3.3.3.4 :Đánh giá các thành viên kênh phân phối
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu:
4.1.2: Những hạn chế
- Ở một số tỉnh xa kênh phân phối của công ty chưa đáp ứng được chỉ tiêu dịch vụ về thời gian chờ đợi, đôi khi công ty chưa đáp ứng được thời gian.
- Hệ thống phân phối của cơng ty cịn hẹp, quy mơ của các đại lý thường là khá nhỏ lại phân phối không đều làm ảnh hưởng đáng kể đến việc tăng lượng bán của công ty. Một số đại lý trong hệ thống kênh phân phối của công ty hoạt động chưa hiệu quả và thái độ hợp tác chưa thực sự tốt.
- Tổ chức kênh phân phối của cơng ty cịn đơn giản chủ yếu là kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối qua một trung gian, chi phí phân phối cịn mang tính đơn thuần, chưa đáp ứng được đầy đủ chức năng của kênh phân phối.
- Hiện nay cơng ty chưa có đội ngũ cán bộ nghiên cứu thị trường riêng, chính vì vậy tính chun mơn hóa của hoạt động này chưa cao, các cán bộ vừa phải đi thiết lập quan hệ vừa phải đảm nhiệm cơng tác nghiên cứu thị trường chính vì vậy đã ảnh hưởng tới chất lượng hệ thống kênh phân phối được xây dựng.
- Các thông tin về sản phẩm, công ty đến với khách hàng chủ yếu qua webside của công ty cùng với một số webside khác nhưng chưa thực sự đầy đủ, chính vì thế mà thơng tin về sản phẩm đến với khách hàng cũng như những phản hồi ngược lại của khách hàng với công ty chưa được nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả.
- Các hoạt động hỗ trợ, khuyến khích các thành viên trong kênh thực hiện chưa được tốt lắm.
- Hoạt động của các thành viên trong kênh phân phối đơi lúc cịn chưa ăn khớp, nhịp nhàng do các thành viên đơi khi cịn nghĩ đến các lợi ích riêng tư của mình, chứ chưa chú trọng việc thống nhất trong hoạt động vì mục tiêu chung của cơng ty.
- Cơng ty chưa kiểm sốt được thường xuyên đối với các thị trường ở tỉnh xa nên còn tồn tại phản ánh sai lệch hoặc chưa kịp thời từ trung gian về tình hình thị trường hiện tại.