổ, nhiệt tình giỏi cả chun mơn lẫn ngoại ngữ, đặc biệt là tin học, có thể tư vấn và thực hiện mọi yêu cầu của khách hàng về nghiệp vụ ngân hàng. Đội ngũ cán bộ nhân viên của Maritime Bank Hà Nội hiện nay còn nhiều bất cập, yếu về ngoại ngữ, tin học và các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Để có đội ngũ cán bộ đáp ứng được yêu cầu phát triển hoạt động ngân hàng trong nền kinh tế thị trường, Maritime Bank Hà Nội cần có chiến lược đào tạo con người, đồng thời phải thực hiện các giải pháp sau:
- Bổ sung cán bộ có trình độ: tuyển chọn cán bộ trẻ có trình độ chun mơn, giỏi ngoại ngữ để bổ sung vào đội ngũ cán bộ hiện nay.
- Đào tạo lại đội ngũ cán bộ hiện đang cơng tác: thực hiện chương trình đào tạo lại bắt buộc đối với các nhân viên dưới 50 tuổi chưa được bổ sung kiến thức mới bằng nhiều hình thức kết hợp giữa tự học và lên lớp, giữa hội thảo, tham quan khảo sát với học theo giáo trình có thu hoạch, kiểm tra phân loại chất lượng, kết hợp đào tạo tại chức và chính quy trong nước với nâng cao trình độ ở nước ngoài. Nội dung đào tạo tập trung trọng điểm vào nâng cao trình độ về nghiệp vụ, về Marketing, về công nghệ ngân hàng, tin học và ngoại ngữ.
Ngoài ra, thực hiện đào tạo cho các cán bộ Marketing, các cán bộ nhân viên thực hiện giao dịch với khách hàng, các cán bộ điện tốn và cơng nghệ. Đồng thời cần có một kế hoạch đào tạo chuyên gia quản lý và cán bộ điều
hành trẻ một cách tồn diện cả nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học. Đội ngũ này là lực lượng chủ chốt cho hệ thống Maritime Bank Hà Nội sau này.