2.2.3 .1Đánh giá sự tăng trưởng về số lượng thẻ thanh toán
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới
Trong xu thế tồn cầu hóa, ngân hàng được xác định là một trong những mũi nhọn cần phải nhanh chóng phát triển để đảm bảo theo kịp tiến trình hội nhập kinh tế. Khơng thể có một quốc gia nào có thể phát triển bền vững nếu khơng có một nền tài chính vững mạnh. Phát triển một ngân hàng hiện đại Ebanking – ngân hàng điện tử, trong đó có thẻ thanh tốn là một địi hỏi tất yếu đáp ứng nhu cầu giao lưu quốc tế của Việt Nam.
Ở nước ta hiện nay theo đánh giá của các cơ quan chức năng mức độ thanh toán bằng tiền mặt rất phổ biến. tỉ lệ tiền mặt trong tổng thanh toán là khá cao so với các nước trên thế giới. Trong vài năm trở lại đây mức thu nhập ổn định và đời sống ngày càng phát triển, dẫn đến nhu cầu mua sắm, du lịch của người dân tăng lên. Vì vậy, nhu cầu sử dụng thẻ cũng được tăng lên theo vì tính nhanh chóng và tiện lợi của nó trong q trình sử dụng.
Ngày nay du học khơng cịn là một hình thức mới mẻ trong nhận thức của người dân nữa. Rất nhiều gia đình có khả năng tự chu cấp học phí cho chính con mình đi du học, vì vậy đây chính là nhóm khách hàng tiềm năng của các ngân hàng phát hành thẻ hướng tới. Theo tạp chí Tin học ngân hàng – trong bài nghiên cứu trao đổi 1/2012 thị trường thẻ ở ngân hàng Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Nhiều ngân hàng đã phát hành những loại thẻ có độ bảo mật cao và cung cấp nhiều tiện ích đi kèm cho khách hàng sử dụng thẻ. Có thể nói thẻ ngân hàng đã trở thành phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt chủ yếu phục vụ cho các giao dịch ban lẻ. Hiện nay thanh toán bằng thẻ chiếm 6% trong tổng số món giao dịch của các phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Tốc độ tăng trưởng bình quân của lượng thẻ phát hành ra lưu thông trong
những năm gần đây khoảng 150% - 300%/ năm. Tính đên cuối năm 2012 số lượng thẻ lưu thông là hơn 8 triệu thẻ tiến bậc hơn nhiều so với các năm trước.
Tổng các loại thẻ phát hành chủ yếu là thẻ ghi nợ nội địa (93,87%) tiếp đến là thẻ ghi nợ quốc tế (3,65%), thẻ tín dụng quốc tế (2,22%), thẻ tín dụng nội địa (0,31%). Điều này đã phản ứng đặc điểm tiêu dùng của người Việt Nam nói chung, đồng thời cho thấy dịch vụ thẻ đã tạo ra một kênh dẫn vốn quan trongk cho các ngân hàng, vì hầu hết các loại thẻ đều gắn với tài khoản tiền gửi cá nhân và một số dư tiền gửi nhất định trong đó. Các ngân hàng không ngừng đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật cho hoạt động thẻ, tính đến tháng 11/2010 bao gồm: 4.280 ATM, 22.959 POS. Tuy nhiên thị trường thẻ vẫn còn manh mún, có sự khác biệt lớn trong quan điểm các ngân hàng, giữa các lien minh về lợi ích kinh tế và lợi ích cộng đồng. Phạm vi phát hành và sử dụng thẻ còn hạn chế, mới chỉ tập chung ở một số tỉnh, thành phố lớn; đối tượng sử dụng thẻ chủ yêu tập chung vào các tầng lớp đang làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, cán bộ công chức làm việc trong các khu công nghiệp và các đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước.
Cơ hội thị trường có nhiều nhưng hoạt động phát hành thẻ, ngân hàng phải đối mặt với sự cạnh tranh gắt từ phía các ngân hàng phát hành khác. Vì vậy để tăng thị phần, tăng tính cạnh tranh của hoạt động này địi hỏi ngân hàng phải có những chính sách thích hợp, những bước đi đúng đắn.
3.2.2 Định hướng phát triển của ngân hàng
3.2.2.1 Định hướng của NHNN & PTNT Việt Nam
Trong đề án cơ cấu lại ngân hàng NN & PTNT VN theo hiện đại hóa các sản phẩm dịch vụ năm 2010 – 2015 có đoạn trích: “ Phát triển thẻ ngân hàng chính là nhiệm vụ hàng đầu trong việc hiện đại hóa ngân hàng – biến kinh doanh thẻ khơng chỉ mang lại lợi nhuận lớn mà cịn có những lợi ích chiến lược đối với sự phát triển của ngân hàng và của cả nền kinh tế”
Ngân hàng NN & PTNT định hướng phát triển nghiệp vụ thẻ năm 2014 và những năm tiếp theo với mục tiêu: Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, tối đa hóa tiện ích, các giá trị gia tăng và chất lượng dịch vụ,… đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Từng bước khẳng định uy tín, vị thế để ngân hàng NN & PTNT trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu trong lĩnh vực thẻ của VN.
Định hướng mục tiêu:
Khai thác thị trường theo hướng nâng cao chất lượng và hiệu qủa
Phát triển một số sản phẩm dịch vụ thẻ
Tăng cường liên doanh, liên kết trong hoạt động kinh doanh thẻ
Mục tiêu định lượng
Khai thác hiệu quả 602 máy ATM hiện có, hồn thành trang bị và triển khai
mới 600 máy ATM trong 6 tháng sắp tới.
Tổng số thẻ phát hành đạt tối thiểu 2 triệu thẻ
Số lượng ĐVCNT đạt 1.000 POS
3.2.2.2 Định hướng của chi nhánh Tiên Du
Thực hiện kế hoạch định hướng hoạt động kinh doanh của ngân hàng NN & PTNT VN trong lĩnh vực thẻ, chi nhánh cố gắng phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu năm 2014, cụ thể:
- Số lượng phát hành thẻ: 60.000 thẻ
- Địa điểm đặt POS: 10 – 20 POS
- Đăng ký thêm: 3 máy ATM
Phối hợp các nghiệp vụ triển khai, lắp đặt hệ thống POS theo kế hoạch
Đảm bảo cho các máy ATM tại chi nhánh và các địa điểm đặt máy ngoài chi nhánh hoạt động liên tục, ổn định
Triển khai cài đặt một số máy ATM vào hệ thống Banknet và thẻ quốc tế
Thực hiện chuẩn bị số liệu quyết toán, kiểm tra máy ATM đảm bảo hoạt động tốt trong những q cuối năm
Cập nhật chỉnh sửa các chương trình có liên quan đến nghiệp vụ thẻ do Trung tâm thẻ và Trung tâm công nghệ thông tin triển khai
Phối hợp các phòng liên quan lên mẫu quảng cáo đối với các đơn vị chấp nhận thẻ, tờ rơi các tiện ích của dịch vụ thẻ
Khảo sát thực tế tình hình giao dịch, phát hành thẻ, giao dịch POS và các ứng dụng khác về nghiệp vụ thẻ của một số ngân hàng khác tại một số huyện trên địa bàn tính để từ đó lên kế hoạch và định hướng phát triển nghiệp vụ thẻ tại chi nhánh
Lên kế hoạch mở lớp tập huấn cho cán bộ chi nhánh nắm bắt được các tiện ích, nghiệp vụ cơ bản về dịch vụ thẻ.
Hồn thiện, nâng cao chun mơn nghiệp vụ cán bộ để đáp ứng tốt việc triển khai theo kế hoạch phát triển các nghiệp vụ mới về thẻ của ngân hàng NN & PTNT VN