III. PR TRONG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU
3. Hạn chế PR trong xây dựng và quảng bá thƣơng hiệu
Mặc dù PR có vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu tuy nhiên PR vẫn còn một số điểm hạn chế.
3.1 Hạn chế trong việc truyền tải thông điệp.
Thông tin không đến được với một số lượng rất lớn các đối tượng trong một thời gian ngắn do hoạt động PR chỉ tập trung được ở một nhóm đối tượng trong một khu vực định trước; Thông điệp đưa ra thường không gây “ấn tượng mạnh” và khó ghi nhớ hơn so với quảng cáo; Trong một số trường hợp sẽ khó kiểm sốt nội dung thơng điệp do phải chuyển tải qua bên thứ ba (nhà báo, chuyên gia, sự kiện…)
3.2 PR phải gắn liền với chiến lược kinh doanh cụ thể.
Hoạt động PR ln gắn liền với một nhóm đối tượng cụ thể và gắn liền với hoạt động tuyên truyền, quảng cáo. Xuất phát từ đó, để tiến hành hoạt động PR nhằm quảng bá cho thương hiệu, doanh nghiệp cần phải xây dựng một chiến lược cụ thể cho hoạt động này. Chiến lược PR không thể tách rời khỏi chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, nó cần phải nhắm tới nhóm đối tượng khách hàng cụ thể và cần tập trung vào một chủ thể nhất định.
3.3 Sự hiểu biết sâu rộng tới tất cả các lĩnh vực khi tuyên truyền
Chủ đề được hướng tới có thể là một sản phẩm, một thương hiệu hàng hố cụ thể (ví dụ như sản phẩm OMO, lifebuoy,…) một quốc gia hay thương hiệu quốc gia (Việt Nam - điểm đến của thiên niên kỷ mới; Thailand’s Brand…). Cần lưu ý rằng, tập khách hàng của doanh nghiệp khác với tập khách hàng của sản phẩm; mục đích tuyên truyền cho doanh nghiệp khác với mục đích tun truyền cho hàng hố; sự quan tâm của khách hàng đến doanh nghiệp khác với sự quan tâm của họ đối với hàng hố. Vì thế chủ đề và nội dung tuyên truyền cần gắn với tính chất, đặc điểm và những lợi thế ưu việt của sản phẩm sẽ tuyên truyền; mục tiêu hoạt động của công ty; đối tượng khách hàng của doanh nghiệp và của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh; các đặc điểm về tâm lý, văn hố, chính trị, kinh tế, pháp luật của nhóm đối
tượng trong một địa bàn nhất định; các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực hoạt động và sản phẩm của cơng ty.
Ngồi ra, một hạn chế nữa của PR trong xây dựng và quảng bá thương hiệu nữa là khó kiểm soát nội dung khi tuyên truyền. Nội dung thông điệp thường được truyền tải qua góc nhìn của bên thứ ba (nhà báo, nhân vật nổi tiếng, chuyên gia, các sự kiện…)
CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU TẠI VIỆT NAM